陳列對于產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響
2012-10-25
把家紡店鋪陳列得好看、漂亮,就吸引顧客眼球,吸引了顧客眼球就自然促進(jìn)顧客購買(mǎi),當然銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也就提升了。
陳列對于產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響
一、陳列與消費者購買(mǎi)心態(tài)的關(guān)系
陳列對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售非常重要,這主要是因為陳列與消費者的購買(mǎi)心態(tài)密切相關(guān),它會(huì )直接影響到消費者的購買(mǎi)決定。
二、消費者的基本消費心態(tài)
消費者之所以會(huì )去關(guān)心商店內的陳列,主要因為消費者有以下的一些基本消費心態(tài),這些基本的消費心態(tài)會(huì )在消費者瀏覽商品時(shí)默默地誘導消費者去關(guān)心商店內的陳列,從而影響到消費者的消費決定。比如通常一個(gè)人視線(xiàn)的移動(dòng)速度都是每秒一米,所以如果商店的陳列做得不夠醒目,就很可能在轉瞬之間使自己商店想要傳達的商品信息被忽略掉。這些基本的消費心態(tài)非常有助于你們有目的、有針對地做好商品的陳列。
三、陳列概況
什么是陳列?
所謂陳列就是將適宜的產(chǎn)品以引人注目的方式展示于合適的商店位置,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求,從而增加銷(xiāo)售。這個(gè)概念非常清楚地指出了陳列的目的就是為了增加銷(xiāo)售額和利潤,而它的一個(gè)手段和方法就是展示。
陳列講究的是一種產(chǎn)品擺放藝術(shù),好的櫥窗陳列與差的櫥窗陳列在吸引消費者注意力的功能上有很大差異;好的陳列可以有效利用空間,被利用的空間未必要大,但是一定要有效利用,而且必須跟周?chē)沫h(huán)境能匹配起來(lái);好的陳列一定要能造成一種視覺(jué)沖擊力。
簡(jiǎn)而言之,陳列是一種產(chǎn)品擺放的藝術(shù),是一個(gè)有效利用的空間,是一種視覺(jué)沖擊力。
陳列的目的
◆建立和提升品牌的形象
建立和提升品牌的形象是陳列的第一大目的。
通過(guò)陳列,也就是正面擺放產(chǎn)品,商家可以向客戶(hù)傳遞自己的產(chǎn)品信息,同樣利用連續的陳列面能夠造成一個(gè)沖擊力,從而引起客戶(hù)對產(chǎn)品的注意;更重要的是,假如商家有足夠的產(chǎn)品陳列在貨架上,那就意味著(zhù)它有足夠的庫存,也就是保證了一定的存貨量。在保證庫存量的同時(shí),一定要注意千萬(wàn)不能出現過(guò)效期的產(chǎn)品。
◆有效提供消費者信息
陳列能夠有效為消費者提供信息首先是因為通過(guò)陳列可以向客戶(hù)充分展示此產(chǎn)品相對于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢。陳列的產(chǎn)品可以通過(guò)自身的包裝展示自己的品牌特性;陳列還有很多POP的配合,很多促銷(xiāo)活動(dòng)的信息就是通過(guò)POP來(lái)展示的;陳列還可以向客戶(hù)推薦新品,當一個(gè)新品上市的時(shí)候往往要做出一個(gè)單獨的陳列,以此來(lái)吸引客戶(hù)的注意力,讓它區別于現有的產(chǎn)品。
◆吸引顧客和促進(jìn)銷(xiāo)售
