制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略
2012-8-13
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,我們的生活面臨著(zhù)哥白尼式的轉變;ヂ(lián)網(wǎng)與傳統煤體不同,在互聯(lián)網(wǎng)上,大家都是參與者,每個(gè)人既是資源的消費者,又是資源的生產(chǎn)者。對許多推出網(wǎng)站的企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的基本功能,是作為企業(yè)和消費者之間的溝通中介,而互聯(lián)網(wǎng)本身的雙向溝通特性,使得消費模式從單向變?yōu)榛?dòng)。對同行而言,互聯(lián)網(wǎng)可以做信息匯總的窗口,讓相關(guān)產(chǎn)業(yè)情況集中。對競爭者而言,互聯(lián)網(wǎng)可以使之更好地掌握對手的情況,根據其信息及時(shí)調整相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略和宣傳重點(diǎn)。對消費者而言,互聯(lián)網(wǎng)不僅使迂回經(jīng)濟變成直接經(jīng)濟,更可以做到貨比三家,甚至三萬(wàn)家。
無(wú)限商機
借助Internet低價(jià)的通訊便利,中小商家、個(gè)人企業(yè)可以利用已經(jīng)進(jìn)入跨國公司才能享有的信息工具,搜集用戶(hù)信息,尋求合作伙伴,發(fā)展潛在客戶(hù)。每一位商家,都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己的利益所在。
有人曾就網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)方面的應用做了如歸納:
●擴展國際市場(chǎng),方便與國外客廣溝通;
●在首頁(yè)上公布企業(yè)信息,加強顧客服務(wù)問(wèn)題解答;
●測試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應,得到即時(shí)回饋;
●塑造企業(yè)形象,提高公司知名度;
●作為銷(xiāo)售輔助工具,隨時(shí)提供產(chǎn)品詳細資料;
●強化產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息搜集能力;
●加強與其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)系;
●鎖定特殊消費群,有利小眾傳播;
●接觸高教育水平和年輕族群,提早接觸末來(lái)消費主力。
那么,企業(yè)如何利用網(wǎng)緒挖掘無(wú)限商機呢?
在互聯(lián)網(wǎng)上面開(kāi)展電子貿易,需要具備多種必不可少的條件。根據不同的商品性質(zhì)、企業(yè)規摸以及不同的行銷(xiāo)目的,網(wǎng)上貿易必須考慮的條件可歸為五條:
1.設備:網(wǎng)絡(luò )上的商業(yè)訊息傳遞,相關(guān)設備是少不了的。例如主要用來(lái)保存、處理以及傳送訊息的設備。高效率的電腦主機、高速度的傳輸專(zhuān)線(xiàn)以及設備的維護人員,都要花不少成本。企業(yè)可以自行架設網(wǎng)站,或是向網(wǎng)絡(luò )服務(wù)企業(yè)租用設備,主要的考慮點(diǎn)在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因索。
2.內容:到底要讓讀者看到什么內容、這是個(gè)大學(xué)問(wèn)。首先要分析網(wǎng)絡(luò )族的結構及閱讀習慣,還要考慮網(wǎng)絡(luò )媒體的特性,例如版面設計的特色、美觀(guān)及傳輸速度的平衡點(diǎn)等。很多網(wǎng)站剛設立時(shí)還可吸引好奇的讀者上門(mén),但漸漸地就乏人問(wèn)津了,主要原因是內容影響了傳輸的速度。
3.曝光率:在網(wǎng)絡(luò )的分類(lèi)站上,可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站的地址,但是很少人肯花時(shí)間探一究竟。因為上網(wǎng)是要花時(shí)間的,這些企業(yè)網(wǎng)擺明就是“廣告”或“公司簡(jiǎn)介”,當然少人有興趣閱讀了。在各個(gè)分類(lèi)站登陸只是基本的工作,而在有聚客力的網(wǎng)絡(luò )上登廣告,多出自己的LOGO,是達到網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)效果必備的條件。
4.互動(dòng)空間:有些企業(yè)網(wǎng)絡(luò )內容也不錯,也登了廣告,但仍很難引起共鳴,為什么呢?因為少了個(gè)與讀者互動(dòng)的空間,這是個(gè)難以形容的概念。舉例說(shuō):基本上,一般讀者上網(wǎng)的過(guò)程開(kāi)始時(shí)心是不定的,就像拿著(zhù)遙控器看電視,在不同的頻道間跳換,總要到筋疲力盡了,才會(huì )找到一個(gè)自己喜歡、可以停留的站。網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)的設計。就是讓自己和這樣的站相結合,也就是讓產(chǎn)品和客層相結合,而不是讓自己只成為頻道跳換過(guò)程中驚鴻一瞥的圖標。
