自21世紀到來(lái)以后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為主流營(yíng)銷(xiāo)方式是我們這個(gè)新的世紀最突出的特點(diǎn)，這是一個(gè)時(shí)代的變化。那么上個(gè)世紀的人是怎么做生意的？上個(gè)世紀的市場(chǎng)是業(yè)務(wù)員跑出來(lái)的：背上樣品，帶上資料，揣上名片以及一臉恭謙的微笑，一個(gè)個(gè)店鋪，一家家企業(yè)，一次次演示，登門(mén)拜訪(fǎng)，電話(huà)聯(lián)系……，這是最基本的做業(yè)務(wù)的特征。但是現在我們是在室內，很暖和，坐在辦公室的電腦前就可以和千里之外的用戶(hù)談生意、做業(yè)務(wù)。隨著(zhù)80后，90后消費一代的逐漸成熟，這個(gè)世界就應該屬于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)了，再過(guò)5年-10年，80后奔四十歲，90后也30歲上下，作為消費能力最強的這兩代人，那么他們最熟悉的是什么呢？就是網(wǎng)絡(luò )。他們從小到大的生長(cháng)環(huán)境，尤其是在城市里生活的孩子們，他們就是網(wǎng)絡(luò )的陪伴下成長(cháng)起來(lái)的，現在即便是到了農村，可能網(wǎng)絡(luò )化已經(jīng)比較普遍了，很多農村已經(jīng)通了網(wǎng)絡(luò )了。所以網(wǎng)絡(luò )在我們當今的時(shí)代中無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為大眾化的、經(jīng)常性的群體實(shí)踐。
　　
　　我們可以回想一下，上世紀末的時(shí)候，主流媒體是什么呢？是電視、報紙、無(wú)線(xiàn)電，包括雜志啊這些等等的，它作為一種大眾傳媒，主宰著(zhù)人民對信息的獲取，老一輩們都喜歡看新聞聯(lián)播，或許到這個(gè)點(diǎn)就去看新聞聯(lián)播，因為他要獲取即時(shí)的信息，他要了解更多的事情，絕大多數消費者的注意力被少數幾個(gè)強有力的大眾傳媒吸引到一起，由商家來(lái)傳播單向的信息——就是說(shuō)我說(shuō)你聽(tīng)，單項的推送信息。那時(shí)候很多網(wǎng)絡(luò )的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，聚合了大量信息，你上去就看就行了，最多就是上BBS去留個(gè)言，貼點(diǎn)東西，其他的沒(méi)有你多少話(huà)語(yǔ)權。即便如此，也是讓很多人眼界洞開(kāi)、目不暇接。所以那個(gè)時(shí)候除了娛樂(lè )原因外，人們上網(wǎng)更多的是查閱信息與閱讀休閑。但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )新媒體的產(chǎn)生，消費者對同質(zhì)化產(chǎn)品逐漸產(chǎn)生厭惡，同質(zhì)化產(chǎn)品就是說(shuō)這些零零碎碎的產(chǎn)品很多，但是這些產(chǎn)品之間在本質(zhì)上是一樣的，就像現在各種各樣電腦的本質(zhì)是差不多，這就是產(chǎn)品的同質(zhì)化。尤其年輕一代的消費者，對于這類(lèi)同質(zhì)化的產(chǎn)品就會(huì )非常的不舒服。隨著(zhù)這種個(gè)性化體驗的逐漸積聚，逐漸形成了對于傳統營(yíng)銷(xiāo)的沖擊和挑戰。以前做產(chǎn)品是希望天下所有人都買(mǎi)我的產(chǎn)品，就是大眾化的消費，但是現在的商家不得不做出選擇，你是選擇一部分消費者把你的產(chǎn)品做到極致，還是在形形色色的消費者中疲于奔命，這兩者中間經(jīng)常出現種種困惑。首先第一，賣(mài)給所有消費者是幾乎做不到的。2004年年底的時(shí)候，向總和賈總第一次向我咨詢(xún)的時(shí)候，就信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)（恰瑪古產(chǎn)品）男女老少都可以用，市場(chǎng)前景非常廣闊。我說(shuō)你這樣不行，我們必須得聚到一個(gè)點(diǎn)上，你的產(chǎn)品最希望賣(mài)給誰(shuí)？向總說(shuō)人人都可以用啊，我為什么不賣(mài)給大家呢？我說(shuō)不行，你的產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上打出一個(gè)非常強非常強的亮點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就必須很集中而單純。比如你的產(chǎn)品中，什么病三天之內就會(huì )有明顯療效。向總講拉肚子，腹瀉，那就先抓這個(gè)，但是向總說(shuō)這個(gè)不是主要的，還有很多，但是我們必須的集中于一個(gè)點(diǎn)，先找一個(gè)很窄的消費群體，然后拉動(dòng)起來(lái)，如果你把這個(gè)面放的很開(kāi)的話(huà)到時(shí)候誰(shuí)都抓不住。比方說(shuō)我們經(jīng)常在大街上走，街上全是飯館，門(mén)上貼的舒適享受，菜單上1……7寫(xiě)了一大堆，需要寫(xiě)這么多嗎？不需要，有的就更聰明了，門(mén)口一個(gè)大牌子，上面寫(xiě)著(zhù)“特價(jià)菜”——水煮魚(yú)，沒(méi)了，一下大家就可以把這個(gè)特價(jià)菜就看到了，這個(gè)時(shí)候人們才能走進(jìn)去，要想把消費者拉過(guò)來(lái)就得選擇一部分的消費者，而放棄很多，那么我選擇這塊我的目標消費群體就不會(huì )來(lái)回漂移，因此我們的營(yíng)銷(xiāo)就從原來(lái)細分到定位，到定性，然后到定向，其目的性，目標性就更強了。
　　
　　與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有以下特點(diǎn)：1、交易成本低。