情感營(yíng)銷(xiāo)是以感性觀(guān)點(diǎn)來(lái)分析人們的消費行為，把個(gè)人的感性差異的滿(mǎn)足作為品牌文化營(yíng)銷(xiāo)的核心。
　　
　　情感營(yíng)銷(xiāo)來(lái)源于人們的感性消費�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認為，消費者的需求大致可分為三個(gè)階段、即“量和價(jià)的滿(mǎn)足時(shí)代”、“質(zhì)的滿(mǎn)足時(shí)代”和“感性的滿(mǎn)足時(shí)代”。在感性的滿(mǎn)足時(shí)代，商品只有做到“時(shí)尚化”、“風(fēng)格化”、“個(gè)性化、情感化”，以深厚熱烈的情感為基礎才能贏(yíng)得消費者的心理認同，從而產(chǎn)生消費欲望與購買(mǎi)行為。
　　
　　一位日本感性銷(xiāo)售名家說(shuō)：“賣(mài)物的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現在是賣(mài)事的時(shí)代了。年輕人不再買(mǎi)物，卻愿意付出金錢(qián)買(mǎi)有趣的事、美麗的事以及愉快的事�！比毡镜牧魍�業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家小林敏峰也說(shuō)：“現在，如果我們不感性分析來(lái)研究市場(chǎng)，根本無(wú)法理解�！�
　　
　　可口可樂(lè )歐洲太平洋集團公司總裁約翰.W.喬戈斯更認為，可口可樂(lè )的成功就在于為消費者提供了一個(gè)牌子而不是產(chǎn)品。他提請人們記�。阂还蘅煽诳蓸�(lè )，不只是飲料，它還是一個(gè)朋友。他說(shuō)：“你不會(huì )發(fā)現一個(gè)成功的全球名牌，它不表達或不包括一種基本的人類(lèi)情感�！绷瞄_(kāi)可口可樂(lè )狂歌勁舞的廣告宣傳面紗，我們可以看到，它始終如一地往牌子里灌注“人類(lèi)的情感”，以擬手化的手法不懈地塑造品牌性格——青春活力，盡情、盡暢、盡我。這種情感的傳播，經(jīng)由美國而至全球，悠悠百年。
　　
　　由此可以看出，在現代社會(huì )，人們購買(mǎi)商品不僅僅是因為它有用，而且是為了顯示自我和與眾不同。消費需求的差異化、個(gè)性化、多樣化，使現代消費觀(guān)念進(jìn)入了重視心理價(jià)值、精神價(jià)值高過(guò)生理滿(mǎn)足、機能價(jià)值的時(shí)代，即人們更加重視個(gè)性的滿(mǎn)足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這種消費現象被專(zhuān)家稱(chēng)為“感性消費”。以滿(mǎn)足人們心理感受作為重要衡量標準的商品稱(chēng)作感性商品。商品感性的種類(lèi)有明亮感、活潑感、充實(shí)感、自然感、復古感、精致感、時(shí)代感等等，此類(lèi)消費特色正是現代社會(huì )眾多消費者所刻意追求的，情感消費已成為現代消費市場(chǎng)的熱門(mén)話(huà)題，從而導致情感消費時(shí)代的到來(lái)。
　　
　　由此看來(lái)，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，利用品牌文化營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以豐富產(chǎn)品的內涵，加速產(chǎn)品的成名，而且還可以增強產(chǎn)品在競爭中的戰斗力，使之立于不敗之地。打文化牌，是對企業(yè)和產(chǎn)品規劃、設計、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出的一個(gè)更高層次的要求。