正如上海家化聯(lián)合股份公司副總經(jīng)理王茁先生所經(jīng)常感嘆的，我們的企業(yè)和世界500強相比最缺乏的東西是什么？是對于營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解．說(shuō)白了，我們其實(shí)根本不懂得如何巧妙的把握消費者的心理�？偸窃噲D用產(chǎn)品和數據來(lái)硬性推銷(xiāo)，告訴別人我的牛奶有多好喝，我們出產(chǎn)的轎車(chē)性能有多好，我們的化妝品是高科技產(chǎn)品等等。
　　
　　可問(wèn)題是，在我們推銷(xiāo)的越來(lái)越起勁的時(shí)候，卻忘了客戶(hù)想要了解的并不是你產(chǎn)品有多好，他們唯一并且永遠關(guān)心的問(wèn)題是這個(gè)產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足我的要求，我是否真的喜歡這個(gè)產(chǎn)品等等。
　　
　　著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家葉茂中先生對這一點(diǎn)有著(zhù)深入的研究，他曾對媒體表示，品牌對于受眾來(lái)說(shuō)意味著(zhù)一連串的故事，它們會(huì )帶給大家美好的甚至是詩(shī)意的聯(lián)想。這種好的聯(lián)想能夠使得消費者在購買(mǎi)和使用產(chǎn)品時(shí)，從物質(zhì)到精神兩個(gè)層面都能獲得完美的體驗。就拿香水這種產(chǎn)品說(shuō)事吧，新款的香奈爾香水廣告特別邀請了好萊塢新晉女性凱拉?奈特利擔綱出演，這朵英倫新玫瑰以擅長(cháng)主演美麗凄婉的古典故事而出名，此次在香奈爾香水的廣告中她身穿紅色絲鍛晚禮服，在《傲慢與偏見(jiàn)》的導演掌鏡下演繹了一段華麗的派對愛(ài)情小插曲，讓人們仿佛夢(mèng)回30年代的纏綿悱惻。里面只有幾個(gè)簡(jiǎn)單的擦拭香水的廣告，擔人們對于這款香水的印象相比異常深刻，因為作為奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)行家，香奈爾公司想來(lái)懂得用經(jīng)典浪漫的傳奇故事為自己的產(chǎn)品鍍上美輪美奐的金邊。
　　
　　中國本土咨詢(xún)策劃專(zhuān)家賈昌榮先生，就在自己最新的營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)作《營(yíng)銷(xiāo)造夢(mèng)》中系統的闡述了相應的理論，他指出企業(yè)要善于為消費者締造夢(mèng)想。他坦言，消費者就如同演員，企業(yè)要善于為消費者搭建一個(gè)舞臺，讓消費者即興如戲。各種各樣的產(chǎn)品或是服務(wù)就是唱戲的道具，包括衣、食、住、行等諸多方面。消費者需要一種角色感，需要其身份通過(guò)消費產(chǎn)品或是服務(wù)得以彰顯，并得到社會(huì )的確認和認可。而這樣進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)一種氛圍和一種感受進(jìn)行的，讓人們的內心也會(huì )覺(jué)得自己是確實(shí)喜歡并熱愛(ài)品牌本身。星巴克的經(jīng)營(yíng)依靠的就是所謂的“星巴克體驗”，它把咖啡看成載體，通過(guò)它傳承一種服務(wù)的理念。而星巴克一直強調所謂的第三生活空間，正是為自己做了一次巧妙的定位，除了家和辦公場(chǎng)所以外，你最想去的，最喜歡去的，待的時(shí)間最長(cháng)的地方就是星巴克。
　　
　　或者說(shuō)穿了，所謂的隱形營(yíng)銷(xiāo)，就是期望能從客戶(hù)自身的愛(ài)好出發(fā)，用一種2.0時(shí)代特有的平民精神，俯下身子來(lái)和你客戶(hù)做過(guò)零距離的交談，讓他們感覺(jué)到你并不只是想出售自己商品，你更關(guān)注他本身，你會(huì )去努力了解他的喜怒哀樂(lè )，他的人生渴望。像新版的摩托羅拉Q8手機，用一只表情豐富的小兔子當作代言人，并且模擬都市中年輕人的生活習慣，這么做的目的非常明顯，就是為了討好那些都市中總是長(cháng)不大的成年孩子的愛(ài)好。是啊，你可以說(shuō)手機就是為了接電話(huà)、發(fā)信息，但在這個(gè)信息不斷膨脹的時(shí)代，人們的壓力如此之大，對于卡通形象的喜愛(ài)無(wú)形中瀉露了人們的一種情懷，想要簡(jiǎn)單開(kāi)心的生活，不想過(guò)得那么累，希望像孩子一樣輕松，僅此而已。
　　
　　既然營(yíng)銷(xiāo)到了這個(gè)時(shí)代必須關(guān)注消費者的生活方式和生活形態(tài)，我們在營(yíng)銷(xiāo)的手段和媒介上必然發(fā)生相應的變化。僅僅打陣地戰固然重要，但由于生活本身就是一個(gè)連續的形態(tài)，我們在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)也必須關(guān)注消費者生活的整個(gè)環(huán)境，也就是還要來(lái)一個(gè)合縱連橫的方法，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)之外的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　“嫁接營(yíng)銷(xiāo)”??另外一個(gè)新概念也應時(shí)而生，實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉德良先生在自己的新書(shū)《嫁接營(yíng)銷(xiāo)》中指出，所謂的嫁接營(yíng)銷(xiāo)是以一種將自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)嫁接到其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其與協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、異業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的不同之處在于創(chuàng )造出創(chuàng )新的、差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰略和戰術(shù)，并且產(chǎn)生1＋1大于2的營(yíng)銷(xiāo)效果。
