目前中國4.2億的網(wǎng)民中有1.5億網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購買(mǎi)商品，占網(wǎng)民總數的35%。珠寶行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展雖然起步較晚，但這似乎并沒(méi)有阻礙其強勁的發(fā)展勢頭。
　　
　　在我看來(lái)，中國鉆石珠寶B2C電子商務(wù)市場(chǎng)客戶(hù)精準的區隔性訴求和創(chuàng )意是關(guān)鍵。而客戶(hù)訴求信息在客戶(hù)與客戶(hù)之間不斷呈現病毒式擴散，具有顯著(zhù)的社會(huì )化特性，每位受眾既是信息的接受者，也是信息的傳播者，中國鉆石珠寶電商正從B2C趨向C2C步入濕營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
　　
　　那究竟什么是“濕營(yíng)銷(xiāo)”呢？他是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì )性軟件聚合某個(gè)群體，并以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng )造性的方式貢獻和分享內容，從而影響商家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研、品牌管理等營(yíng)銷(xiāo)新戰略。
　　
　　我認為這種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式更適合珠寶電子商務(wù)。
　　
　　模式之優(yōu)勢
　　
　　眾所周知，在傳統珠寶行業(yè)里，周大福、周生生主要靠占據商場(chǎng)有利位置通過(guò)無(wú)聲的變相廣告實(shí)現品牌傳播和告知的效果。
　　
　　而珠寶電商可以聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的元素，融合、跨界合作，深度的互動(dòng)體驗，更有利于營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，讓受眾與傳播的訴求高度互動(dòng)、深度體驗。實(shí)現品牌溝通，也把品牌和用戶(hù)之間的溝通變得更融洽，更濕潤。
　　
　　今年情人節和520，珂蘭鉆石“愛(ài)心小天使”同時(shí)在北京、上海、深圳、武漢等20多個(gè)城市幫助顧客實(shí)現求婚夙愿。
　　
　　只要你想求婚，只要你有求婚創(chuàng )意，我們都可以幫你實(shí)現。比如今年520的藍色港灣求婚禮，我們?yōu)榱藙?chuàng )造精美的求婚效果，把可愛(ài)的小學(xué)生小提琴天使樂(lè )團、歡快勁爆的街舞演員、美輪美奐的民族舞演員等等請到了現場(chǎng)，還在北京藍色港灣的大屏幕上為他們播放精心制作的VCR。結果可想而知，女主人公感動(dòng)得一塌糊涂，男主人公當然也抱得美人歸。
　　
　　經(jīng)常有人說(shuō)，為顧客免費求婚，搞這么大的陣勢，你們這樣做虧不虧啊。單看這一件事，我們是虧的，顧客買(mǎi)我們的戒指，確實(shí)沒(méi)有多少錢(qián)，我們?yōu)樗麄兊那蠡榛ㄙM肯定要高于買(mǎi)鉆戒的費用。但是從長(cháng)遠來(lái)看，求婚現場(chǎng)，主人公的親友團都在，這些沒(méi)有結婚的人都是我們的潛在消費者。如果這些親友團向他們身邊的人去分享，我們口碑傳播的范圍就會(huì )再次擴散。
　　
　　從另一個(gè)層面來(lái)講，求婚現場(chǎng)有上千人的圍觀(guān)，他們也會(huì )打聽(tīng)這場(chǎng)求婚儀式的幕后故事，比如，參與求婚的一位工作人員回來(lái)跟我講，現場(chǎng)的一位觀(guān)眾得知是我們免費為顧客實(shí)施的求婚禮之后，感慨地說(shuō)“能這么周到的為顧客服務(wù)，買(mǎi)你們的鉆石就對了�！�
　　
　　微博盛行之后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自媒體力量更加顯現。當天晚上，關(guān)于藍色港灣求婚的事情就爆出上百條微博，有當事人發(fā)的，有我們員工發(fā)的，也有現場(chǎng)關(guān)注發(fā)的。這些流量也都將順其自然地導到我們的網(wǎng)站上。
　　
　　在我們看來(lái)，這種求婚活動(dòng)的潛在影響力是巨大的，參與其中的人、物和話(huà)題都成為群體聚合的原因，信息能在用戶(hù)間進(jìn)行更快的傳播。他們不再是傳統大眾媒體控制下的受眾，也不再被動(dòng)消費媒介提供的內容，而是發(fā)揮集體的力量，主動(dòng)創(chuàng )造文化、協(xié)同組織活動(dòng)。企業(yè)和品牌與顧客之間的溝通變得越來(lái)越輕松、越來(lái)越便利、也越來(lái)越濕潤。
　　
　　設計之優(yōu)勢
　　
　　周大福，周生生等傳統品牌都是先設計、再生產(chǎn)、然后再拿到店里去賣(mài)，一旦賣(mài)得不好，眾多產(chǎn)品都將成為壓貨庫存。而我們卻可以先設計出樣品，顧客選擇下單購買(mǎi)之后，再進(jìn)行生產(chǎn)，這其中顧客也可以直接參與設計，我們按照顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn)。這對珠寶設計來(lái)說(shuō)將是一場(chǎng)革命。
　　
　　或許有人說(shuō)，這樣的模式顧客愿意等那么長(cháng)時(shí)間嗎？這個(gè)大可放心，鉆戒誰(shuí)都不是天天買(mǎi)的商品，或許一輩子只買(mǎi)一次，只要是自己真正喜歡的款式，是不會(huì )在意多等幾天的。
　　
　　譬如2009年，上海的一對準新人想在對戒上刻一串希臘文，大意是“是神賜予我們在一起，一輩子不分離”，為了實(shí)現這樣一個(gè)愿望，這對準新人逛遍了上海的珠寶首飾商家，都沒(méi)有商家能做到，最后珂蘭鉆石幫他們實(shí)現了這個(gè)愿望。
　　
　　應該說(shuō)，珂蘭鉆石為產(chǎn)品創(chuàng )意設計賦予消費者力量，使消費者和企業(yè)相互影響，以創(chuàng )造性方式貢獻和分享顧客的喜悅，利用Twitter、Facebook和微博等社會(huì )化媒體，見(jiàn)證了“魔戒”的愛(ài)魔力，我們也從顧客很好的反饋看到商機，從而開(kāi)發(fā)了后來(lái)的魔戒產(chǎn)品。
　　
　　這些案例告訴我們，在今天這個(gè)充斥著(zhù)Twitter、Facebook的世界，把生意和顧客聯(lián)系起來(lái)非常重要的。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，品牌有更多的機會(huì )成為一個(gè)被人們追捧的對象，以“濕”的方式將消費者轉化為自己品牌的粉絲。
　　
　　我想這就是“濕”營(yíng)銷(xiāo)的魅力：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)影響著(zhù)客戶(hù)、潛在客戶(hù)、消費者且不斷擴散。作為一種品牌的溝通方式，“濕”營(yíng)銷(xiāo)能把品牌和用戶(hù)之間的關(guān)系變得更融洽，更濕潤。