體驗式廣告對品牌的挑戰
2012-10-29
在全天候廣告圍繞的當今社會(huì ),大眾逐漸對各類(lèi)廣告的關(guān)注度也漸行漸遠,新的廣告形式也隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展不斷涌現。體驗式廣告就是比較新穎的形式,它是讓消費者自身去感受,去參與,在不知不覺(jué)融入其中,最后接受這個(gè)品牌。很顯然,在心智形成了品牌愛(ài)好和品牌認同之后,消費者自然會(huì )去購買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。這種廣告形態(tài),在日常生活能夠依稀可見(jiàn),但在互動(dòng)性極強的互聯(lián)網(wǎng)上卻是隨處可見(jiàn)。
現代社會(huì ),信息更新快,信息也極度過(guò)剩;消費者的心理需求也變得零碎花和多樣化。同時(shí)消費需求逐步走向自我實(shí)現階段,消費者深層次的體驗需求日益凸顯。探險、旅游、極限運動(dòng)、高保真視聽(tīng)、陶藝休閑、手機短信、聯(lián)眾游戲等偏向體驗經(jīng)濟,越來(lái)越受大眾所追捧。而在這個(gè)廣告信息難以傳達到消費者的背景下,廣告主也就越來(lái)越關(guān)注目標受眾心理需求,迫切希望受眾能夠帶上體驗的魔鏡,從以體驗為核心價(jià)值訴求的廣告作品中充分地感知品牌能夠帶給的各種利益。
體驗廣告是需要消費者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)多方面接觸,從而產(chǎn)生一種感覺(jué),一種精神上的體驗,從而激發(fā)思想、激起其好奇心。如此自然而然,就讓其產(chǎn)生聯(lián)想并形成長(cháng)久的印象,最終促使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為。對于品牌來(lái)說(shuō),不得不說(shuō)這是一個(gè)完美的策略,很顯然對品牌有很大的利益。然而這種體驗式廣告,品牌需要呈現給消費者的不再是簡(jiǎn)單的信息告知,而是讓其深入的參與其中。參與即是見(jiàn)證,這就能讓他們了解的更深入,這對品牌從產(chǎn)品、吸引力、訴求點(diǎn)、策略等各方面,都是一種挑戰。消費者能否喜歡上這個(gè)品牌或是產(chǎn)品,那也只是一念之間。
產(chǎn)品性能,經(jīng)受現實(shí)市場(chǎng)的考驗戰
體驗式廣告是要觸動(dòng)顧客的內心情感,目的在于創(chuàng )造喜好的體驗,引導顧客從對某品牌略有好感到強烈的偏愛(ài)。廣告中可借助一種心情或者一種特定的情緒,表明消費過(guò)程中充滿(mǎn)感情色彩。而其中品牌產(chǎn)品就是一個(gè)主要的元素,圍繞產(chǎn)品通過(guò)使用情感刺激物(活動(dòng)、催化劑和物體),誘發(fā)消費者融入其中。同時(shí)加之產(chǎn)品及圍繞產(chǎn)品的活動(dòng),這種互動(dòng)形式無(wú)疑是最好的體驗形式。如近期可口可樂(lè )在韓國推廣的體感販賣(mài)機,充分調動(dòng)了大眾的參與性和興趣;而國內的消費者在觀(guān)看其同步更新的廣告,雖然不是現場(chǎng)體驗,但是就算是觀(guān)看也就能讓人感覺(jué)身臨其境,而記憶猶新。無(wú)獨有偶,聯(lián)合利華在國內推凌仕男士沐浴品時(shí)也是全程采用體驗式廣告,還配合虛擬體驗活動(dòng),可謂是將體驗式廣告演藝的淋漓盡致。
