要開(kāi)家紡專(zhuān)賣(mài)店，需要考慮的細節有很多，像專(zhuān)賣(mài)店的選址，裝修這些硬件設施固然重要；另一方面，銷(xiāo)售技巧這一軟性需求也是至關(guān)重要的，畢竟把商品賣(mài)出才是開(kāi)店的根本。而在專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)中，導購員無(wú)疑是銷(xiāo)售行為的主角。凡語(yǔ)家紡提示大家，導購的工作是要找出具體銷(xiāo)售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷(xiāo)售工作中致勝的關(guān)鍵，專(zhuān)賣(mài)店導購才能夠有的放矢。

　　凡語(yǔ)家紡為您搜羅世界頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員成功的關(guān)鍵，做好家紡專(zhuān)賣(mài)店的導購員工作需做到以下10步：明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款。
　　
　　第一步：明確的目標
　　
　　成功的導購首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
　　
　　優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店導購都有執行計劃，其內容包括：貼近顧客的方法，甚至還有銷(xiāo)售的解說(shuō)技巧和解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買(mǎi)產(chǎn)品。
　　
　　第二步：健康的身心
　　
　　心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于店面銷(xiāo)售工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現專(zhuān)賣(mài)店導購的內在美。因此，導購首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿(mǎn)活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
　　
　　第三步：開(kāi)發(fā)顧客能力強
　　
　　優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店導購都具有極強的開(kāi)發(fā)顧客能力。只有找到合適的顧客，導購才能獲得銷(xiāo)售的成功。優(yōu)秀的導購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
　　
　　第四步：強烈的自信
　　
　　自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的導購自然也不例外。只有充滿(mǎn)強烈的自信，專(zhuān)賣(mài)店導購才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
　　
　　當持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿(mǎn)載而歸的觀(guān)念時(shí)，導購接待顧客，就不會(huì )擔憂(yōu)和恐懼。成功的專(zhuān)賣(mài)店導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿(mǎn)自信才能夠贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，才會(huì )產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
　　
　　第五步：專(zhuān)業(yè)知識強
　　
　　銷(xiāo)售致勝的第五個(gè)關(guān)鍵要素是極強的專(zhuān)業(yè)知識。優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店導購對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的專(zhuān)賣(mài)店導購則能立刻對答如流，在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。即優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店導購在專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習方面永遠優(yōu)于一般的業(yè)務(wù)人員。
　　
　　第六步：找出顧客需求
　　
　　快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得銷(xiāo)售。
　　
　　第七步：解說(shuō)技巧
　　
　　此外，專(zhuān)賣(mài)店導購優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的導購在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運用簡(jiǎn)報的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供客戶(hù)想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客希望的答案。
　　
　　第八步：擅長(cháng)處理反對意見(jiàn)
　　
　　善長(cháng)處理反對意見(jiàn)，轉化反對意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝的第八個(gè)關(guān)鍵要素。優(yōu)秀的導購與顧客成交永遠快于一般導購。要抓住顧客，導購就需要善于處理顧客的反對意見(jiàn)，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客能夠輕松愉快地購買(mǎi)。
　　
　　第九步：善于跟蹤顧客
　　
　　在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客經(jīng)常保持聯(lián)系，是專(zhuān)賣(mài)店導購成功的關(guān)鍵之一。導購能夠持續不斷地大量創(chuàng )造高額業(yè)績(jì)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要導購能做到最完善的使顧客滿(mǎn)意的管理。成功的專(zhuān)賣(mài)店導購需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度。
　　
　　第十步：收款能力強
　　
　　極強的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì )功虧一簣。優(yōu)秀的導購在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通導購更快地收款。遇到顧客交款遲疑時(shí)，優(yōu)秀的導購能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。
　　
　　想開(kāi)家紡專(zhuān)賣(mài)店，凡語(yǔ)家紡建議你多學(xué)習導購知識。把握銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習，將其強化為自身的習慣，專(zhuān)賣(mài)店導購才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jì)。凡語(yǔ)家紡加盟熱線(xiàn)“400-688-1149”。