網(wǎng)絡(luò ),創(chuàng )造性地破壞營(yíng)銷(xiāo)
2012-9-29
4)互動(dòng)性,信息溝通更快捷。
傳統媒體傳播是“你說(shuō)我聽(tīng)”的模式,強制灌輸效果當然不佳,且無(wú)法及時(shí)得到信息反饋。企業(yè)不知道傳播信息是否到達消費者,消費者反應如何;消費者也只能接觸到最基本的信息,想要深入了解卻找不到方法途徑,信息交流產(chǎn)生閉塞,許多宣傳往往產(chǎn)生的都是曇花一現的效果。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則打破“有來(lái)無(wú)往”的限制,信息傳播更加深入更加廣泛,而且可以借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現企業(yè)與消費者的直接對話(huà),進(jìn)行即時(shí)溝通,通過(guò)評論、投票、活動(dòng)等等網(wǎng)絡(luò )上常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式使企業(yè)與消費者雙方信息更通達,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也能及時(shí)根據輿情進(jìn)行調整。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在與消費者進(jìn)行交流的過(guò)程中,讓消費者能夠產(chǎn)生企業(yè)有種“知無(wú)不言言無(wú)不盡”的感覺(jué),這樣也會(huì )增加消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的好感度與忠誠度。
5)資源整合性,整合傳播更深入。
傳統媒體傳播信息深度較淺,只能點(diǎn)到即止,受眾無(wú)法深入挖掘、廣泛了解。同時(shí),企業(yè)投放的不同廣告無(wú)法形成連接,更難與現實(shí)產(chǎn)品聯(lián)系實(shí)現直接購買(mǎi)。而網(wǎng)絡(luò )媒體則可以將企業(yè)傳播的所有信息進(jìn)行整合,將分散的資源進(jìn)行集中,形成廣泛聯(lián)系。同時(shí),網(wǎng)絡(luò )廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,只要受眾對某種產(chǎn)品感興趣,僅需輕按鼠標就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細、生動(dòng)的信息,從而使消費者能親身“體驗”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌,再加上電子商務(wù)的出現,消費者還能在網(wǎng)絡(luò )上直接購買(mǎi)產(chǎn)品,為虛擬與現實(shí)搭建橋梁。例如“限廣令”之后,植入廣告成為電視廣告的新形式,但是怎么植入才能不引起觀(guān)眾反感,卻是個(gè)讓人十分頭疼的問(wèn)題,但這個(gè)問(wèn)題在視頻網(wǎng)站卻能輕松解決。例如植入廣告非常突出的《男人幫》,該劇在奇藝網(wǎng)播放時(shí),觀(guān)眾只要用鼠標點(diǎn)擊角色的衣物用品畫(huà)面,就會(huì )彈出鏈接并鏈接到購買(mǎi)物品的相應網(wǎng)站,比起用臺詞宣傳或者鏡頭暗示,高科技手段減少擾民性,促銷(xiāo)卻更有力。
6)控制與管理,營(yíng)銷(xiāo)效果更直觀(guān)。
如何對投放的廣告進(jìn)行效果控制與管理一直是傳統媒體的難題。有人說(shuō)在傳統媒體上做廣告,“我明明知道我做廣告的錢(qián)有一半被浪費了,可問(wèn)題在于我不知道浪費掉的是哪一半!笔聦(shí)上,在傳統媒體中,大投入小收效,雷聲大雨點(diǎn)小的廣告不在少數,而且最后的所收到的效果往往讓投資者也很迷茫,在傳統媒體上做廣告,總有一種“重拳打在棉花上”的感覺(jué)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則借助網(wǎng)站流量統計、網(wǎng)站數據分析、消費者情況分析等技術(shù),能有效克服這一問(wèn)題,能夠幫助企業(yè)對傳播效果有較為直觀(guān)的認識,從而正確評估營(yíng)銷(xiāo)效果,審定營(yíng)銷(xiāo)策略。
與傳統媒體比較后,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢顯而易見(jiàn),而且網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅只局限于電腦平臺。在手機不斷“進(jìn)化”的情況下,手機已經(jīng)儼然成為“小電腦”,加之現在發(fā)展勢頭迅猛的平板電腦,更是成為了信息的“隨身聽(tīng)”。據DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心預測,到2013年中國手機網(wǎng)民將達7.20億,手機網(wǎng)民將超越電腦網(wǎng)民,這使網(wǎng)絡(luò )傳播的范圍更加全面,傳播效果進(jìn)一步上升。
論及普及率和影響力,雖然電視媒體還處于優(yōu)勢地位,仍是最主流媒體,現在談網(wǎng)站與電視并駕齊驅似乎還為時(shí)尚早,但實(shí)際上早有企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始“先下手為強”了。尤其是“限廣令”后,電視客戶(hù)不斷增加網(wǎng)絡(luò )媒體預算已成為不爭的事實(shí)。如此優(yōu)勢的傳播媒體,醫藥企業(yè)如不進(jìn)行搶占,抓住先機,一旦落后于人,以后再要迎頭趕上就會(huì )花費成倍的時(shí)間、精力及成本。
網(wǎng)絡(luò )媒體,“讓我們隨時(shí)見(jiàn)面”的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),如果能為醫藥企業(yè)所用,那么藥品營(yíng)銷(xiāo)將打開(kāi)全新局面,醫藥企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)突圍,不再是高不可攀的夢(mèng)想,機會(huì )近在眼前!