廣告終歸是廣告,即便是再真實(shí)的體驗,在旁觀(guān)者眼里總也會(huì )得到不同的答案,這也正是市場(chǎng)的殘酷考驗。在廣告中,我們可以將產(chǎn)品最完美的一面展現出來(lái),呈現在消費者面前;在真實(shí)的體驗中,我們也可以將產(chǎn)品的各方面做大極致。難道消費者就因此百分百相信產(chǎn)品的綜合性能嗎?很明顯,答案是否定的,他們最關(guān)心的依然是自己購買(mǎi)產(chǎn)品之后的使用感覺(jué),而不是體驗的感覺(jué)。如果消費者購買(mǎi)之后使用的感覺(jué)與體驗過(guò)程中,有落差,那么這對品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常不利的消息,以后他就基本不會(huì )再去購買(mǎi)了?偨Y而言,這是廣告產(chǎn)品必須面臨的現實(shí)市場(chǎng)考驗;不成功,則沉沒(méi)。因而對于品牌來(lái)說(shuō),產(chǎn)品性能不能只是在廣告中,而是現實(shí)中依然要保持,否則這場(chǎng)考驗就注定失敗。
忠誠與否,直面消費心理的白刃戰
很顯然,人的性格和生活方式,導致了各自因地制宜而形成的差異化心理。我們可能會(huì )有相同的社會(huì )需求,但個(gè)人又有完善自我的愿望和被其他個(gè)體正確看待的需求。體驗式廣告包含感覺(jué)、感受、思維,有時(shí)還有行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成分,它超越了普通廣告形式所形成的私有感受,更好的把個(gè)人與他理想中的自我、他人和文化聯(lián)系了起來(lái),從而建立強有力的品牌關(guān)系。美國摩托車(chē)廠(chǎng)商哈雷·戴維森推出哈雷品牌,吸引成千上萬(wàn)摩托車(chē)迷每個(gè)周末在全國各地舉辦各種競賽。建立了哈雷摩托車(chē)俱樂(lè )部,車(chē)主們把它的標志紋在胳膊上,乃至全身,而哈雷成了一種圈子的象征。之所以它能風(fēng)靡全球,原因也在于此,一旦體驗并購買(mǎi),消費者對其就會(huì )產(chǎn)生一種難以割舍的忠誠度。
體驗式廣告,就是將品牌赤裸裸的呈現給消費者,希望以此能夠在他們心中建立起一種品牌情感。而他們可以從廣告中掌握一切,更深入的了解品牌,從中總結出各種信息。更會(huì )根據自己的個(gè)人需求和心理,對品牌進(jìn)行評價(jià),并加以分析。經(jīng)歷這一復雜的內心過(guò)程后,消費者才會(huì )知道是否喜歡這個(gè)品牌或產(chǎn)品;是否需要這樣的一個(gè)產(chǎn)品;是否會(huì )立馬購買(mǎi)或是以后在買(mǎi)。能否抓住消費者,也就在這體驗過(guò)后,就能夠得到答案。倘若消費者做出購買(mǎi),那么這個(gè)品牌忠誠度也就隨之建立起來(lái)了;反之,則與消費者擦肩而過(guò)。這就是在這一心理過(guò)程中,品牌直面消費者的真實(shí)心理,一場(chǎng)看不見(jiàn)的情感白刃戰。
核心訴求,抓住社會(huì )共鳴的攻堅戰
廣告作為創(chuàng )意的產(chǎn)物,它所具備的功能不只是簡(jiǎn)單的品牌傳播,很多時(shí)候起到了更重要的教育作用。它可以促進(jìn)市場(chǎng)成熟,可以讓消費者懂得更多。而人們?yōu)榱双@得某種知識技能,也主動(dòng)積極,自反地參與到一項思考、討論;甚至活動(dòng)中。體驗式廣告,即是一種思維的啟發(fā),開(kāi)啟人們的智力,創(chuàng )造性地讓顧客獲得認識和解決問(wèn)題,接受新事物。廣告中可運用驚奇、計謀和誘惑等手法引發(fā)顧客產(chǎn)生統一或各異的想法,更可以利用各種震撼、爆炸式的噓頭,創(chuàng )造出吃驚、有趣或者是憤怒等情緒,充分吸引消費者的眼球。這也是品牌要告訴消費者的核心訴求,我的產(chǎn)品能怎樣,我能做的比別人有多好。如高露潔牙膏在廣告中讓一組消費者親自做對比試驗,通過(guò)強烈的對比,引出對牙膏防蛀效果的感嘆,顯然它很成功。