　　
　　在其書(shū)中，他援引了可口可樂(lè )作為世界第一品牌是如何與分別屬于IT行業(yè)的聯(lián)想、網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)的第九城市、世紀天成、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)行業(yè)的騰訊、消費電子行業(yè)的索尼、金融行業(yè)分匯豐銀行、手機行業(yè)的西門(mén)子等企業(yè)實(shí)施戰略營(yíng)銷(xiāo)合作，從而在世界各地的市場(chǎng)中開(kāi)拓疆土、成功掘金的精彩案例。讓人們突然發(fā)現，作為世界上最著(zhù)名的飲料巨頭，可口可樂(lè )的前瞻眼光使得它早已經(jīng)明確知道必須要在人們日常生活中成功地織就一張大網(wǎng)，而這張網(wǎng)的廣度足可以讓其中的消費者時(shí)時(shí)感到它的存在，其密度才不會(huì )漏過(guò)任何一個(gè)小眾群體。劉德良對此的評論是，如果說(shuō)這張網(wǎng)是可口可樂(lè )最成功的杰作的話(huà)，其所相捕獲的就是每一個(gè)消費者和潛在消費者的心。
　　
　　可口可樂(lè )的公共事務(wù)及傳訊總監李小筠曾對媒體這樣說(shuō)道，“年輕人一直是可口可樂(lè )在市場(chǎng)定位和推廣中很重要的一個(gè)部分。我們會(huì )不斷發(fā)現他們所喜歡的生活方式和習慣，例如體育、音樂(lè )、旅游、時(shí)尚還有網(wǎng)絡(luò )這個(gè)新興媒介�！憋@而易見(jiàn)的是，可口可樂(lè )能夠風(fēng)靡半個(gè)世紀并且到現在還在占據時(shí)尚飲料的大舞臺的根本原因還是在于他們對于營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的把握，畢竟焦糖加二氧化碳的糖水說(shuō)到天上還不過(guò)是一瓶普通的汽水，只有為這瓶汽水締造靈魂打造夢(mèng)想，它才會(huì )成為人們心中年輕、激情、快樂(lè )、美好的最佳代言產(chǎn)品。
　　
　　同時(shí)，不僅僅是可口可樂(lè )才深諳這個(gè)秘訣，小天鵝和寶潔在洗衣機和洗衣粉領(lǐng)域銷(xiāo)售領(lǐng)域的合作，中國移動(dòng)和鳳凰衛視在無(wú)線(xiàn)媒體相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售領(lǐng)域的結盟，英特爾公司與星巴克、麥當勞和希爾頓酒店集團簽署營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議打造無(wú)限上網(wǎng)領(lǐng)域的品牌形象等等，這種多個(gè)行業(yè)的嫁接營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為21世紀一種新型高效的營(yíng)銷(xiāo)戰略模式。
　　
　　正如我們之前所討論的那樣，促成這些合作得以實(shí)現的唯一動(dòng)力就在于時(shí)代的特色的改變。人們需要自己渴望的產(chǎn)品而不是商家推銷(xiāo)的產(chǎn)品，這一點(diǎn)正是劉德良認為我們必須改變固有營(yíng)銷(xiāo)模式的原因。隱形營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代要求商家更加含蓄卻積極的影響消費者的內心，而嫁接營(yíng)銷(xiāo)所能做到的正是通過(guò)多個(gè)產(chǎn)品、多個(gè)行業(yè)的聯(lián)盟，力圖對潛在消費者的生活達成更深入的影響，并由此獲得消費者認可和青睞。2007年6月17日，一場(chǎng)明為“SHINEME”的大型路演活動(dòng)由汽車(chē)品牌東風(fēng)雪鐵龍和意大利時(shí)尚運動(dòng)品牌KAPPA聯(lián)合舉辦，活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，在全國十大核心城市巡回演出。這個(gè)案例也算是中國國內目前商家對于嫁接營(yíng)銷(xiāo)模式認可的一個(gè)典型實(shí)踐，東風(fēng)雪鐵龍和卡帕兩大知名品牌雖然分屬于汽車(chē)、服裝兩個(gè)不同的產(chǎn)品類(lèi)別，但由于雙方品牌文化內涵、目標消費人群存在諸多的共通性，就像活動(dòng)的標題一樣讓自己閃亮一下，呼喚年輕的激情和躍動(dòng)的生活，這對于兩家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )有極大的推進(jìn)作用。
　　
　　無(wú)論從營(yíng)銷(xiāo)的初衷還是營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)看，未來(lái)將會(huì )有更多的企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)將會(huì )放在“虛”的層面，即從文化、心理等感性層面．充滿(mǎn)生活情趣的訴求，應該會(huì )成為一大熱點(diǎn)。究其原因，一言以蔽之，既然我們早就知道任何消費者都是非常感性的，購買(mǎi)決策也常常是無(wú)意識中做出，那么我們在推銷(xiāo)的過(guò)程中何必又要硬把購買(mǎi)者拉入理性的窠臼呢？一位資深的企業(yè)家這樣說(shuō)過(guò)，想要自己的產(chǎn)品受到喜歡，我們首先要把自己變成一只空杯，然后才能裝滿(mǎn)他們的愿望�？�耐基也說(shuō)過(guò)，零是最大數字，它是一切的開(kāi)始也是一切的結束。我們在推銷(xiāo)的產(chǎn)品的過(guò)程中懂得不斷的清零，不斷重新感受客戶(hù)的需求，也許才是最佳的銷(xiāo)售策略。