3、網(wǎng)絡(luò )無(wú)邊界,營(yíng)銷(xiāo)逆擴張
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大有可為,但現在的營(yíng)銷(xiāo)顯然不再是“占山為王”的粗暴搶占,也不是“草臺班子唱戲”想怎么演就怎么演。你臺上演的再熱鬧,臺下觀(guān)眾不買(mǎi)賬還是白搭!
互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能,是功能最強大的營(yíng)銷(xiāo)工具,也是新興的營(yíng)銷(xiāo)媒體,引發(fā)了各界關(guān)注。這種背景下,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì )有系列規則與制度來(lái)規范企業(yè)行為。想要享受網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的優(yōu)勢,就必須遵守背后的規則,所謂“無(wú)規矩不成方圓”,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如果不遵守“游戲規則”就很難順利進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò )雖無(wú)邊界,但營(yíng)銷(xiāo)逆擴張,在網(wǎng)絡(luò )世界做一個(gè)“有規矩”的人并不是那么困難。
醫藥行業(yè)由于其事關(guān)消費者生命安全與身體健康的特殊性,醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相較其他行業(yè),門(mén)檻更高,監管更嚴。
據2004年國家藥監局頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》,國家食品藥品監督管理局對全國提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站實(shí)施監督管理,不管是非經(jīng)營(yíng)性的無(wú)償提供公開(kāi)的、共享的藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站,還是經(jīng)營(yíng)性的有償提供藥品信息的網(wǎng)站,全都在監管之列。
想要建立醫藥相關(guān)網(wǎng)站首先必須先向監管部門(mén)提出申請,取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》,但是該證書(shū)只有五年有效期限。其次在取得資格后,網(wǎng)站需要在主頁(yè)顯著(zhù)位置標注證書(shū)編號,網(wǎng)站提供的信息必須合法、科學(xué)、準確。最后,網(wǎng)站在運營(yíng)期間還要隨時(shí)接受監管,所有數據需要備份待查。網(wǎng)站的運營(yíng)的每個(gè)細節都會(huì )受到監管。
相較其他醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式,醫藥電子商務(wù)的監管力度更大。已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》的網(wǎng)站,如果提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的,仍被視為違規。
淘寶醫藥館的命途多舛就是醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)監管?chē)栏竦淖罴洋w現。
2011年6月20日,淘寶醫藥館宣布,上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開(kāi)心人大藥房以及云南白藥大藥房等五家藥房首期入駐淘寶。然而,剛剛上線(xiàn)淘寶醫藥館就面臨爭議,7月5日的全國食品藥品監管工作座談會(huì )上,國家藥監局局長(cháng)邵明立在講話(huà)中提及淘寶售藥,盡管未做定性結論,但隨后浙江省藥監局立即對淘寶進(jìn)行了查處。
由此,醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)監管之嚴可見(jiàn)一斑。公開(kāi)信息顯示,從2008年至2011年9月,國家藥監局共發(fā)布了15期《互聯(lián)網(wǎng)購藥安全警示公告》,每期均有幾十家違法售藥網(wǎng)站被曝光。
當然,醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不止局限于自辦網(wǎng)站和電子商務(wù),更多時(shí)候需要借助其他網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此除了明文出臺的各類(lèi)政策法規,醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還需要遵守推廣過(guò)程中各大網(wǎng)站自身所帶的“潛規則”。搜索引擎優(yōu)化障礙、論壇發(fā)帖限制、網(wǎng)站發(fā)稿要求、各大平臺對廣告信息的查處等等潛在規則,都為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為限制了條條框框,這些也都是需要企業(yè)遵守的。
雖然醫藥企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)限制較多,但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)卻可以給醫藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)革命性的變化,取得突破性的成就,確實(shí)是不可放棄的一塊寶地。僅拿電子商務(wù)來(lái)說(shuō),中國醫藥商業(yè)協(xié)會(huì )連鎖藥店分會(huì )數據顯示,2010年中國藥品零售市場(chǎng)規模約1739億元,其中網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售僅7000萬(wàn)元左右,約占零售市場(chǎng)銷(xiāo)售的0.046%。中國醫藥電子商務(wù)正處于起步階段,未來(lái)存在廣闊的市場(chǎng)空間。何況網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不止電子商務(wù)這塊“大蛋糕”,而是花樣繁多、各有所長(cháng)的“滿(mǎn)漢全席”,企業(yè)想要吃成“胖子”怎能錯過(guò)此等大餐!
規則不可逆,面對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)政策法規與各類(lèi)已成型的規則,如果企業(yè)采取“硬碰硬”的方法,生硬的死板的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)行為,雞蛋是碰不過(guò)石頭的,不僅達不到營(yíng)銷(xiāo)效果,還可能雞飛蛋打造成不良影響。
面對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規則,醫藥企業(yè)需要表現出“好孩子”的姿態(tài),但是好孩子并不意味著(zhù)木訥呆板、一成不變。醫藥企業(yè)在扮演“好孩子”角色時(shí),也可靈活的針對各項規則做出對策。面對法規,遵紀守法;面對政策,善加利用;面對網(wǎng)站條款,曲線(xiàn)救國,另謀出路。所謂“上有政策,下有對策”,面對眾多限制,企業(yè)只需靈活行動(dòng),也可風(fēng)生水起,“好孩子”自然也有好成績(jì)。
1、傳統媒體,風(fēng)光不在
傳播媒體廣播、報紙、電視三足鼎立的“三國時(shí)代”早已過(guò)去。新興媒體的興起以及人們生活習慣的改變,使得以往傳播方式的傳播價(jià)值急轉直下。
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