當成功和失敗同時(shí)出現時(shí),我們往往記住的都是成功,而卻遺忘了那些失敗。很多品牌在進(jìn)行推廣時(shí),不是所有的訴求都能博取消費者的喜愛(ài),形成一種社會(huì )共鳴。而做品牌,如果只能占據一個(gè)很小的細分市場(chǎng),而不能為很多人所向往,這就意味著(zhù)失敗。奢侈品市場(chǎng)確實(shí)只為少部分人所有,但是卻是大部分所渴望的。因為它形成了強烈的社會(huì )共鳴,那個(gè)大部分群體等到具備了購買(mǎi)能力時(shí),同樣會(huì )是其目標消費者。然而,體驗式廣告,呈現給消費者的就是最核心的東西,想努力讓他們記住的就是自身的核心訴求。能否通過(guò)一群人,而讓更多的人,知道這個(gè)訴求,最后形成社會(huì )共鳴,這是一場(chǎng)艱難的戰斗。
策略執行,契合品牌自身的保衛戰
體驗式廣告,它可以倡導一種消費需求;也可以創(chuàng )造一種生活方式;更能切合目標人群的行為。以靈活的手法,通過(guò)提高人們的生理體驗,展示做事情的其他方法和另一種生活方式來(lái)豐富顧客的生活,滿(mǎn)足他們的情感。而在我們的體驗式廣告中,品牌就是與受眾的實(shí)際經(jīng)驗、生活方式或各因素的相互作用緊密聯(lián)系。吉列公司推出的鋒速3剃須刀至今仍是全世界最暢銷(xiāo)、最成功的剃須刀,因為它在向男士們宣傳“體驗飛行員所想要的東西”。而這一策略在奧運營(yíng)銷(xiāo)中,可謂是很普遍,當運動(dòng)員在場(chǎng)內揮汗如雨,而在市場(chǎng)的傳播中,那些國際品牌典型的是明爭暗斗。倫敦奧運,劉翔單腳跳完比賽,而耐克極富情感體驗的廣告立馬就在國內出現。一張畫(huà)面,簡(jiǎn)短的文案“偉大不需要別人給”,配合飛人的形象,明目張膽是在說(shuō)“無(wú)需思考,勇于行動(dòng)”,十分具有煽動(dòng)性。
一千個(gè)人,有一千個(gè)哈姆萊特,品牌面對如此眾多的消費者,得到結果也是如此。而當我們在執行體驗式廣告策略時(shí),通常會(huì )有很多意想不到的事情發(fā)生。同時(shí)面對一個(gè)龐大的群體,即便是做過(guò)市場(chǎng)調查、消費者調查,憑借這些統計分析,我們也很難以此做出一個(gè)非常準確的判斷;蛟S我們的策略很符合調查的群體,也就下結論就這么干是非常切合品牌,這就是對的。但結果,經(jīng)常會(huì )有那些慘劇發(fā)生,這就是為什么很多國外品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)會(huì )失敗的原因。很多都是因為策略與消費者偏差,導致最后與品牌自身脫節。因此,體驗式廣告,是否符合市場(chǎng),是否迎合目標人群;最終考驗的還是策略執行是否契合品牌自身。
