您曾想過(guò)嗎？顧客逛街經(jīng)過(guò)您的店面為什么要進(jìn)入？
　　
　　人潮就是錢(qián)潮，所以開(kāi)店選擇熱鬧的商圈與好的立地，已是想開(kāi)店者皆知的常識。當店鋪座落在繁華區域的商店街上，礙于租金或建筑形式之條件下，店面寬度往往大都約只有在2米至5米之間，顧客步行經(jīng)過(guò)店面只要花費約6秒鐘的時(shí)間，在集市商店密集、競爭者眾多與排擠效應（顧客預算有限買(mǎi)A就不會(huì )買(mǎi)B）之情境下，如何讓顧客在短短的6秒鐘內快速決策、決定進(jìn)入你的店呢？關(guān)鍵則取決于你的店面是否具有特色、夠吸引人讓人想進(jìn)入一窺究竟？如果你能掌握這6秒鐘的關(guān)鍵，就能吸引顧客入店創(chuàng )造銷(xiāo)售的機會(huì )。
　　
　　許多人創(chuàng )業(yè)之初，總認為做吃的把口味搞好、賣(mài)服飾則掌握好的貨源即可，但卻不知這是創(chuàng )業(yè)最基本的條件，如果沒(méi)有「好的商品」、要與同業(yè)競爭創(chuàng )業(yè)成功的機率幾乎等于零。
　　
　　在現今消費習慣的改變、重視生活品質(zhì)與個(gè)性化，以及供過(guò)于求競爭激烈、「微利時(shí)代」來(lái)臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，不管你創(chuàng )業(yè)的業(yè)種或店鋪大小，要讓顧客對你的店鋪青睞、則有賴(lài)于整體的「店鋪形象」。有好的商品、應用陳列的技巧將其展示出來(lái)，以及利用小道具、燈光、音樂(lè )等規劃店鋪空間展現整體的氣氛，塑造特色、品味的同時(shí)也塑造了與同業(yè)的差異化，利用「視覺(jué)性」吸引顧客的第一個(gè)目光。以「店鋪形象」策略達到集客戰略促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。
　　
　　如何塑造「店鋪形象」？「店鋪形象」的塑造與維持是由商品、店鋪設計、賣(mài)場(chǎng)構成、服務(wù)、銷(xiāo)售人員、促銷(xiāo)以及顧客管理等所有因素相互連結與配合、才能達到好的「店鋪形象」之綜效。
　　
　　例如開(kāi)一家服飾店，應先設定店鋪定位、目標客層等，然后依據此定位設計店鋪空間，以及規劃商品的組合與店內商品的放置位置、就是顧客動(dòng)線(xiàn)的設計，在動(dòng)在線(xiàn)設置導引的VP（Visualpoint）或商品的DP（display），搭配上燈光、音樂(lè )來(lái)吸引顧客的第一好感而進(jìn)入店鋪。
　　
　　接棒的就是銷(xiāo)售人員的服務(wù)，要特別注意講話(huà)的用詞語(yǔ)氣、態(tài)度，以及商品專(zhuān)業(yè)知識與公關(guān)社交技巧的應用，來(lái)攏絡(luò )顧客的〝心〞，搭配特殊的服務(wù)設計、即提供給顧客的附加價(jià)值，例如除了基本的修改外，代為預定、搭配咨詢(xún)、整體造型化妝…等，都是可作為服務(wù)區隔化的因素；加上定期的促銷(xiāo)、與主顧客活動(dòng)，長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)必能達到口碑的傳銷(xiāo)與深耕商圈的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
　　
　　「店鋪形象」的重要性就如同「佛要金裝、人要衣裝」一樣，適當的裝扮給予人良好的第一個(gè)印象、有助于雙方的進(jìn)一步溝通與達成目的。所以成功的經(jīng)營(yíng)者要掌握每一個(gè)顧客對店鋪的第一印象，以及「只有懶女人、沒(méi)有丑女人」的道理一樣，為了要讓良好的印象一致與持續下去，必需定期更換店鋪的氣氛、陳列等，讓顧客有新鮮的感覺(jué)，如此搭配其它的服務(wù)或促銷(xiāo)、以提升顧客來(lái)店頻率，讓新客變成熟客、養成熟客的購物習慣后，顧客就不會(huì )輕易跑掉了！
　　
　　所以塑造店鋪特色、形象，就能掌握顧客經(jīng)過(guò)的關(guān)鍵6秒鐘、吸引顧客入店創(chuàng )造銷(xiāo)售的機會(huì )！