從趣味看營(yíng)銷(xiāo)杠桿
2012-11-1
在新游戲的發(fā)布會(huì )上,邀請了鳳姐、芙蓉姐姐、蒼井空出席發(fā)布會(huì )。當時(shí)各大媒體也是蜂擁報道,大家討論這幾個(gè)代表不同的惡趣味出名的網(wǎng)絡(luò )紅人如何如何。時(shí)間一晃而過(guò),真正成為該游戲用戶(hù)的卻少的可憐。
三、趣味營(yíng)銷(xiāo)的三項指標
這里我們有幸在營(yíng)銷(xiāo)趣味性建設方面有所涉及,列舉一下耳熟能詳的案例,以便于大家把握趣味營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素。
1、分寸得當,雅俗共賞;
趣味有分等級,世界上不乏惡趣味的人,然而我們真正要抓住的是我們的消費者和潛在消費者。因此,我們在設計趣味營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,要做到分寸得當,雅俗共賞。讓激進(jìn)者主導,讓觀(guān)望者參與。
這里不得不提到腦白金,這個(gè)在中國營(yíng)銷(xiāo)界褒貶不一的營(yíng)銷(xiāo)案例。那一句“今年過(guò)年不收禮,收禮只收腦白金”,加上兩個(gè)有趣的老人怪異的舞蹈,成就了一個(gè)傳奇。對,那正是滿(mǎn)足了人們,送禮也無(wú)聊的心里。送什么好呢?挑來(lái)挑去都是那幾樣,講功能的講功能,講高檔的講高檔。感覺(jué)都差不多。這兩個(gè)老家伙還挺有趣的,這么直白的說(shuō)“收禮只收腦白金”。有趣,就送它吧。當然,這里不是要刻意放大有趣的作用。但,凡事是購買(mǎi)過(guò)腦白金的人,盡管不說(shuō),心里都應該能深刻感覺(jué)到那種有趣對自己購買(mǎi)的影響到底有多大。
每天都在吃飯,誰(shuí)會(huì )想到吃飯可以變得更加有趣呢,當然。這就需要有創(chuàng )意的思維了,05年的時(shí)候,北京開(kāi)了一家巨鯨肚黑暗餐廳。主要針對年輕人。那么什么對年輕人有趣呢?冒險、刺激、娛樂(lè )、整蠱。是的,這家餐廳將這些要素集合到了一起。一個(gè)完全黑暗的就餐環(huán)境,滿(mǎn)足了對新鮮刺激的追求,而店內并沒(méi)有設置什么鬼臉之類(lèi)的嚇人的東西,在追求這些趣味的同時(shí),把持了最基礎的限度,并且還設置了光明區,讓一些感到不適的顧客可以進(jìn)行調整。滿(mǎn)足了大部分準客戶(hù)群體的趣味需求。開(kāi)業(yè)不到1年就連續在國內開(kāi)設了3家分店。擴張速度非常之快。
在進(jìn)行趣味營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,分寸顯得格外重要,多一分不行、少一分則不足。
2、簡(jiǎn)單明了、易于參與
有趣對于現代人來(lái)說(shuō)看起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)難。很多大腦轉速高超的營(yíng)銷(xiāo)人員,設定了很多趣味項目,但是都在實(shí)施的過(guò)程中流產(chǎn)了。原因很簡(jiǎn)單,因為他們的趣味參與起來(lái)太過(guò)于復雜了,把趣味和高智商游戲連接在一起,這注定不會(huì )得到廣泛的支持。究竟什么是簡(jiǎn)單什么是復雜呢?我們來(lái)看一下凡客是如何做到的。
