居夢(mèng)萊:專(zhuān)賣(mài)店揣摩顧客需求的必備技巧
2012-10-9
在家紡專(zhuān)賣(mài)店的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中,如果不能夠確定的把握住顧客的消費心理需求,并正確運用一定的技巧來(lái)為顧客開(kāi)展服務(wù),那么就難以獲得理想的效果,F在居夢(mèng)萊家紡招商顧問(wèn)就帶著(zhù)大家進(jìn)行詳細了解。
第一、商品提示。就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買(mǎi)心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
揣摩顧客的需求
第二、善于辨析。不同購買(mǎi)動(dòng)機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客做出明知的選擇。揣摩顧客需求的五種方法:a)讓顧客了解商品的使用情形b)讓顧客觸摸商品c)讓顧客了解商品的價(jià)值d)拿幾件商品讓顧客比較e)按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品
第三、友善說(shuō)明。顧客產(chǎn)生欲望后,并不能決定購買(mǎi),還需要比較、權衡,直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴(lài)后才會(huì )購買(mǎi)。在此過(guò)程中,店員必須作好商品的說(shuō)明工作。
看完了以上的幾點(diǎn)具體分析之后,相信各位店主朋友們對于如何成功經(jīng)營(yíng)一家家紡專(zhuān)賣(mài)店必然有了更為全方面的深入了解?傊,只要大家能夠結合實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行靈活操作,必然可以獲得顯著(zhù)成效。(居夢(mèng)萊家紡)
第一、商品提示。就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買(mǎi)心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
揣摩顧客的需求
第二、善于辨析。不同購買(mǎi)動(dòng)機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客做出明知的選擇。揣摩顧客需求的五種方法:a)讓顧客了解商品的使用情形b)讓顧客觸摸商品c)讓顧客了解商品的價(jià)值d)拿幾件商品讓顧客比較e)按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品
第三、友善說(shuō)明。顧客產(chǎn)生欲望后,并不能決定購買(mǎi),還需要比較、權衡,直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴(lài)后才會(huì )購買(mǎi)。在此過(guò)程中,店員必須作好商品的說(shuō)明工作。
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