促銷(xiāo)的出路:三個(gè)一工程
2012-9-14
促銷(xiāo)的出路不是對目前的促銷(xiāo)進(jìn)行花樣翻新,而是必需解決對促銷(xiāo)的認識問(wèn)題,也就是說(shuō),對促銷(xiāo)的重新定位的問(wèn)題,只有這樣,才能解決問(wèn)題的根本。
促銷(xiāo)到底是什么?長(cháng)期的促銷(xiāo)經(jīng)驗告訴我們,在新的市場(chǎng)環(huán)境下,促銷(xiāo)已不僅僅是提升銷(xiāo)售量的工具,這樣就把促銷(xiāo)的層次定位得太低了,沒(méi)有出路;促銷(xiāo)不是傷害品牌的惡魔,恰恰相反,如果運作得好,它是很好的促進(jìn)品牌忠誠的工具,麥當勞就是靠不斷的文化促銷(xiāo)建立起了品牌忠誠,事實(shí)證明,它是成功的。
新時(shí)期的促銷(xiāo)概念應該是:促銷(xiāo)是在打折、降價(jià)、贈品等促進(jìn)銷(xiāo)售的基礎之上,與消費者進(jìn)行深度溝通的有力武器,在這一過(guò)程當中,更容易建立起消費者對品牌的關(guān)注與理解,并建立起品牌的忠誠。
而我們大部分促銷(xiāo)沒(méi)有做到對品牌的忠誠與理解,似乎都在利益承諾的同時(shí)少了一個(gè)理由,少了一個(gè)系統性的傳播模式,進(jìn)而導致了促銷(xiāo)信息是模糊的、散亂的,甚至不可理解的,當然也就談不上有效溝通了。把促銷(xiāo)從單純的提升銷(xiāo)售的工具向品牌溝通的工具轉化,是新時(shí)代的促銷(xiāo)的出路所在。這也正如我們在設計名人掌上電腦的降價(jià)促銷(xiāo)時(shí),如果不提出“普及風(fēng)暴”這一概念,只是一味降價(jià),自然不能得到消費者的理解,甚至招致消費者的反感。當然,新概念下的促銷(xiāo),要求更加系統、更加復雜、更具科學(xué)性與針對性。為此,筆者提出了“三個(gè)一”工程,希望能在此基礎上,讓促銷(xiāo)成為促進(jìn)溝通、提升銷(xiāo)售、維護品牌的新工具,現分列如下:
·一個(gè)核心:促進(jìn)溝通,建設品牌
促銷(xiāo)是在價(jià)格、贈品等基礎之上的溝通工具,在這一過(guò)程當中,除了通過(guò)各種促銷(xiāo)形式,與消費者進(jìn)行深度溝通,促進(jìn)銷(xiāo)售之外,還必需促進(jìn)消費者對品牌的理解與關(guān)注,并逐步建立起消費者對品牌的忠誠。這是促銷(xiāo)的最高境界。
麥當勞就是典型的以促銷(xiāo)建設品牌的經(jīng)典之作。有人說(shuō),麥當勞即是世界上最大的漢堡制造商,同時(shí)也是世界上最大的玩具制造商,其在不斷銷(xiāo)售漢堡的同時(shí),也在想盡辦法為漢堡附加一種文化,以便讓漢堡更具有靈性,而采用的方式就是促銷(xiāo),如史努比系列的推出,(事實(shí)上,史努比已成為人們追求精神愉悅的象征)在探尋品牌與人們精神深層次的溝通方面,發(fā)揮了巨大的作用,自然也在此基礎上建立起了品牌理解與忠誠。
·一個(gè)系統:科學(xué)高效,循序漸進(jìn)的促銷(xiāo)系統
首先我們必需認識到,促銷(xiāo)絕不僅僅是簡(jiǎn)單的打折與降價(jià),它需要一個(gè)科學(xué)高效的促銷(xiāo)系統支持。這一系統,不但考慮到與競爭品牌的戰略與戰術(shù)的問(wèn)題,同時(shí)也必需逐步通過(guò)促銷(xiāo)信息與消費者的溝通,建立起消費者對品牌的關(guān)注與理解,進(jìn)而維護品牌,促進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo),真正讓促銷(xiāo)成為一個(gè)獨立系統的工具,并為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
·一個(gè)信息:
一個(gè)信息來(lái)源于促銷(xiāo)定位。所謂促銷(xiāo)定位,是指在進(jìn)行促銷(xiāo)系統的建設與規劃時(shí),所有的促銷(xiāo)形式與促銷(xiāo)組合,都告訴消費者一個(gè)統一的信息,并使這一信息與品牌的核心價(jià)值相對位,從而促進(jìn)消費者在享受促銷(xiāo)的利益承諾的同時(shí),加深對品牌的理解與認識,從而促進(jìn)品牌建設,提升品牌忠誠,積累品牌資產(chǎn)。