陳列當然離不開(kāi)吸引顧客,促進(jìn)銷(xiāo)售。好的陳列能夠提供店內的可見(jiàn)率,能夠提供客戶(hù),尤其是提供那些路過(guò)客戶(hù)的進(jìn)店率,同時(shí)好的陳列也能讓客戶(hù)非常容易地拿到商品,這是指在超市那種開(kāi)放式的環(huán)境里,如果商品擺放得過(guò)高使客戶(hù)不容易拿到,就算他喜歡也會(huì )知難而退;陳列能夠讓大眾媒體廣告實(shí)現收效最大化,當客戶(hù)在電視里看到了廣告,就會(huì )有興趣去買(mǎi);很多顧客在走進(jìn)商店內的時(shí)候往往沒(méi)有一個(gè)事前的購買(mǎi)計劃,而好的陳列能夠吸引、提示客戶(hù),所以,一個(gè)好的陳列能夠促進(jìn)70%非事前計劃性消費者的購買(mǎi)行為發(fā)生。
陳列三要素
◆陳列適當的產(chǎn)品
適當的產(chǎn)品是指把一個(gè)階段的主題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品,也就是促銷(xiāo)的主題,做一個(gè)適度的放大和突出。
陳列適當的產(chǎn)品主要包含——給予銷(xiāo)售快的產(chǎn)品明顯的位置,及足夠的庫存;盡可能豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規格,以獲得最大的視覺(jué)效果;正確的產(chǎn)品系列?組合來(lái)滿(mǎn)足多方位客戶(hù)需求;適當的陳列數量,以避免凌亂;根據產(chǎn)品的季節性決定擺放的產(chǎn)品。
◆選擇正確的陳列位置
產(chǎn)品要擺放在正確的陳列位置上,比如,小兒產(chǎn)品當然不能陳列在成人的柜臺,也就是說(shuō)小兒的產(chǎn)品應該緊靠,這樣,適當的客戶(hù)群才能在相關(guān)區域里得到購買(mǎi)提示。
◆正確的貨架?產(chǎn)品擺放
正確的貨架和產(chǎn)品擺放主要強調產(chǎn)品的主陳列面要朝向客戶(hù)。主要包括——同類(lèi)別產(chǎn)品必須擺放在一起;同產(chǎn)品的不同規格,必須擺放在相鄰的同一陳列面上;根據銷(xiāo)售活動(dòng)及廣告戰役及時(shí)調整產(chǎn)品擺放;根據貨架形式及產(chǎn)品包裝類(lèi)型的配合及空間利用;面向光源;適當的陳列形式及數量(配合店頭促銷(xiāo)品,使之醒目,吸引消費者);幫助消費者識別特定的產(chǎn)品類(lèi)別,使客戶(hù)購買(mǎi)方便。
四、陳列的原則
1.客流往來(lái)情況
,根據客流往來(lái)的情況,在整個(gè)銷(xiāo)售區域里只有一些區域是每個(gè)客戶(hù)必經(jīng)的,例如收銀臺。假如有客戶(hù)進(jìn)入到這家藥店,只要發(fā)生購買(mǎi)行為,這個(gè)位置他是必到的。根據這個(gè)結論,如若藥店在收銀臺的周?chē)惲幸恍┊a(chǎn)品,就很容易抓住客戶(hù),這是最不會(huì )遺漏某些客戶(hù)的好辦法。
客流往來(lái)情況,對于一些開(kāi)放式的區域或者空間比較大的區域來(lái)說(shuō),客戶(hù)在其中走一個(gè)來(lái)回肯定會(huì )有一定的軌跡。根據圖5-2可以看到,差不多65%的客戶(hù)會(huì )經(jīng)過(guò)兩個(gè)頂端的通道,然后會(huì )經(jīng)過(guò)收銀臺。所以,一定要把握這些重要的位置。
2.有利位置
一般來(lái)說(shuō),以下就是一些陳列的有利位置:客戶(hù)停留多的位置,靠近柜臺;離藥店店員最近的位置;面向光源的位置,光線(xiàn)充足;消費者進(jìn)入藥店后,第一眼看到的位置;陳列高度,與視線(xiàn)相平、腰平的位置及柜臺的最上端;趾買(mǎi)者尋找;避免阻擋消費者的視線(xiàn)位置。