未來(lái)的市場(chǎng),顯然是一個(gè)體驗經(jīng)濟時(shí)代,人們的消費者需求已不再是單純的產(chǎn)品功能利益及附加值,他們需要的是更多。單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售,為滿(mǎn)足用戶(hù)需求的解決方案,也將被體驗所取締,體驗成為一種新的核心價(jià)值源泉。廣告要從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)等多方面入手,針對性的采取不同的體驗策略,充分地傳達各種不同的感受,從而促成最終的購買(mǎi)。
現代社會(huì ),信息更新快,信息也極度過(guò)剩;消費者的心理需求也變得零碎花和多樣化。同時(shí)消費需求逐步走向自我實(shí)現階段,消費者深層次的體驗需求日益凸顯。探險、旅游、極限運動(dòng)、高保真視聽(tīng)、陶藝休閑、手機短信、聯(lián)眾游戲等偏向體驗經(jīng)濟,越來(lái)越受大眾所追捧。而在這個(gè)廣告信息難以傳達到消費者的背景下,廣告主也就越來(lái)越關(guān)注目標受眾心理需求,迫切希望受眾能夠帶上體驗的魔鏡,從以體驗為核心價(jià)值訴求的廣告作品中充分地感知品牌能夠帶給的各種利益。
體驗廣告是需要消費者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)多方面接觸,從而產(chǎn)生一種感覺(jué),一種精神上的體驗,從而激發(fā)思想、激起其好奇心。如此自然而然,就讓其產(chǎn)生聯(lián)想并形成長(cháng)久的印象,最終促使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為。對于品牌來(lái)說(shuō),不得不說(shuō)這是一個(gè)完美的策略,很顯然對品牌有很大的利益。然而這種體驗式廣告,品牌需要呈現給消費者的不再是簡(jiǎn)單的信息告知,而是讓其深入的參與其中。參與即是見(jiàn)證,這就能讓他們了解的更深入,這對品牌從產(chǎn)品、吸引力、訴求點(diǎn)、策略等各方面,都是一種挑戰。消費者能否喜歡上這個(gè)品牌或是產(chǎn)品,那也只是一念之間。
產(chǎn)品性能,經(jīng)受現實(shí)市場(chǎng)的考驗戰
體驗式廣告是要觸動(dòng)顧客的內心情感,目的在于創(chuàng )造喜好的體驗,引導顧客從對某品牌略有好感到強烈的偏愛(ài)。廣告中可借助一種心情或者一種特定的情緒,表明消費過(guò)程中充滿(mǎn)感情色彩。而其中品牌產(chǎn)品就是一個(gè)主要的元素,圍繞產(chǎn)品通過(guò)使用情感刺激物(活動(dòng)、催化劑和物體),誘發(fā)消費者融入其中。同時(shí)加之產(chǎn)品及圍繞產(chǎn)品的活動(dòng),這種互動(dòng)形式無(wú)疑是最好的體驗形式。如近期可口可樂(lè )在韓國推廣的體感販賣(mài)機,充分調動(dòng)了大眾的參與性和興趣;而國內的消費者在觀(guān)看其同步更新的廣告,雖然不是現場(chǎng)體驗,但是就算是觀(guān)看也就能讓人感覺(jué)身臨其境,而記憶猶新。無(wú)獨有偶,聯(lián)合利華在國內推凌仕男士沐浴品時(shí)也是全程采用體驗式廣告,還配合虛擬體驗活動(dòng),可謂是將體驗式廣告演藝的淋漓盡致。