比如我們在為名人掌上電腦進(jìn)行促銷(xiāo)設計的過(guò)程當中,就設計了一套規范的全年促銷(xiāo)計劃與促銷(xiāo)系統,并力圖使每一次促銷(xiāo)行動(dòng)都傳達一個(gè)信息-----“品質(zhì)更高,價(jià)格更低”,以與名人掌上電腦的“掌上電腦專(zhuān)家”平衡與對位,達到銷(xiāo)售促進(jìn)與品牌營(yíng)銷(xiāo)平衡發(fā)展的目的。
正是在這一原則的指導下,我們推出的向全球同行下戰書(shū),第一次價(jià)格戰,以及后來(lái)跟進(jìn)推出的普及風(fēng)暴、雙劍行動(dòng)(價(jià)格劍,價(jià)格更低,技術(shù)劍,技術(shù)更高)、“真人秀”、“換機大行動(dòng)”等促銷(xiāo)活動(dòng),不但有效地拉動(dòng)了終端銷(xiāo)售,還對品牌起到了很好的傳播效應(比如媒體對促銷(xiāo)主題的廣泛報道,如“名人揮舞雙劍砍殺商務(wù)通”,“名人再掀普及風(fēng)暴”等)。同樣是價(jià)格促銷(xiāo),名人卻能在價(jià)格促銷(xiāo)的過(guò)程當中,提升銷(xiāo)售與品牌傳播兩不誤,尤其是各大媒體的免費傳播,更提升了名人的專(zhuān)業(yè)品牌形象,這又給我們一個(gè)什么樣的啟示呢?
品牌多元化與市場(chǎng)復雜化的發(fā)展,消費者的個(gè)性化越來(lái)越明顯,尤其是剛剛成長(cháng)起來(lái)的新一代消費者,他們幾乎守著(zhù)各種各樣的促銷(xiāo)長(cháng)大,一般的促銷(xiāo)手法,對他們已構不成任何吸引力,尤其是那些沒(méi)有系統性缺少溝通的低層次促銷(xiāo),更不可能產(chǎn)生理想的效果。
雖然我們對名人的促銷(xiāo)定位與系統促銷(xiāo)策劃,還只是“新促銷(xiāo)”的第一次嘗試,但是畢竟有了一個(gè)開(kāi)始,同時(shí)我們也肯定,促進(jìn)銷(xiāo)售與品牌提升兩不誤的“麥當勞式”的促銷(xiāo),將會(huì )很快流行起來(lái),關(guān)鍵在于,我們準備好了嗎?
促銷(xiāo)到底是什么?長(cháng)期的促銷(xiāo)經(jīng)驗告訴我們,在新的市場(chǎng)環(huán)境下,促銷(xiāo)已不僅僅是提升銷(xiāo)售量的工具,這樣就把促銷(xiāo)的層次定位得太低了,沒(méi)有出路;促銷(xiāo)不是傷害品牌的惡魔,恰恰相反,如果運作得好,它是很好的促進(jìn)品牌忠誠的工具,麥當勞就是靠不斷的文化促銷(xiāo)建立起了品牌忠誠,事實(shí)證明,它是成功的。
新時(shí)期的促銷(xiāo)概念應該是:促銷(xiāo)是在打折、降價(jià)、贈品等促進(jìn)銷(xiāo)售的基礎之上,與消費者進(jìn)行深度溝通的有力武器,在這一過(guò)程當中,更容易建立起消費者對品牌的關(guān)注與理解,并建立起品牌的忠誠。
而我們大部分促銷(xiāo)沒(méi)有做到對品牌的忠誠與理解,似乎都在利益承諾的同時(shí)少了一個(gè)理由,少了一個(gè)系統性的傳播模式,進(jìn)而導致了促銷(xiāo)信息是模糊的、散亂的,甚至不可理解的,當然也就談不上有效溝通了。把促銷(xiāo)從單純的提升銷(xiāo)售的工具向品牌溝通的工具轉化,是新時(shí)代的促銷(xiāo)的出路所在。這也正如我們在設計名人掌上電腦的降價(jià)促銷(xiāo)時(shí),如果不提出“普及風(fēng)暴”這一概念,只是一味降價(jià),自然不能得到消費者的理解,甚至招致消費者的反感。當然,新概念下的促銷(xiāo),要求更加系統、更加復雜、更具科學(xué)性與針對性。為此,筆者提出了“三個(gè)一”工程,希望能在此基礎上,讓促銷(xiāo)成為促進(jìn)溝通、提升銷(xiāo)售、維護品牌的新工具,現分列如下:
·一個(gè)核心:促進(jìn)溝通,建設品牌
促銷(xiāo)是在價(jià)格、贈品等基礎之上的溝通工具,在這一過(guò)程當中,除了通過(guò)各種促銷(xiāo)形式,與消費者進(jìn)行深度溝通,促進(jìn)銷(xiāo)售之外,還必需促進(jìn)消費者對品牌的理解與關(guān)注,并逐步建立起消費者對品牌的忠誠。這是促銷(xiāo)的最高境界。
