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由“社交”談起的營(yíng)銷(xiāo)事兒

 2012-10-25

  
  作為最受歡迎的社交媒體工具——博客、微博,關(guān)注度最高的是“個(gè)人的日記式內容”(51.9%),其次是“幽默笑話(huà)”(33.8%)和“時(shí)事新聞”(31%)。另外,音樂(lè )話(huà)題(20.4%)和影視、娛樂(lè )圈的輕松話(huà)題(20.5%)關(guān)注度也比較高。
  
  除了視頻,青年人對“在線(xiàn)聽(tīng)音樂(lè )、廣播”(25.5%)、“在線(xiàn)看小說(shuō)”(18.5%)也都很感興趣。
  
  品牌線(xiàn)上社區,是時(shí)候了嗎?
  
  敏銳的企業(yè)嗅到社交媒體的商業(yè)秘密。當閱讀社會(huì )化媒體(博客、微博)的內容(30.6%)、管理個(gè)人主頁(yè)(25.4%)成為青年人網(wǎng)絡(luò )生活的第二大、第五大活動(dòng)內容的時(shí)候,借助線(xiàn)上社會(huì )化平臺進(jìn)行品牌宣傳、拓展市場(chǎng)正逐漸成為企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)方式。
  
  新浪微博與CIC聯(lián)合發(fā)布的《2012企業(yè)微博白皮書(shū)》指出,截至今年2月共有130565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博,還有無(wú)數企業(yè)在豆瓣、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社交網(wǎng)站開(kāi)通官方社區、品牌社區或者小站、公共主頁(yè)。此外,很多企業(yè)自建社區。
  
  不少企業(yè)一定會(huì )問(wèn),建立品牌線(xiàn)上社區,到時(shí)候了嗎?對品牌、銷(xiāo)售是否有幫助?
  
  我們的調查數據或許能帶來(lái)一些積極的參考:
  
  一半(50.6%)的青年人是企業(yè)的品牌會(huì )員(曾經(jīng)注冊過(guò)某些品牌的網(wǎng)站或社區)。
  
  對加入品牌線(xiàn)上社區的青年人來(lái)說(shuō),“可以支持我喜歡的品牌”(55.8%)和“可以對品牌了解更多”(47.3%)是成為會(huì )員的最主要的理由。
  
  線(xiàn)上品牌社區有助于提高企業(yè)口碑:(A)接近8成青年人加入品牌社區后對品牌持有更積極的看法(完全同意,40.3%;部分同意,36.8%);(B)超過(guò)6成的青年人表示加入社區,會(huì )對品牌有更高的忠誠度(完全同意,31.9%;部分同意,32.3%),并且愿意推薦其他人加入這個(gè)社區(完全同意,31.4%;部分同意,30%)。
  
  企業(yè)更關(guān)注ROI。以“作為品牌線(xiàn)上社區成員,我更愿意購買(mǎi)這個(gè)品牌”來(lái)說(shuō),36.1%品牌會(huì )員對此表示完全同意。
  
  做社會(huì )化企業(yè),利用社會(huì )化媒體產(chǎn)生無(wú)邊威力。然而,企業(yè)借勢營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)的成功背后卻有著(zhù)深刻的群體洞察基礎、嚴謹的籌劃與系統規劃、執行。開(kāi)了微博、建了主頁(yè),錢(qián)花出去見(jiàn)不到效果、無(wú)法評估效果的情況常常發(fā)生。
  
  那么,什么樣的內容才能吸引目標市場(chǎng)和公眾?
  
  從內容載體方面,前面我們談到了青年人網(wǎng)絡(luò )生活的主要內容,他們喜歡玩游戲、看視頻、看微博……對企業(yè)來(lái)說(shuō)這些行為背后的價(jià)值在于可以投其所好,可以在自己的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中加入更多游戲化、視覺(jué)化的內容分享與參與。他們喜歡音樂(lè )、小說(shuō),在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,是否可以考慮以系列故事、主題音樂(lè )等形式串聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)策劃主題?
  
  青年人的網(wǎng)絡(luò )社交輻射半徑小,在自己的社交網(wǎng)站主頁(yè)最常做的三件事以找尋、聯(lián)系老朋友(36.4%)、上傳照片(33.1%)、短信/私信朋友(32.4%)為主。那么企業(yè)在社交網(wǎng)站上,是否可以利用人們的日常行為習慣,把營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)植入其中,讓人們在找老友的過(guò)程中傳遞品牌信息、在上傳照片的活動(dòng)中融入品牌活動(dòng)主題。

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