廣告終歸是廣告,即便是再真實(shí)的體驗,在旁觀(guān)者眼里總也會(huì )得到不同的答案,這也正是市場(chǎng)的殘酷考驗。在廣告中,我們可以將產(chǎn)品最完美的一面展現出來(lái),呈現在消費者面前;在真實(shí)的體驗中,我們也可以將產(chǎn)品的各方面做大極致。難道消費者就因此百分百相信產(chǎn)品的綜合性能嗎?很明顯,答案是否定的,他們最關(guān)心的依然是自己購買(mǎi)產(chǎn)品之后的使用感覺(jué),而不是體驗的感覺(jué)。如果消費者購買(mǎi)之后使用的感覺(jué)與體驗過(guò)程中,有落差,那么這對品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常不利的消息,以后他就基本不會(huì )再去購買(mǎi)了?偨Y而言,這是廣告產(chǎn)品必須面臨的現實(shí)市場(chǎng)考驗;不成功,則沉沒(méi)。因而對于品牌來(lái)說(shuō),產(chǎn)品性能不能只是在廣告中,而是現實(shí)中依然要保持,否則這場(chǎng)考驗就注定失敗。
忠誠與否,直面消費心理的白刃戰
很顯然,人的性格和生活方式,導致了各自因地制宜而形成的差異化心理。我們可能會(huì )有相同的社會(huì )需求,但個(gè)人又有完善自我的愿望和被其他個(gè)體正確看待的需求。體驗式廣告包含感覺(jué)、感受、思維,有時(shí)還有行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成分,它超越了普通廣告形式所形成的私有感受,更好的把個(gè)人與他理想中的自我、他人和文化聯(lián)系了起來(lái),從而建立強有力的品牌關(guān)系。美國摩托車(chē)廠(chǎng)商哈雷·戴維森推出哈雷品牌,吸引成千上萬(wàn)摩托車(chē)迷每個(gè)周末在全國各地舉辦各種競賽。建立了哈雷摩托車(chē)俱樂(lè )部,車(chē)主們把它的標志紋在胳膊上,乃至全身,而哈雷成了一種圈子的象征。之所以它能風(fēng)靡全球,原因也在于此,一旦體驗并購買(mǎi),消費者對其就會(huì )產(chǎn)生一種難以割舍的忠誠度。
體驗式廣告,就是將品牌赤裸裸的呈現給消費者,希望以此能夠在他們心中建立起一種品牌情感。而他們可以從廣告中掌握一切,更深入的了解品牌,從中總結出各種信息。更會(huì )根據自己的個(gè)人需求和心理,對品牌進(jìn)行評價(jià),并加以分析。經(jīng)歷這一復雜的內心過(guò)程后,消費者才會(huì )知道是否喜歡這個(gè)品牌或產(chǎn)品;是否需要這樣的一個(gè)產(chǎn)品;是否會(huì )立馬購買(mǎi)或是以后在買(mǎi)。能否抓住消費者,也就在這體驗過(guò)后,就能夠得到答案。倘若消費者做出購買(mǎi),那么這個(gè)品牌忠誠度也就隨之建立起來(lái)了;反之,則與消費者擦肩而過(guò)。這就是在這一心理過(guò)程中,品牌直面消費者的真實(shí)心理,一場(chǎng)看不見(jiàn)的情感白刃戰。
核心訴求,抓住社會(huì )共鳴的攻堅戰
廣告作為創(chuàng )意的產(chǎn)物,它所具備的功能不只是簡(jiǎn)單的品牌傳播,很多時(shí)候起到了更重要的教育作用。它可以促進(jìn)市場(chǎng)成熟,可以讓消費者懂得更多。而人們?yōu)榱双@得某種知識技能,也主動(dòng)積極,自反地參與到一項思考、討論;甚至活動(dòng)中。體驗式廣告,即是一種思維的啟發(fā),開(kāi)啟人們的智力,創(chuàng )造性地讓顧客獲得認識和解決問(wèn)題,接受新事物。廣告中可運用驚奇、計謀和誘惑等手法引發(fā)顧客產(chǎn)生統一或各異的想法,更可以利用各種震撼、爆炸式的噓頭,創(chuàng )造出吃驚、有趣或者是憤怒等情緒,充分吸引消費者的眼球。這也是品牌要告訴消費者的核心訴求,我的產(chǎn)品能怎樣,我能做的比別人有多好。如高露潔牙膏在廣告中讓一組消費者親自做對比試驗,通過(guò)強烈的對比,引出對牙膏防蛀效果的感嘆,顯然它很成功。