麥當勞就是典型的以促銷(xiāo)建設品牌的經(jīng)典之作。有人說(shuō),麥當勞即是世界上最大的漢堡制造商,同時(shí)也是世界上最大的玩具制造商,其在不斷銷(xiāo)售漢堡的同時(shí),也在想盡辦法為漢堡附加一種文化,以便讓漢堡更具有靈性,而采用的方式就是促銷(xiāo),如史努比系列的推出,(事實(shí)上,史努比已成為人們追求精神愉悅的象征)在探尋品牌與人們精神深層次的溝通方面,發(fā)揮了巨大的作用,自然也在此基礎上建立起了品牌理解與忠誠。
·一個(gè)系統:科學(xué)高效,循序漸進(jìn)的促銷(xiāo)系統
首先我們必需認識到,促銷(xiāo)絕不僅僅是簡(jiǎn)單的打折與降價(jià),它需要一個(gè)科學(xué)高效的促銷(xiāo)系統支持。這一系統,不但考慮到與競爭品牌的戰略與戰術(shù)的問(wèn)題,同時(shí)也必需逐步通過(guò)促銷(xiāo)信息與消費者的溝通,建立起消費者對品牌的關(guān)注與理解,進(jìn)而維護品牌,促進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo),真正讓促銷(xiāo)成為一個(gè)獨立系統的工具,并為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
·一個(gè)信息:
一個(gè)信息來(lái)源于促銷(xiāo)定位。所謂促銷(xiāo)定位,是指在進(jìn)行促銷(xiāo)系統的建設與規劃時(shí),所有的促銷(xiāo)形式與促銷(xiāo)組合,都告訴消費者一個(gè)統一的信息,并使這一信息與品牌的核心價(jià)值相對位,從而促進(jìn)消費者在享受促銷(xiāo)的利益承諾的同時(shí),加深對品牌的理解與認識,從而促進(jìn)品牌建設,提升品牌忠誠,積累品牌資產(chǎn)。
比如我們在為名人掌上電腦進(jìn)行促銷(xiāo)設計的過(guò)程當中,就設計了一套規范的全年促銷(xiāo)計劃與促銷(xiāo)系統,并力圖使每一次促銷(xiāo)行動(dòng)都傳達一個(gè)信息-----“品質(zhì)更高,價(jià)格更低”,以與名人掌上電腦的“掌上電腦專(zhuān)家”平衡與對位,達到銷(xiāo)售促進(jìn)與品牌營(yíng)銷(xiāo)平衡發(fā)展的目的。
正是在這一原則的指導下,我們推出的向全球同行下戰書(shū),第一次價(jià)格戰,以及后來(lái)跟進(jìn)推出的普及風(fēng)暴、雙劍行動(dòng)(價(jià)格劍,價(jià)格更低,技術(shù)劍,技術(shù)更高)、“真人秀”、“換機大行動(dòng)”等促銷(xiāo)活動(dòng),不但有效地拉動(dòng)了終端銷(xiāo)售,還對品牌起到了很好的傳播效應(比如媒體對促銷(xiāo)主題的廣泛報道,如“名人揮舞雙劍砍殺商務(wù)通”,“名人再掀普及風(fēng)暴”等)。同樣是價(jià)格促銷(xiāo),名人卻能在價(jià)格促銷(xiāo)的過(guò)程當中,提升銷(xiāo)售與品牌傳播兩不誤,尤其是各大媒體的免費傳播,更提升了名人的專(zhuān)業(yè)品牌形象,這又給我們一個(gè)什么樣的啟示呢?
品牌多元化與市場(chǎng)復雜化的發(fā)展,消費者的個(gè)性化越來(lái)越明顯,尤其是剛剛成長(cháng)起來(lái)的新一代消費者,他們幾乎守著(zhù)各種各樣的促銷(xiāo)長(cháng)大,一般的促銷(xiāo)手法,對他們已構不成任何吸引力,尤其是那些沒(méi)有系統性缺少溝通的低層次促銷(xiāo),更不可能產(chǎn)生理想的效果。
雖然我們對名人的促銷(xiāo)定位與系統促銷(xiāo)策劃,還只是“新促銷(xiāo)”的第一次嘗試,但是畢竟有了一個(gè)開(kāi)始,同時(shí)我們也肯定,促進(jìn)銷(xiāo)售與品牌提升兩不誤的“麥當勞式”的促銷(xiāo),將會(huì )很快流行起來(lái),關(guān)鍵在于,我們準備好了嗎?
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