5.行銷(xiāo)組合:不同的媒體有不同的特色及功能;網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)不能完全取代傳統的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo),是善用這個(gè)新的媒體與傳統媒體結合所產(chǎn)生的驚人效力。讓行銷(xiāo)的壓迫力留在電視上發(fā)揮,讓報紙廣告繼續保有高曝光度的優(yōu)勢,把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上,然后充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體,填補長(cháng)年以來(lái)行銷(xiāo)上漏洞,建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動(dòng)關(guān)系。
企業(yè)如何入網(wǎng)
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)最主要的目的,就是在Interneth上面建立自已的貿易網(wǎng)絡(luò )通道。進(jìn)入這個(gè)電子貿易空間一般有四種方式:
一、申請電子郵件地址
通過(guò)E-mail與全球各地的廠(chǎng)家聯(lián)系。電子郵件地址,就好像公司的電話(huà)號碼,的確是企業(yè)必不可少的貿易工具。
二、建立自已Homepage(網(wǎng)頁(yè))
將企業(yè)的產(chǎn)品照片、文字資料(性能、報價(jià)等)介紹給網(wǎng)絡(luò )上的用戶(hù)。
三、架設獨立的網(wǎng)站
如果企業(yè)要架設自已的獨立網(wǎng)絡(luò )站臺,一般需要自已專(zhuān)用的數據專(zhuān)線(xiàn)。自行架設網(wǎng)站,其主機、路由器、電信費用及人事費用等,一年下來(lái)至少要花幾十萬(wàn)元,普通的企業(yè)的確難以承受。而且目前流行的“網(wǎng)站架設”方案是:選擇“虛擬主機”,F在,許多網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)供應商都提供此類(lèi)服務(wù)。每年花費可控制在幾千元到幾萬(wàn)元以?xún),比較符合多數企業(yè)的成本效益。
四、建立企業(yè)的IBS(IntermetBusinessSystem互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統)
用IBS推廣企業(yè)的產(chǎn)品和形象,相當于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的整體CⅠ策劃和營(yíng)銷(xiāo)戰略。與鋪面三種方式不同的是,IBS是一種主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)策略。這種方式強調的重點(diǎn)是企業(yè)主動(dòng)去尋找客戶(hù),而不僅僅依靠網(wǎng)站的內容、設計來(lái)吸引用戶(hù)。捉供對用戶(hù)的分析調查,找出真正的潛在客戶(hù),做有效行銷(xiāo)推廣,以達到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō),IBS包括以下幾個(gè)系統模塊:
1.產(chǎn)品展示子系統
包括企業(yè)的電子郵件設置、域名規劃、Homepage綜合設計、宣傳及網(wǎng)頁(yè)鏈接、產(chǎn)品公報等部分。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售子系統
包括產(chǎn)品自動(dòng)訂單系統、自動(dòng)報價(jià)系統、代理商系統。
3.用戶(hù)反饋子系統
包括用戶(hù)技術(shù)答復系統、用戶(hù)反饋回應系統、用戶(hù)系統、聯(lián)絡(luò )系統。
直接商業(yè)模式
越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生,互聯(lián)網(wǎng)本身即是虛擬市場(chǎng),電子貿易是其核心內容。在這樣的電子空間,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、模式有了新的變化;ヂ(lián)網(wǎng)介入零售流通業(yè),則將使中間通路消失,倉庫、貨架、賣(mài)場(chǎng)虛擬化,打破既有商品流通秩序。網(wǎng)絡(luò )上的電子商場(chǎng)雖然還可以叫“商場(chǎng)”,但從本質(zhì)上看,已是完全不同的事物。電子商場(chǎng)的好處多多:
l.不需要修建商場(chǎng)建筑,也沒(méi)有店面租金成本,只要一部電腦、一張網(wǎng)卡和一部電話(huà),就可以開(kāi)張。
