如何讓消費者在促銷(xiāo)活動(dòng)中滿(mǎn)意
2012-10-31
在我們的日常生活中經(jīng)?梢钥吹揭恍促銷(xiāo)的活動(dòng),想要把你的產(chǎn)品成功的促銷(xiāo)出去,一定要讓消費者滿(mǎn)意才行。消費本身是一個(gè)享受的過(guò)程,而且,如果消費者對這一過(guò)程感到不滿(mǎn)意,他會(huì )將這種不滿(mǎn)意傳播給更多的人。因此,如何讓消費者在參與的過(guò)程中滿(mǎn)意,是禮品促銷(xiāo)活動(dòng)執行的關(guān)鍵。以下是小編給您的幾點(diǎn)建議,一起去看看吧。
簡(jiǎn)潔的參與方式
有家企業(yè)做了一個(gè)“憑報紙廣告兌換禮品”的禮品促銷(xiāo)活動(dòng)。但由于銷(xiāo)售人員操作缺乏經(jīng)驗,在活動(dòng)過(guò)程中出現了兩個(gè)問(wèn)題:一是沒(méi)有告知消費者領(lǐng)取獎品時(shí)要出示身份證,但在活動(dòng)現場(chǎng)卻提出了這樣的要求,這讓很多沒(méi)有帶身份證的消費者白跑一趟,到場(chǎng)消費者的意見(jiàn)當然很大;二是讓參與的消費者在領(lǐng)取禮品時(shí)簽名,但有一些年齡較大的消費者不會(huì )簽名,而現場(chǎng)的兌獎人員卻未能更好地靈活處理,只是一味地堅持按執行原則辦理,造成禮品促銷(xiāo)現場(chǎng)混亂并一度失控。禮品促銷(xiāo)活動(dòng)一定要在流程的設計上方便消費者更好地參與。
信守承諾
首先在時(shí)間上要信守承諾,不遲到,不早退,嚴格按告知的時(shí)間執行。其次,在兌現上要信守承諾。如有的企業(yè)對促銷(xiāo)禮品的總額會(huì )有限制,但如果實(shí)際的促銷(xiāo)禮品贈出比計劃的要多,也要按規定兌現,活動(dòng)后再向公司特別說(shuō)明。
現場(chǎng)布置生動(dòng)化
在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前,一定要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的現場(chǎng)布置,突出體現企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息。因為一場(chǎng)禮品促銷(xiāo)活動(dòng)如果開(kāi)展的好,其達到的對企業(yè)正面形象的宣傳效果遠比當日銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品更重要。關(guān)于這一點(diǎn),主要還是要看以后能銷(xiāo)售多少。因此,企業(yè)應運用易拉寶、條幅、宣傳畫(huà)、彩旗、噴繪等多種宣傳形式對活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行生動(dòng)化布置。
事前要準備周全
在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前,一定要將產(chǎn)品、禮品、人員、表格等物品準備齊全,避免在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中出現短缺情況。某大型商場(chǎng)搞促銷(xiāo)活動(dòng),當天趕來(lái)參加活動(dòng)的消費者很多,但在兌換禮品的開(kāi)始時(shí)間,兌換禮品的人員卻沒(méi)有按時(shí)趕到,這使前來(lái)兌換禮品的消費者在賣(mài)場(chǎng)出口排起了長(cháng)隊,導致對此不滿(mǎn)的消費者對商場(chǎng)進(jìn)行了投訴。未曾想到的是,緊接著(zhù)在兌換禮品過(guò)程中由于預測失誤,在兌換中途出現禮品斷貨,使消費者議論紛紛。種種失誤,讓參加活動(dòng)的消費者和活動(dòng)地點(diǎn)提供方都極為不滿(mǎn),可謂花錢(qián)不討好。
做到了以上四點(diǎn),在加上你們的努力,相信你們的禮品促銷(xiāo)活動(dòng)一定會(huì )取得不錯的效果。
簡(jiǎn)潔的參與方式
有家企業(yè)做了一個(gè)“憑報紙廣告兌換禮品”的禮品促銷(xiāo)活動(dòng)。但由于銷(xiāo)售人員操作缺乏經(jīng)驗,在活動(dòng)過(guò)程中出現了兩個(gè)問(wèn)題:一是沒(méi)有告知消費者領(lǐng)取獎品時(shí)要出示身份證,但在活動(dòng)現場(chǎng)卻提出了這樣的要求,這讓很多沒(méi)有帶身份證的消費者白跑一趟,到場(chǎng)消費者的意見(jiàn)當然很大;二是讓參與的消費者在領(lǐng)取禮品時(shí)簽名,但有一些年齡較大的消費者不會(huì )簽名,而現場(chǎng)的兌獎人員卻未能更好地靈活處理,只是一味地堅持按執行原則辦理,造成禮品促銷(xiāo)現場(chǎng)混亂并一度失控。禮品促銷(xiāo)活動(dòng)一定要在流程的設計上方便消費者更好地參與。
信守承諾
首先在時(shí)間上要信守承諾,不遲到,不早退,嚴格按告知的時(shí)間執行。其次,在兌現上要信守承諾。如有的企業(yè)對促銷(xiāo)禮品的總額會(huì )有限制,但如果實(shí)際的促銷(xiāo)禮品贈出比計劃的要多,也要按規定兌現,活動(dòng)后再向公司特別說(shuō)明。
現場(chǎng)布置生動(dòng)化
在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前,一定要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的現場(chǎng)布置,突出體現企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息。因為一場(chǎng)禮品促銷(xiāo)活動(dòng)如果開(kāi)展的好,其達到的對企業(yè)正面形象的宣傳效果遠比當日銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品更重要。關(guān)于這一點(diǎn),主要還是要看以后能銷(xiāo)售多少。因此,企業(yè)應運用易拉寶、條幅、宣傳畫(huà)、彩旗、噴繪等多種宣傳形式對活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行生動(dòng)化布置。
事前要準備周全
在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前,一定要將產(chǎn)品、禮品、人員、表格等物品準備齊全,避免在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中出現短缺情況。某大型商場(chǎng)搞促銷(xiāo)活動(dòng),當天趕來(lái)參加活動(dòng)的消費者很多,但在兌換禮品的開(kāi)始時(shí)間,兌換禮品的人員卻沒(méi)有按時(shí)趕到,這使前來(lái)兌換禮品的消費者在賣(mài)場(chǎng)出口排起了長(cháng)隊,導致對此不滿(mǎn)的消費者對商場(chǎng)進(jìn)行了投訴。未曾想到的是,緊接著(zhù)在兌換禮品過(guò)程中由于預測失誤,在兌換中途出現禮品斷貨,使消費者議論紛紛。種種失誤,讓參加活動(dòng)的消費者和活動(dòng)地點(diǎn)提供方都極為不滿(mǎn),可謂花錢(qián)不討好。
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