第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導力
　　
　　一、為什么我叫不動(dòng)員工？
　　
　　二、店長(cháng)服眾威信的來(lái)源：
　　
　　1、樹(shù)立店長(cháng)權威的123工程：
　　
　�、僖活w公心②兩手專(zhuān)業(yè)③三身榜樣
　　
　　2、店長(cháng)服眾由弱到強的五種權力來(lái)源
　　
　�、兕^銜權②利益權③人事權④專(zhuān)業(yè)權⑤典范權
　　
　　三、分派工作技巧與培訓方法
　　
　　1、分派工作三原則
　　
　　2、OJT教導四步法：我說(shuō)你聽(tīng)-我做你看-你做我看-我檢查你
　　
　　3、門(mén)店最有效的培訓方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì )的操作
　　
　　4、導購流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會(huì )培訓法（洗腦/洗手/洗腳）
　　
　　四、有效的領(lǐng)導激勵方法
　　
　　1、以人為本的四性溝通法
　　
　　2、細節夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評方法
　　
　　3、店面現場(chǎng)人事問(wèn)題處理的PSP思路與方法
　　
　　4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動(dòng)機”
　　
　　5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
　　
　　6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
　　
　　五、快速提升門(mén)店執行力
　　
　　1、《我說(shuō)你做》游戲的啟示
　　
　　2、為什么我的部屬執行力總不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解決部屬執行力的五大策略與工具
　　
　　4、門(mén)店執行力問(wèn)題案例分析
　　
　　第三單元：打造狼性團隊的“136部隊”
　　
　　門(mén)店團隊認知
　　
　　明星隊與冠軍隊，你選誰(shuí)？
　　
　　二、團隊協(xié)作的困難分析
　　
　　1、“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
　　
　　2、“漏水木桶”啟示錄
　　
　　三、狼性門(mén)店團隊與凝聚力塑造的“136部隊”
　　
　　1、一個(gè)觀(guān)點(diǎn)2、三個(gè)階段3、六個(gè)指標
　　
　　四、打造狼性門(mén)店“136部隊”的六項溝通與協(xié)作原則
　　
　　●團隊游戲：《報數》與《明鏡高懸》的深刻啟示
　　
　　第四單元：門(mén)店高效運營(yíng)的七大“核心武器”
　　
　　一、七種武器之一：《激情四射的早會(huì )經(jīng)營(yíng)表》
　　
　　1、晨會(huì )內容-決定銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵
　　
　　2、晨會(huì )流程-5分鐘晨會(huì )推動(dòng)銷(xiāo)售的技巧
　　
　　3、晨會(huì )主持“推土機”：一做士氣，二做品牌，三做服務(wù)
　　
　　二、七種武器之二：《店面客戶(hù)滿(mǎn)意評價(jià)表》操作
　　
　　1、怎樣衡量顧客的滿(mǎn)意度？
　　
　　2、讓顧客滿(mǎn)意的兩個(gè)條件
　　
　　三、七種武器之三：《員工崗位規范檢查表》操作
　　
　　四、七種武器之四：《貨品陳列的AIDCA原則》操作：
　　
　　1、陳列的要求：人的運動(dòng)化、貨品的生動(dòng)化、場(chǎng)地的節日化
　　
　　2、十五項原則教會(huì )你陳列
　　
　　五、七種武器之五：《工作待辦單》操作
　　
　　1、工作繁忙，怎么辦？
　　
　　2、最有效的時(shí)間管理工具：《工作待辦單》
　　
　　六、七種武器之六：《周目標糾偏檢查表》操作
　　
　　1、為什么要做目標管理？
　　
　　2、店鋪目標管理方法
　　
　�、倌繕朔纸饴鋵�(shí)
　　
　�、趯W(xué)會(huì )用目標激勵部屬達標
　　
　　3、門(mén)店目標管理中應注意幾個(gè)問(wèn)題
　　
　　4、激勵部屬達成業(yè)績(jì)目標的123方法：
　　
　　●案例分析：白云國際機場(chǎng)xx皮具專(zhuān)賣(mài)店AB兩班目標PK，創(chuàng )造銷(xiāo)量奇跡。
　　
　　七、七種武器之七：《VIP客戶(hù)信息包》拉動(dòng)銷(xiāo)量的操作
　　
　　1、VIP顧客發(fā)展方案
　　
　　2、《客戶(hù)信息包》的檔案內容建立
　　
　　3、活用VIP顧客關(guān)系管理十大策略，持續拉動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)量
　　
　　●案例分析：××著(zhù)名咖啡連鎖店的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。