每一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人，都應認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉化率的重要性。提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉化率并沒(méi)有什么秘笈，需要的是站在用戶(hù)的角度，用心去改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思路，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )平臺和流程，重視用戶(hù)體驗，善于引導用戶(hù)參與互動(dòng)，并積極維系與潛在客戶(hù)之間的關(guān)系，追求可持續發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　1、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的建設
　　
　　這是一個(gè)老生常談的話(huà)題，但并沒(méi)有得到充分的認識。特別是企業(yè)網(wǎng)站，相當多仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線(xiàn)訂單、聯(lián)系我們”這一十年不變的套路上。以用戶(hù)為中心并不是一句口號，而是通過(guò)用戶(hù)的視角來(lái)審視，看如何才能第一時(shí)間把網(wǎng)站的最重要內容體現出來(lái)，并且通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶(hù)深入了解。
　　
　　一個(gè)不墨守常規的網(wǎng)站，往往能給用戶(hù)眼前一亮的感覺(jué)。不信試試?
　　
　　2、提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息
　　
　　多數網(wǎng)站在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒(méi)有下足文章，這導致用戶(hù)的興趣全無(wú)。就好像來(lái)到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺，觀(guān)眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀(guān)眾也不買(mǎi)帳。
　　
　　有調查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶(hù)的興趣越高。隨著(zhù)視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。淘寶網(wǎng)的一家內衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來(lái)展示店內出售的內衣商品，反響很好――要是再來(lái)幾段視頻展示的話(huà)，銷(xiāo)售量更要飆升了。
　　
　　3、安全的網(wǎng)絡(luò )平臺和服務(wù)資質(zhì)展示
　　
　　調查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權威的網(wǎng)絡(luò )安全認證標志等信息，能夠增強用戶(hù)的認可程度。只有用戶(hù)在感到安全的前提下，才會(huì )進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線(xiàn)購買(mǎi)等行為。
　　
　　4、設計合理的促銷(xiāo)與限購
　　
　　小區內有一家新開(kāi)的羊毛衫店，一開(kāi)張就表明“只賣(mài)7天，低價(jià)促銷(xiāo)”。7天后改說(shuō)法了，“接廠(chǎng)家通知，再賣(mài)5天，降價(jià)促銷(xiāo)”;5天后的說(shuō)法是“最后3天，買(mǎi)一送二”;3天后的說(shuō)法是“延期三天，一件不留”;再過(guò)3天的說(shuō)法是“明天下午6點(diǎn)走，半賣(mài)半送”;2天后的說(shuō)法是“廠(chǎng)車(chē)未到，見(jiàn)錢(qián)就賣(mài)，隨到隨走”――之后過(guò)了幾天，羊毛衫全賣(mài)完了，他們真的走了，不過(guò)并沒(méi)有走遠，到另一個(gè)小區重新上演。一個(gè)月的時(shí)間里，這家羊毛衫店接連掀起5次銷(xiāo)售高潮，在小區里創(chuàng )造了比商業(yè)街上同類(lèi)店鋪還要好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
　　
　　現在也有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷(xiāo)與限購”相結合的方式，有效的提高了用戶(hù)轉化率，取得了驕人的成績(jì)。
　　
　　5、優(yōu)化流程
　　
　　用戶(hù)的轉化流程主要體現在瀏覽過(guò)程、購買(mǎi)流程、注冊流程、互動(dòng)流程等。我們千萬(wàn)不能去考驗用戶(hù)的耐心，而應該盡量讓用戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結果。簡(jiǎn)化流程是一項細活，需要反復地測試和揣摩。
　　
　　6、在線(xiàn)客服工具的合理利用
　　
　　在線(xiàn)客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶(hù)可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請，幫助用戶(hù)解決難題。
　　
　　有數據表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數訪(fǎng)客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線(xiàn)上交流，超過(guò)98.5%的潛在用戶(hù)將會(huì )流失。只是一味的被動(dòng)等待訪(fǎng)客電話(huà)和上門(mén)，企業(yè)只能抓住1.5%的訪(fǎng)問(wèn)者。由此可見(jiàn)，在線(xiàn)客服工具是提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉化率的有效工具。
　　
　　7、精準的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告
　　
　　搜索引擎競價(jià)廣告是提高用戶(hù)轉化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。在對用戶(hù)檢索行為分析并在此基礎上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著(zhù)陸頁(yè)面內容的相關(guān)性，能有效提高轉化率。
　　
　　搜索引擎競價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關(guān)鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果。像上�；鹚俚�，是google正式授權的服務(wù)商，在搜索競價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)上經(jīng)驗豐富，值得信賴(lài)。
　　
　　8、具有說(shuō)服力的客戶(hù)見(jiàn)證
　　
　　客戶(hù)見(jiàn)證是有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，但很多網(wǎng)站并沒(méi)有充分利用客戶(hù)見(jiàn)證到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評價(jià)、使用體驗，能增強產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶(hù)購買(mǎi)的興趣和信心。
　　
　　在這方面，阿里巴巴做得比較到位。在對其誠信通產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣中，阿里巴巴大量使用了客戶(hù)見(jiàn)證技巧，既有正面的使用體驗，也有反面的沒(méi)有使用用戶(hù)的受騙經(jīng)歷展示。兩者的巨大反差使用戶(hù)從心理上快速接受了誠信通產(chǎn)品。
　　
　　9、引導老客戶(hù)進(jìn)行轉介紹
　　
　　利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引導老客戶(hù)進(jìn)行轉介紹比傳統營(yíng)銷(xiāo)方法還具有優(yōu)勢。通常情況下，對于已成交客戶(hù)，我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品等形式來(lái)促進(jìn)老客戶(hù)再次消費;同時(shí)，對于老客戶(hù)介紹來(lái)的新客戶(hù)，除了新客戶(hù)能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶(hù)也將得到積分或禮品等多種形式的回報。
　　
　　10、重視電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的應用(潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷)
　　
　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)除了在開(kāi)拓新客戶(hù)上有其作用之外，更大的作用還在于對于潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過(guò)自身平臺的電子雜志訂閱用戶(hù)、注冊會(huì )員郵箱、有獎活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶(hù)的郵件列表，使用電子期刊、促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、網(wǎng)站精華內容推薦、免費資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶(hù)繼續關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò )平臺和產(chǎn)品(服務(wù))，最終實(shí)現潛在客戶(hù)的轉化。