2.沒(méi)有商店庫存。經(jīng)營(yíng)電子商場(chǎng)可以“賣(mài)空買(mǎi)空”并不一定有實(shí)際物流,而主要經(jīng)手信息流。過(guò)去交易行為是原子動(dòng),以后可能變?yōu)楸忍貏?dòng)。信息流通比物品流通更重要。
3.行稍成本極低。在網(wǎng)上開(kāi)商場(chǎng),集銷(xiāo)售、展示、廣告于一身,不用分別支出,因此可以節省大筆費用。網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)是傳統行銷(xiāo)成本的3%以下。
無(wú)限商機
借助Internet低價(jià)的通訊便利,中小商家、個(gè)人企業(yè)可以利用已經(jīng)進(jìn)入跨國公司才能享有的信息工具,搜集用戶(hù)信息,尋求合作伙伴,發(fā)展潛在客戶(hù)。每一位商家,都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己的利益所在。
有人曾就網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)方面的應用做了如歸納:
●擴展國際市場(chǎng),方便與國外客廣溝通;
●在首頁(yè)上公布企業(yè)信息,加強顧客服務(wù)問(wèn)題解答;
●測試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應,得到即時(shí)回饋;
●塑造企業(yè)形象,提高公司知名度;
●作為銷(xiāo)售輔助工具,隨時(shí)提供產(chǎn)品詳細資料;
●強化產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息搜集能力;
●加強與其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)系;
●鎖定特殊消費群,有利小眾傳播;
●接觸高教育水平和年輕族群,提早接觸末來(lái)消費主力。
那么,企業(yè)如何利用網(wǎng)緒挖掘無(wú)限商機呢?
在互聯(lián)網(wǎng)上面開(kāi)展電子貿易,需要具備多種必不可少的條件。根據不同的商品性質(zhì)、企業(yè)規摸以及不同的行銷(xiāo)目的,網(wǎng)上貿易必須考慮的條件可歸為五條:
1.設備:網(wǎng)絡(luò )上的商業(yè)訊息傳遞,相關(guān)設備是少不了的。例如主要用來(lái)保存、處理以及傳送訊息的設備。高效率的電腦主機、高速度的傳輸專(zhuān)線(xiàn)以及設備的維護人員,都要花不少成本。企業(yè)可以自行架設網(wǎng)站,或是向網(wǎng)絡(luò )服務(wù)企業(yè)租用設備,主要的考慮點(diǎn)在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因索。
2.內容:到底要讓讀者看到什么內容、這是個(gè)大學(xué)問(wèn)。首先要分析網(wǎng)絡(luò )族的結構及閱讀習慣,還要考慮網(wǎng)絡(luò )媒體的特性,例如版面設計的特色、美觀(guān)及傳輸速度的平衡點(diǎn)等。很多網(wǎng)站剛設立時(shí)還可吸引好奇的讀者上門(mén),但漸漸地就乏人問(wèn)津了,主要原因是內容影響了傳輸的速度。
3.曝光率:在網(wǎng)絡(luò )的分類(lèi)站上,可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站的地址,但是很少人肯花時(shí)間探一究竟。因為上網(wǎng)是要花時(shí)間的,這些企業(yè)網(wǎng)擺明就是“廣告”或“公司簡(jiǎn)介”,當然少人有興趣閱讀了。在各個(gè)分類(lèi)站登陸只是基本的工作,而在有聚客力的網(wǎng)絡(luò )上登廣告,多出自己的LOGO,是達到網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)效果必備的條件。
4.互動(dòng)空間:有些企業(yè)網(wǎng)絡(luò )內容也不錯,也登了廣告,但仍很難引起共鳴,為什么呢?因為少了個(gè)與讀者互動(dòng)的空間,這是個(gè)難以形容的概念。舉例說(shuō):基本上,一般讀者上網(wǎng)的過(guò)程開(kāi)始時(shí)心是不定的,就像拿著(zhù)遙控器看電視,在不同的頻道間跳換,總要到筋疲力盡了,才會(huì )找到一個(gè)自己喜歡、可以停留的站。網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)的設計。就是讓自己和這樣的站相結合,也就是讓產(chǎn)品和客層相結合,而不是讓自己只成為頻道跳換過(guò)程中驚鴻一瞥的圖標。
