開(kāi)店成功“114”原則
2012-9-4
開(kāi)店運營(yíng)是步步進(jìn)行的事情,不要小看開(kāi)一個(gè)小小的店鋪,里面涉及到很多的學(xué)問(wèn),如何開(kāi)店?如何把我們店鋪的經(jīng)營(yíng)工作做好?如何才能提高開(kāi)店成功率?如何打造店鋪的成功運營(yíng)?
114原則”指的是:
1:一個(gè)中心——好情感
1:一個(gè)基礎——好品牌
4:四個(gè)基本點(diǎn)——好位置、好形象、好導購、好管理
好情感
應該說(shuō)好情感是建立在長(cháng)期合作、經(jīng)常溝通、互惠雙贏(yíng)的基礎上的,要建立好的情感不是一朝一夕的事,不僅需要比較長(cháng)的時(shí)間,而且需要真誠的情感投入。
一旦和顧客間建立了好的情感,不僅僅她會(huì )成為你的忠實(shí)的顧客,而且她還會(huì )為你的品牌進(jìn)行宣傳,還會(huì )帶她的朋友來(lái)你的店里消費,就是你最好的宣傳員。
要建立好情感,應該有好的品牌產(chǎn)品,給顧客帶來(lái)良好的享受,加上好的導購人員的顧問(wèn)式的服務(wù),我相信,好情感是不難形成的。
好品牌
究竟什么樣的品牌是顧客眼中的好品牌呢?總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
一、有良好的產(chǎn)品組合
良好的產(chǎn)品組合應該指產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的因素。沒(méi)有產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng),只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中站穩腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價(jià)值,商品的質(zhì)量越好,使用價(jià)值就越高,服務(wù)越好,越能滿(mǎn)足消費者的需求,顧客的滿(mǎn)意度也就越高,這是商店培養顧客忠誠度的基礎所在。如果商店的顧客沒(méi)有忠誠度,“打一槍換一個(gè)地方”,不把商店當作“根據地”,商店的人氣自然不會(huì )旺。
良好的產(chǎn)品組合指的是根據店鋪的實(shí)際情況以及該地區顧客的消費習性而合理組合店內的產(chǎn)品。比如開(kāi)一家三四十平方的內衣店,可以考慮幾個(gè)互相補充品牌的組合,文胸挑選兩個(gè)品牌,一個(gè)60元以上的,一個(gè)比較低點(diǎn)的,再配合一個(gè)家居服品牌,如果空間許可,還可以加個(gè)無(wú)縫品牌,這樣一來(lái)整個(gè)店就很充實(shí)了,而且對來(lái)店里購物的顧客基本可以滿(mǎn)足。
二、有合理的價(jià)格定位
合理的價(jià)格定位是開(kāi)店前要充分了解店鋪所處商圈尤其是核心商圈人員的構成,了解她們的購物習慣、購物心理、消費水平、收入狀況等等,再挑選適合當地商圈的品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)。
三、有優(yōu)秀的管理團隊
好的品牌必須有優(yōu)秀的管理團隊,因為如果管理不善,最終也會(huì )因終端出現的各種問(wèn)題而拖垮該品牌的。
品牌最容易出現的問(wèn)題是竄貨,但這正是最忌諱的。雖然有句行話(huà)說(shuō)“沒(méi)有竄貨的市場(chǎng)不是紅火的市場(chǎng)”,但作為品牌,千萬(wàn)不要竄貨,哪怕覺(jué)得市場(chǎng)非常紅火。
竄貨雖然能給廠(chǎng)家或代理商帶來(lái)一時(shí)的銷(xiāo)量,但其后果卻嚴重地影響了市場(chǎng)的后期的發(fā)展,一旦竄貨過(guò)于嚴重,代理商沒(méi)信心繼續經(jīng)營(yíng)該品牌了,而終端經(jīng)銷(xiāo)商也因利潤問(wèn)題而沒(méi)什么興趣了,最后的結果可能是該品牌在該地區再也沒(méi)人敢經(jīng)營(yíng)了。
因此,優(yōu)秀的管理團隊有責任和義務(wù)管理好市場(chǎng)上發(fā)生的竄貨問(wèn)題,但除了做好這件事之外,應該還要做好:
1、做好最關(guān)鍵的工作——開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)的好產(chǎn)品;
2、協(xié)助代理商開(kāi)發(fā)好自己的市場(chǎng);
3、幫助經(jīng)銷(xiāo)商提高零售業(yè)績(jì);
4、做好信息的收集工作;
5、做好品牌的宣傳和推廣工作;
6、搞好團隊內部的團結,互相進(jìn)步;
四、有精準的市場(chǎng)運作
精準的市場(chǎng)運作應該使研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品適合市場(chǎng),其價(jià)格也能迎合消費群體的需要,幫代理商找到的終端經(jīng)銷(xiāo)商和優(yōu)秀,終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很好,所做的促銷(xiāo)活動(dòng)能合理地拉動(dòng)市場(chǎng)等等。
好位置
究竟把店鋪開(kāi)在什么地方最好呢?絕大多數家紡店把店址選在三類(lèi)地區:
1、中央商業(yè)區(最繁華的商業(yè)區);
2、交通要道和交通樞紐的商業(yè)街(節假日、上下班時(shí)間人流多必經(jīng)之處);
3、居民區商業(yè)街和邊沿區商業(yè)中心(居民小區和鐵路地鐵等重要車(chē)站附近)。
設在這三個(gè)不同區域的內衣專(zhuān)賣(mài)店應有不同的個(gè)性定位:
中央商業(yè)區的內衣店應以高品位、高服務(wù)定位;
交通要道商業(yè)區的內衣店應以多品種、大眾化定位;
居民區商業(yè)街的內衣店則要以物美價(jià)廉,方便周到定位。
選址的忌諱是:高速路邊、居民少或商業(yè)網(wǎng)增長(cháng)慢的區域、高層樓房?jì)。當然,商業(yè)黃金地段的店址往往租金昂貴,若資金不足,可以與相關(guān)商品專(zhuān)賣(mài)店分租店面。
★★關(guān)于商圈
上面說(shuō)到的地區,其實(shí)就是一個(gè)商圈問(wèn)題。下面就說(shuō)說(shuō)商圈。
商圈是指以店鋪座落點(diǎn)為核心向外延伸一定距離而形成的一個(gè)方圓范圍,是店鋪吸引顧客的地理區域。它由核心商圈,次級商圈和邊緣商圈構成。核心商圈是離商店最近,顧客密度最高的地方,約占商店顧客的50%-70%,核心商圈的外圍,則顧客較分散,市場(chǎng)占有率相對減少。
一、商圈的定義
商業(yè)是由消費者的購買(mǎi)行為和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力所決定的,而商圈是商業(yè)物業(yè)吸引顧客的空間范圍,也就是消費者到商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消費活動(dòng)的時(shí)間距離或者空間距離。
確定商圈需要從以下幾個(gè)方面考慮:
第一、商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。商圈是一個(gè)群體,其層次是多元化的;
第二、消費群體,一個(gè)商圈若沒(méi)有消費力,消費組合只是盲目地打造,也不能稱(chēng)為成功的商圈;
第三、位置,商圈的關(guān)鍵要素在于便利性和消費環(huán)境,所以位置非常重要。
二、商圈的要素
商圈必需的要素,包括消費人群、有效經(jīng)營(yíng)者、有效的商業(yè)管理、競爭品牌情況、關(guān)聯(lián)品牌情況、商圈的功能等。
第一、消費人群;
第二、有效經(jīng)營(yíng)者,這兩者需要有機結合;
第三、有效的商業(yè)管理;
第四、競爭品牌情況,包括結構、價(jià)格、功能等;
第五、關(guān)聯(lián)品牌情況,包括結構、價(jià)格、功能等;
第六、商圈功能。商圈按功能分為傳統商圈和主題、概念商圈。北京賽特商圈、王府井商圈等屬于傳統商圈,而廣州的南方電腦城等屬于主題商圈。
編者寄語(yǔ):
。玻笔兰o是造就老板的世紀,開(kāi)店當老板成了許多人的夢(mèng)想。然而,你能開(kāi)什么店?店怎么開(kāi)?可不是一念之間就能搞定的,其中大有學(xué)問(wèn)。是絕非跟著(zhù)感覺(jué)走就萬(wàn)事皆宜,它需要正確的態(tài)度,好情感,好導購,好管理,好形象,好位置。只有這些理性與感性的因素合二為一,才能開(kāi)店成功。本文就這幾個(gè)方面為大家分別闡述,教您如何成功開(kāi)店。