說(shuō)道凡客,第一個(gè)想到的就是凡客體,而凡客體就是成就凡客低成本趣味營(yíng)銷(xiāo)的核心。2010年7月凡客誠品(VANCL)邀請了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人,一系列的廣告也鋪天蓋地地出現在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化,彰顯該品牌的自我路線(xiàn)和個(gè)性形象。然其另類(lèi)手法也招致不少網(wǎng)友圍觀(guān),網(wǎng)絡(luò )上出現了大批惡搞“凡客體”的帖子!皭(ài)網(wǎng)絡(luò )、愛(ài)自由;愛(ài)晚起、愛(ài)夜間大排檔……”這些個(gè)性標簽經(jīng)過(guò)網(wǎng)友的想象和加工,已變成眾多明星甚至個(gè)人的標簽。以被傳播得最廣的郭德綱“凡客體”為例,大大的圖片旁邊的文字被改為:“愛(ài)相聲、愛(ài)演戲、愛(ài)豪宅、愛(ài)得瑟、愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)……我是郭德綱”,極富調侃,令人捧腹!皭(ài)碎碎念,愛(ài)什么都敢告訴你,愛(ài)大聲喊‘愛(ài)愛(ài)愛(ài)’,要么就喊‘不愛(ài)不愛(ài)不愛(ài)’,請相信真誠的廣告創(chuàng )意永遠有口碑,我不是‘某白金’或‘某生肖生肖生肖’,我是凡客體”。通常凡客體以此為開(kāi)頭。
據不完全統計,截止2010年8月5日已經(jīng)有2000多張“凡客體”圖片在微博、開(kāi)心網(wǎng)、QQ群以及各大論壇上瘋狂轉載。黃曉明、唐駿和曾子墨等千余位明星或被惡搞或被追捧。此外,也有不少是網(wǎng)友個(gè)人和企業(yè)出于樂(lè )趣制作的“凡客體”。
簡(jiǎn)單的形式、明朗的表達、非常易于普通人參與,也正沖擊這年輕人對自我表達和娛樂(lè )生活的現狀。顯然,不管這是否是意外,它成功了。
對于前陣子紅遍大江南北的80后主題餐廳也正是如此。無(wú)趣的生活,讓這些80后在下班之后,更加渴望找到童年的快樂(lè ),和現在的同事一起調侃哪些當年上學(xué)的趣事。在餐廳里,你可以看到當年的黑板報上寫(xiě)著(zhù)的值日表,胳膊上帶的“三道杠”,曾經(jīng)費盡心機溜出去玩的“街頭霸王”以及哪些有點(diǎn)發(fā)黃的革命人物宣傳畫(huà)。吃飯要回答問(wèn)題、叫服務(wù)員要喊“班長(cháng)”、還有哪些定時(shí)的下課鈴聲,只要你進(jìn)入餐廳,你就已經(jīng)進(jìn)入了體驗趣味的隊伍,你不需要有任何的準備,除非你不是80后。盡管80后主題餐廳在品牌上是失敗的、到處都是山寨的類(lèi)似餐廳。但是從營(yíng)銷(xiāo)概念角度是非常成功的。而他正是趣味營(yíng)銷(xiāo)成功的典范。
3、大膽、但不傷害顧客
有些趣味是合理的,但是過(guò)度的趣味則不然。當然到底合理與否則要根據消費者的文化特征來(lái)決定了。沒(méi)有一定的膽量不敢嘗試是不可能有趣味的,但是膽子太大了消費者又承受不了。
我的一個(gè)朋友從日本回來(lái),在西安開(kāi)了一家頗具特色的餐廳,當然他是從日本山寨回來(lái)的。主題叫做吸血鬼餐廳。我們建議他不要開(kāi),文化差異太大,這些日本人喜歡的趣味到中國未必有好的反響,日本人比較惡俗大家都知道。但是,這東西對他本人吸引力太大了,他覺(jué)得非常有意思,于是他簡(jiǎn)單的調研了幾個(gè)同齡朋友,都覺(jué)得非常有趣,于是開(kāi)了這么家餐廳。里面賣(mài)的菜品包括類(lèi)似血一樣的東西,整個(gè)人都感覺(jué)諶的晃。沒(méi)過(guò)倆月就發(fā)現客源太少了,于是關(guān)門(mén)大吉。
在創(chuàng )意上可以創(chuàng )造新的興趣點(diǎn),但是如果過(guò)了度,則反而會(huì )損害顧客,按照中國人的習慣,吃飯來(lái)了,弄得血淋淋的,看到就沒(méi)胃口了。這在現在看,當時(shí)是必然失敗的。
在美國肯塔基州的一個(gè)小鎮上,有一家格調高雅的餐廳。店主人察覺(jué)到每星期二生意總是格外冷清,門(mén)可羅雀。
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