5.行銷(xiāo)組合:不同的媒體有不同的特色及功能;網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)不能完全取代傳統的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo),是善用這個(gè)新的媒體與傳統媒體結合所產(chǎn)生的驚人效力。讓行銷(xiāo)的壓迫力留在電視上發(fā)揮,讓報紙廣告繼續保有高曝光度的優(yōu)勢,把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上,然后充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體,填補長(cháng)年以來(lái)行銷(xiāo)上漏洞,建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動(dòng)關(guān)系。
企業(yè)如何入網(wǎng)
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)最主要的目的,就是在Interneth上面建立自已的貿易網(wǎng)絡(luò )通道。進(jìn)入這個(gè)電子貿易空間一般有四種方式:
一、申請電子郵件地址
通過(guò)E-mail與全球各地的廠(chǎng)家聯(lián)系。電子郵件地址,就好像公司的電話(huà)號碼,的確是企業(yè)必不可少的貿易工具。
二、建立自已Homepage(網(wǎng)頁(yè))
將企業(yè)的產(chǎn)品照片、文字資料(性能、報價(jià)等)介紹給網(wǎng)絡(luò )上的用戶(hù)。
三、架設獨立的網(wǎng)站
如果企業(yè)要架設自已的獨立網(wǎng)絡(luò )站臺,一般需要自已專(zhuān)用的數據專(zhuān)線(xiàn)。自行架設網(wǎng)站,其主機、路由器、電信費用及人事費用等,一年下來(lái)至少要花幾十萬(wàn)元,普通的企業(yè)的確難以承受。而且目前流行的“網(wǎng)站架設”方案是:選擇“虛擬主機”,F在,許多網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)供應商都提供此類(lèi)服務(wù)。每年花費可控制在幾千元到幾萬(wàn)元以?xún),比較符合多數企業(yè)的成本效益。
四、建立企業(yè)的IBS(IntermetBusinessSystem互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統)
用IBS推廣企業(yè)的產(chǎn)品和形象,相當于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的整體CⅠ策劃和營(yíng)銷(xiāo)戰略。與鋪面三種方式不同的是,IBS是一種主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)策略。這種方式強調的重點(diǎn)是企業(yè)主動(dòng)去尋找客戶(hù),而不僅僅依靠網(wǎng)站的內容、設計來(lái)吸引用戶(hù)。捉供對用戶(hù)的分析調查,找出真正的潛在客戶(hù),做有效行銷(xiāo)推廣,以達到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō),IBS包括以下幾個(gè)系統模塊:
1.產(chǎn)品展示子系統
包括企業(yè)的電子郵件設置、域名規劃、Homepage綜合設計、宣傳及網(wǎng)頁(yè)鏈接、產(chǎn)品公報等部分。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售子系統
包括產(chǎn)品自動(dòng)訂單系統、自動(dòng)報價(jià)系統、代理商系統。
3.用戶(hù)反饋子系統
包括用戶(hù)技術(shù)答復系統、用戶(hù)反饋回應系統、用戶(hù)系統、聯(lián)絡(luò )系統。
直接商業(yè)模式
越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生,互聯(lián)網(wǎng)本身即是虛擬市場(chǎng),電子貿易是其核心內容。在這樣的電子空間,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、模式有了新的變化;ヂ(lián)網(wǎng)介入零售流通業(yè),則將使中間通路消失,倉庫、貨架、賣(mài)場(chǎng)虛擬化,打破既有商品流通秩序。網(wǎng)絡(luò )上的電子商場(chǎng)雖然還可以叫“商場(chǎng)”,但從本質(zhì)上看,已是完全不同的事物。電子商場(chǎng)的好處多多:
l.不需要修建商場(chǎng)建筑,也沒(méi)有店面租金成本,只要一部電腦、一張網(wǎng)卡和一部電話(huà),就可以開(kāi)張。
2.沒(méi)有商店庫存。經(jīng)營(yíng)電子商場(chǎng)可以“賣(mài)空買(mǎi)空”并不一定有實(shí)際物流,而主要經(jīng)手信息流。過(guò)去交易行為是原子動(dòng),以后可能變?yōu)楸忍貏?dòng)。信息流通比物品流通更重要。
3.行稍成本極低。在網(wǎng)上開(kāi)商場(chǎng),集銷(xiāo)售、展示、廣告于一身,不用分別支出,因此可以節省大筆費用。網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)是傳統行銷(xiāo)成本的3%以下。
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