3.收款臺和自發(fā)性購買(mǎi)
通常來(lái)說(shuō),這一區域有利于那些并未計劃購買(mǎi)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是,因為店內每個(gè)顧客都會(huì )到達這一區域,經(jīng)常成為下列產(chǎn)品陳列的最佳地點(diǎn):純沖動(dòng)購買(mǎi)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和打折產(chǎn)品。在收款臺附近另外陳列產(chǎn)品,銷(xiāo)售額增長(cháng)可高達10%。
4.多面陳列
多面陳列包括縱向的和橫向的,要盡可能把每一個(gè)產(chǎn)品放在多個(gè)陳列面去展現。因為多面陳列可以帶來(lái)銷(xiāo)售增長(cháng)。假如只有一個(gè)陳列面定為基數是一百,增加一個(gè)陳列面可以增加23%的銷(xiāo)售;增加第三個(gè)陳列面可以增加17%的銷(xiāo)售;增加第四個(gè)陳列面可以增加14%的銷(xiāo)售;但是,當增加到第五個(gè)陳列面時(shí),盡管還有增長(cháng),但是較以前相比卻降到了7%。所以通常在一個(gè)藥店內,至少一個(gè)品柜要有三個(gè)到四個(gè)陳列面。
5.視平線(xiàn)陳列
產(chǎn)品陳列的最佳位置應與消費者視線(xiàn)持平,一般人視線(xiàn)總在上10度下20度之間;另外,按照中國人的身高,平均身高在1.7米左右,一個(gè)合理的陳列位置應該是在人的膝蓋以上和視平線(xiàn)以下,這個(gè)區域的位置是最方便消費者注意和獲取商品的位置。也就是說(shuō),從地平面向上0.7米到1.7米的區域是在開(kāi)放式的銷(xiāo)售環(huán)境里陳列貨品的最佳位置。
6.保障陳列空間
保障陳列空間就要保障陳列架,但陳列架價(jià)值不菲,因為陳列架很多都要付費的,所以要盡量利用足,在陳列架上要盡量多展示產(chǎn)品;保障有足夠的空間給產(chǎn)品;千萬(wàn)要記諄的陳列,貨品與商店規模要相稱(chēng)。
編者寄語(yǔ):
對于一個(gè)床上用品專(zhuān)賣(mài)店而言,如何陳列,如何體現出產(chǎn)品的特色是一件至關(guān)重要的事情,在一定的空間內,將主推產(chǎn)品、次主推產(chǎn)品分別按照顧客正常的消費心理合理陳列,讓消費者可以一目了然的了解一個(gè)家紡品牌的產(chǎn)品文化和今年的流行趨勢,從而產(chǎn)生一定的購買(mǎi)欲望。
陳列對于產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響
一、陳列與消費者購買(mǎi)心態(tài)的關(guān)系
陳列對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售非常重要,這主要是因為陳列與消費者的購買(mǎi)心態(tài)密切相關(guān),它會(huì )直接影響到消費者的購買(mǎi)決定。
二、消費者的基本消費心態(tài)
消費者之所以會(huì )去關(guān)心商店內的陳列,主要因為消費者有以下的一些基本消費心態(tài),這些基本的消費心態(tài)會(huì )在消費者瀏覽商品時(shí)默默地誘導消費者去關(guān)心商店內的陳列,從而影響到消費者的消費決定。比如通常一個(gè)人視線(xiàn)的移動(dòng)速度都是每秒一米,所以如果商店的陳列做得不夠醒目,就很可能在轉瞬之間使自己商店想要傳達的商品信息被忽略掉。這些基本的消費心態(tài)非常有助于你們有目的、有針對地做好商品的陳列。
三、陳列概況
什么是陳列?