當成功和失敗同時(shí)出現時(shí),我們往往記住的都是成功,而卻遺忘了那些失敗。很多品牌在進(jìn)行推廣時(shí),不是所有的訴求都能博取消費者的喜愛(ài),形成一種社會(huì )共鳴。而做品牌,如果只能占據一個(gè)很小的細分市場(chǎng),而不能為很多人所向往,這就意味著(zhù)失敗。奢侈品市場(chǎng)確實(shí)只為少部分人所有,但是卻是大部分所渴望的。因為它形成了強烈的社會(huì )共鳴,那個(gè)大部分群體等到具備了購買(mǎi)能力時(shí),同樣會(huì )是其目標消費者。然而,體驗式廣告,呈現給消費者的就是最核心的東西,想努力讓他們記住的就是自身的核心訴求。能否通過(guò)一群人,而讓更多的人,知道這個(gè)訴求,最后形成社會(huì )共鳴,這是一場(chǎng)艱難的戰斗。
策略執行,契合品牌自身的保衛戰
體驗式廣告,它可以倡導一種消費需求;也可以創(chuàng )造一種生活方式;更能切合目標人群的行為。以靈活的手法,通過(guò)提高人們的生理體驗,展示做事情的其他方法和另一種生活方式來(lái)豐富顧客的生活,滿(mǎn)足他們的情感。而在我們的體驗式廣告中,品牌就是與受眾的實(shí)際經(jīng)驗、生活方式或各因素的相互作用緊密聯(lián)系。吉列公司推出的鋒速3剃須刀至今仍是全世界最暢銷(xiāo)、最成功的剃須刀,因為它在向男士們宣傳“體驗飛行員所想要的東西”。而這一策略在奧運營(yíng)銷(xiāo)中,可謂是很普遍,當運動(dòng)員在場(chǎng)內揮汗如雨,而在市場(chǎng)的傳播中,那些國際品牌典型的是明爭暗斗。倫敦奧運,劉翔單腳跳完比賽,而耐克極富情感體驗的廣告立馬就在國內出現。一張畫(huà)面,簡(jiǎn)短的文案“偉大不需要別人給”,配合飛人的形象,明目張膽是在說(shuō)“無(wú)需思考,勇于行動(dòng)”,十分具有煽動(dòng)性。
一千個(gè)人,有一千個(gè)哈姆萊特,品牌面對如此眾多的消費者,得到結果也是如此。而當我們在執行體驗式廣告策略時(shí),通常會(huì )有很多意想不到的事情發(fā)生。同時(shí)面對一個(gè)龐大的群體,即便是做過(guò)市場(chǎng)調查、消費者調查,憑借這些統計分析,我們也很難以此做出一個(gè)非常準確的判斷;蛟S我們的策略很符合調查的群體,也就下結論就這么干是非常切合品牌,這就是對的。但結果,經(jīng)常會(huì )有那些慘劇發(fā)生,這就是為什么很多國外品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)會(huì )失敗的原因。很多都是因為策略與消費者偏差,導致最后與品牌自身脫節。因此,體驗式廣告,是否符合市場(chǎng),是否迎合目標人群;最終考驗的還是策略執行是否契合品牌自身。
未來(lái)的市場(chǎng),顯然是一個(gè)體驗經(jīng)濟時(shí)代,人們的消費者需求已不再是單純的產(chǎn)品功能利益及附加值,他們需要的是更多。單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售,為滿(mǎn)足用戶(hù)需求的解決方案,也將被體驗所取締,體驗成為一種新的核心價(jià)值源泉。廣告要從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)等多方面入手,針對性的采取不同的體驗策略,充分地傳達各種不同的感受,從而促成最終的購買(mǎi)。
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