114原則”指的是:
1:一個(gè)中心——好情感
1:一個(gè)基礎——好品牌
4:四個(gè)基本點(diǎn)——好位置、好形象、好導購、好管理
好情感
應該說(shuō)好情感是建立在長(cháng)期合作、經(jīng)常溝通、互惠雙贏(yíng)的基礎上的,要建立好的情感不是一朝一夕的事,不僅需要比較長(cháng)的時(shí)間,而且需要真誠的情感投入。
一旦和顧客間建立了好的情感,不僅僅她會(huì )成為你的忠實(shí)的顧客,而且她還會(huì )為你的品牌進(jìn)行宣傳,還會(huì )帶她的朋友來(lái)你的店里消費,就是你最好的宣傳員。
要建立好情感,應該有好的品牌產(chǎn)品,給顧客帶來(lái)良好的享受,加上好的導購人員的顧問(wèn)式的服務(wù),我相信,好情感是不難形成的。
好品牌
究竟什么樣的品牌是顧客眼中的好品牌呢?總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
一、有良好的產(chǎn)品組合
良好的產(chǎn)品組合應該指產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的因素。沒(méi)有產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng),只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中站穩腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價(jià)值,商品的質(zhì)量越好,使用價(jià)值就越高,服務(wù)越好,越能滿(mǎn)足消費者的需求,顧客的滿(mǎn)意度也就越高,這是商店培養顧客忠誠度的基礎所在。如果商店的顧客沒(méi)有忠誠度,“打一槍換一個(gè)地方”,不把商店當作“根據地”,商店的人氣自然不會(huì )旺。
良好的產(chǎn)品組合指的是根據店鋪的實(shí)際情況以及該地區顧客的消費習性而合理組合店內的產(chǎn)品。比如開(kāi)一家三四十平方的內衣店,可以考慮幾個(gè)互相補充品牌的組合,文胸挑選兩個(gè)品牌,一個(gè)60元以上的,一個(gè)比較低點(diǎn)的,再配合一個(gè)家居服品牌,如果空間許可,還可以加個(gè)無(wú)縫品牌,這樣一來(lái)整個(gè)店就很充實(shí)了,而且對來(lái)店里購物的顧客基本可以滿(mǎn)足。
二、有合理的價(jià)格定位
合理的價(jià)格定位是開(kāi)店前要充分了解店鋪所處商圈尤其是核心商圈人員的構成,了解她們的購物習慣、購物心理、消費水平、收入狀況等等,再挑選適合當地商圈的品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)。
三、有優(yōu)秀的管理團隊
好的品牌必須有優(yōu)秀的管理團隊,因為如果管理不善,最終也會(huì )因終端出現的各種問(wèn)題而拖垮該品牌的。
品牌最容易出現的問(wèn)題是竄貨,但這正是最忌諱的。雖然有句行話(huà)說(shuō)“沒(méi)有竄貨的市場(chǎng)不是紅火的市場(chǎng)”,但作為品牌,千萬(wàn)不要竄貨,哪怕覺(jué)得市場(chǎng)非常紅火。
竄貨雖然能給廠(chǎng)家或代理商帶來(lái)一時(shí)的銷(xiāo)量,但其后果卻嚴重地影響了市場(chǎng)的后期的發(fā)展,一旦竄貨過(guò)于嚴重,代理商沒(méi)信心繼續經(jīng)營(yíng)該品牌了,而終端經(jīng)銷(xiāo)商也因利潤問(wèn)題而沒(méi)什么興趣了,最后的結果可能是該品牌在該地區再也沒(méi)人敢經(jīng)營(yíng)了。
因此,優(yōu)秀的管理團隊有責任和義務(wù)管理好市場(chǎng)上發(fā)生的竄貨問(wèn)題,但除了做好這件事之外,應該還要做好:
1、做好最關(guān)鍵的工作——開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)的好產(chǎn)品;
2、協(xié)助代理商開(kāi)發(fā)好自己的市場(chǎng);