所謂陳列就是將適宜的產(chǎn)品以引人注目的方式展示于合適的商店位置,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求,從而增加銷(xiāo)售。這個(gè)概念非常清楚地指出了陳列的目的就是為了增加銷(xiāo)售額和利潤,而它的一個(gè)手段和方法就是展示。
陳列講究的是一種產(chǎn)品擺放藝術(shù),好的櫥窗陳列與差的櫥窗陳列在吸引消費者注意力的功能上有很大差異;好的陳列可以有效利用空間,被利用的空間未必要大,但是一定要有效利用,而且必須跟周?chē)沫h(huán)境能匹配起來(lái);好的陳列一定要能造成一種視覺(jué)沖擊力。
簡(jiǎn)而言之,陳列是一種產(chǎn)品擺放的藝術(shù),是一個(gè)有效利用的空間,是一種視覺(jué)沖擊力。
陳列的目的
◆建立和提升品牌的形象
建立和提升品牌的形象是陳列的第一大目的。
通過(guò)陳列,也就是正面擺放產(chǎn)品,商家可以向客戶(hù)傳遞自己的產(chǎn)品信息,同樣利用連續的陳列面能夠造成一個(gè)沖擊力,從而引起客戶(hù)對產(chǎn)品的注意;更重要的是,假如商家有足夠的產(chǎn)品陳列在貨架上,那就意味著(zhù)它有足夠的庫存,也就是保證了一定的存貨量。在保證庫存量的同時(shí),一定要注意千萬(wàn)不能出現過(guò)效期的產(chǎn)品。
◆有效提供消費者信息
陳列能夠有效為消費者提供信息首先是因為通過(guò)陳列可以向客戶(hù)充分展示此產(chǎn)品相對于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢。陳列的產(chǎn)品可以通過(guò)自身的包裝展示自己的品牌特性;陳列還有很多POP的配合,很多促銷(xiāo)活動(dòng)的信息就是通過(guò)POP來(lái)展示的;陳列還可以向客戶(hù)推薦新品,當一個(gè)新品上市的時(shí)候往往要做出一個(gè)單獨的陳列,以此來(lái)吸引客戶(hù)的注意力,讓它區別于現有的產(chǎn)品。
◆吸引顧客和促進(jìn)銷(xiāo)售
陳列當然離不開(kāi)吸引顧客,促進(jìn)銷(xiāo)售。好的陳列能夠提供店內的可見(jiàn)率,能夠提供客戶(hù),尤其是提供那些路過(guò)客戶(hù)的進(jìn)店率,同時(shí)好的陳列也能讓客戶(hù)非常容易地拿到商品,這是指在超市那種開(kāi)放式的環(huán)境里,如果商品擺放得過(guò)高使客戶(hù)不容易拿到,就算他喜歡也會(huì )知難而退;陳列能夠讓大眾媒體廣告實(shí)現收效最大化,當客戶(hù)在電視里看到了廣告,就會(huì )有興趣去買(mǎi);很多顧客在走進(jìn)商店內的時(shí)候往往沒(méi)有一個(gè)事前的購買(mǎi)計劃,而好的陳列能夠吸引、提示客戶(hù),所以,一個(gè)好的陳列能夠促進(jìn)70%非事前計劃性消費者的購買(mǎi)行為發(fā)生。
陳列三要素
◆陳列適當的產(chǎn)品
適當的產(chǎn)品是指把一個(gè)階段的主題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品,也就是促銷(xiāo)的主題,做一個(gè)適度的放大和突出。
陳列適當的產(chǎn)品主要包含——給予銷(xiāo)售快的產(chǎn)品明顯的位置,及足夠的庫存;盡可能豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規格,以獲得最大的視覺(jué)效果;正確的產(chǎn)品系列?組合來(lái)滿(mǎn)足多方位客戶(hù)需求;適當的陳列數量,以避免凌亂;根據產(chǎn)品的季節性決定擺放的產(chǎn)品。
◆選擇正確的陳列位置
產(chǎn)品要擺放在正確的陳列位置上,比如,小兒產(chǎn)品當然不能陳列在成人的柜臺,也就是說(shuō)小兒的產(chǎn)品應該緊靠,這樣,適當的客戶(hù)群才能在相關(guān)區域里得到購買(mǎi)提示。
◆正確的貨架?產(chǎn)品擺放
正確的貨架和產(chǎn)品擺放主要強調產(chǎn)品的主陳列面要朝向客戶(hù)。主要包括——同類(lèi)別產(chǎn)品必須擺放在一起;同產(chǎn)品的不同規格,必須擺放在相鄰的同一陳列面上;根據銷(xiāo)售活動(dòng)及廣告戰役及時(shí)調整產(chǎn)品擺放;根據貨架形式及產(chǎn)品包裝類(lèi)型的配合及空間利用;面向光源;適當的陳列形式及數量(配合店頭促銷(xiāo)品,使之醒目,吸引消費者);幫助消費者識別特定的產(chǎn)品類(lèi)別,使客戶(hù)購買(mǎi)方便。
四、陳列的原則
1.客流往來(lái)情況
,根據客流往來(lái)的情況,在整個(gè)銷(xiāo)售區域里只有一些區域是每個(gè)客戶(hù)必經(jīng)的,例如收銀臺。假如有客戶(hù)進(jìn)入到這家藥店,只要發(fā)生購買(mǎi)行為,這個(gè)位置他是必到的。根據這個(gè)結論,如若藥店在收銀臺的周?chē)惲幸恍┊a(chǎn)品,就很容易抓住客戶(hù),這是最不會(huì )遺漏某些客戶(hù)的好辦法。
客流往來(lái)情況,對于一些開(kāi)放式的區域或者空間比較大的區域來(lái)說(shuō),客戶(hù)在其中走一個(gè)來(lái)回肯定會(huì )有一定的軌跡。根據圖5-2可以看到,差不多65%的客戶(hù)會(huì )經(jīng)過(guò)兩個(gè)頂端的通道,然后會(huì )經(jīng)過(guò)收銀臺。所以,一定要把握這些重要的位置。
2.有利位置
一般來(lái)說(shuō),以下就是一些陳列的有利位置:客戶(hù)停留多的位置,靠近柜臺;離藥店店員最近的位置;面向光源的位置,光線(xiàn)充足;消費者進(jìn)入藥店后,第一眼看到的位置;陳列高度,與視線(xiàn)相平、腰平的位置及柜臺的最上端;趾買(mǎi)者尋找;避免阻擋消費者的視線(xiàn)位置。
3.收款臺和自發(fā)性購買(mǎi)
通常來(lái)說(shuō),這一區域有利于那些并未計劃購買(mǎi)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是,因為店內每個(gè)顧客都會(huì )到達這一區域,經(jīng)常成為下列產(chǎn)品陳列的最佳地點(diǎn):純沖動(dòng)購買(mǎi)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和打折產(chǎn)品。在收款臺附近另外陳列產(chǎn)品,銷(xiāo)售額增長(cháng)可高達10%。
4.多面陳列
多面陳列包括縱向的和橫向的,要盡可能把每一個(gè)產(chǎn)品放在多個(gè)陳列面去展現。因為多面陳列可以帶來(lái)銷(xiāo)售增長(cháng)。假如只有一個(gè)陳列面定為基數是一百,增加一個(gè)陳列面可以增加23%的銷(xiāo)售;增加第三個(gè)陳列面可以增加17%的銷(xiāo)售;增加第四個(gè)陳列面可以增加14%的銷(xiāo)售;但是,當增加到第五個(gè)陳列面時(shí),盡管還有增長(cháng),但是較以前相比卻降到了7%。所以通常在一個(gè)藥店內,至少一個(gè)品柜要有三個(gè)到四個(gè)陳列面。
5.視平線(xiàn)陳列
產(chǎn)品陳列的最佳位置應與消費者視線(xiàn)持平,一般人視線(xiàn)總在上10度下20度之間;另外,按照中國人的身高,平均身高在1.7米左右,一個(gè)合理的陳列位置應該是在人的膝蓋以上和視平線(xiàn)以下,這個(gè)區域的位置是最方便消費者注意和獲取商品的位置。也就是說(shuō),從地平面向上0.7米到1.7米的區域是在開(kāi)放式的銷(xiāo)售環(huán)境里陳列貨品的最佳位置。
6.保障陳列空間
保障陳列空間就要保障陳列架,但陳列架價(jià)值不菲,因為陳列架很多都要付費的,所以要盡量利用足,在陳列架上要盡量多展示產(chǎn)品;保障有足夠的空間給產(chǎn)品;千萬(wàn)要記諄的陳列,貨品與商店規模要相稱(chēng)。
編者寄語(yǔ):
對于一個(gè)床上用品專(zhuān)賣(mài)店而言,如何陳列,如何體現出產(chǎn)品的特色是一件至關(guān)重要的事情,在一定的空間內,將主推產(chǎn)品、次主推產(chǎn)品分別按照顧客正常的消費心理合理陳列,讓消費者可以一目了然的了解一個(gè)家紡品牌的產(chǎn)品文化和今年的流行趨勢,從而產(chǎn)生一定的購買(mǎi)欲望。
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