3、幫助經(jīng)銷(xiāo)商提高零售業(yè)績(jì);
4、做好信息的收集工作;
5、做好品牌的宣傳和推廣工作;
6、搞好團隊內部的團結,互相進(jìn)步;
四、有精準的市場(chǎng)運作
精準的市場(chǎng)運作應該使研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品適合市場(chǎng),其價(jià)格也能迎合消費群體的需要,幫代理商找到的終端經(jīng)銷(xiāo)商和優(yōu)秀,終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很好,所做的促銷(xiāo)活動(dòng)能合理地拉動(dòng)市場(chǎng)等等。
好位置
究竟把店鋪開(kāi)在什么地方最好呢?絕大多數家紡店把店址選在三類(lèi)地區:
1、中央商業(yè)區(最繁華的商業(yè)區);
2、交通要道和交通樞紐的商業(yè)街(節假日、上下班時(shí)間人流多必經(jīng)之處);
3、居民區商業(yè)街和邊沿區商業(yè)中心(居民小區和鐵路地鐵等重要車(chē)站附近)。
設在這三個(gè)不同區域的內衣專(zhuān)賣(mài)店應有不同的個(gè)性定位:
中央商業(yè)區的內衣店應以高品位、高服務(wù)定位;
交通要道商業(yè)區的內衣店應以多品種、大眾化定位;
居民區商業(yè)街的內衣店則要以物美價(jià)廉,方便周到定位。
選址的忌諱是:高速路邊、居民少或商業(yè)網(wǎng)增長(cháng)慢的區域、高層樓房?jì)。當然,商業(yè)黃金地段的店址往往租金昂貴,若資金不足,可以與相關(guān)商品專(zhuān)賣(mài)店分租店面。
★★關(guān)于商圈
上面說(shuō)到的地區,其實(shí)就是一個(gè)商圈問(wèn)題。下面就說(shuō)說(shuō)商圈。
商圈是指以店鋪座落點(diǎn)為核心向外延伸一定距離而形成的一個(gè)方圓范圍,是店鋪吸引顧客的地理區域。它由核心商圈,次級商圈和邊緣商圈構成。核心商圈是離商店最近,顧客密度最高的地方,約占商店顧客的50%-70%,核心商圈的外圍,則顧客較分散,市場(chǎng)占有率相對減少。
一、商圈的定義
商業(yè)是由消費者的購買(mǎi)行為和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力所決定的,而商圈是商業(yè)物業(yè)吸引顧客的空間范圍,也就是消費者到商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消費活動(dòng)的時(shí)間距離或者空間距離。
確定商圈需要從以下幾個(gè)方面考慮:
第一、商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。商圈是一個(gè)群體,其層次是多元化的;
第二、消費群體,一個(gè)商圈若沒(méi)有消費力,消費組合只是盲目地打造,也不能稱(chēng)為成功的商圈;
第三、位置,商圈的關(guān)鍵要素在于便利性和消費環(huán)境,所以位置非常重要。
二、商圈的要素
商圈必需的要素,包括消費人群、有效經(jīng)營(yíng)者、有效的商業(yè)管理、競爭品牌情況、關(guān)聯(lián)品牌情況、商圈的功能等。
第一、消費人群;
第二、有效經(jīng)營(yíng)者,這兩者需要有機結合;
第三、有效的商業(yè)管理;
第四、競爭品牌情況,包括結構、價(jià)格、功能等;
第五、關(guān)聯(lián)品牌情況,包括結構、價(jià)格、功能等;
第六、商圈功能。商圈按功能分為傳統商圈和主題、概念商圈。北京賽特商圈、王府井商圈等屬于傳統商圈,而廣州的南方電腦城等屬于主題商圈。
編者寄語(yǔ):
。玻笔兰o是造就老板的世紀,開(kāi)店當老板成了許多人的夢(mèng)想。然而,你能開(kāi)什么店?店怎么開(kāi)?可不是一念之間就能搞定的,其中大有學(xué)問(wèn)。是絕非跟著(zhù)感覺(jué)走就萬(wàn)事皆宜,它需要正確的態(tài)度,好情感,好導購,好管理,好形象,好位置。只有這些理性與感性的因素合二為一,才能開(kāi)店成功。本文就這幾個(gè)方面為大家分別闡述,教您如何成功開(kāi)店。
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