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繞過(guò)促銷(xiāo)誤區

 2012-8-11
     市場(chǎng)淡旺季促銷(xiāo)對象如何選擇?
  
  產(chǎn)品生命周期不同階段促銷(xiāo)如何訴求?
  
  案例
  
  一家飼料企業(yè)原本效益很好,也沒(méi)有做過(guò)促銷(xiāo),直至其他企業(yè)后來(lái)者居上,這家企業(yè)慌了,于是召開(kāi)銷(xiāo)售人員會(huì )議。銷(xiāo)售人員沒(méi)有不抱怨的:人家企業(yè)做得多好,農民買(mǎi)一包飼料可以得到一件文化衫,經(jīng)銷(xiāo)商做大了組織你去國外考察。企業(yè)想,這不是很難,我們也做!
  
  江南每年6~8月是農忙時(shí)節,農戶(hù)都忙著(zhù)雙搶?zhuān)?a target=_blank href='/Tag/D1F8D6B3D2B5/' target=_blank >養殖業(yè)是淡季。企業(yè)想,淡季一定要刺激農民,誘導農民購買(mǎi)。于是,該企業(yè)制作好了文化衫,而且很漂亮。7月底,銷(xiāo)售人員又向企業(yè)抱怨:怎么這么晚才給市場(chǎng)發(fā)放促銷(xiāo)品,別人早就做了。原來(lái)競爭企業(yè)在5月底就將文化衫全部發(fā)放到位,農民在雙搶時(shí)根本沒(méi)有時(shí)間去購買(mǎi)飼料,那時(shí)你的文化衫還在加工企業(yè)做呢!
  
  第二年,該企業(yè)很早就準備好了促銷(xiāo)品,是質(zhì)量很好的香皂。農忙時(shí)農民每天都要洗澡,香皂是他們的必需品。但結果和預料大相徑庭:經(jīng)銷(xiāo)商拒絕大量進(jìn)貨。銷(xiāo)售人員從市場(chǎng)前沿報告:經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)大量進(jìn)了競爭廠(chǎng)家的貨,原因是該廠(chǎng)家開(kāi)展了一個(gè)活動(dòng),在市場(chǎng)淡季完成旺季85%銷(xiāo)售額的經(jīng)銷(xiāo)商可以參加企業(yè)的出國考察團。競爭廠(chǎng)家已經(jīng)搶占了經(jīng)銷(xiāo)商的倉庫和資金。
  
  選對促銷(xiāo)對象
  
  這家原本效益很好的企業(yè)錯在哪里?第一次,錯在對促銷(xiāo)時(shí)間的把握;第二次,錯在促銷(xiāo)對象的選擇。那么,如何在淡旺季不同階段,準確地選擇促銷(xiāo)對象呢?
  
  淡季:盯緊經(jīng)銷(xiāo)商的倉庫和資金
  
  當銷(xiāo)售處于淡季時(shí),整個(gè)行業(yè)消費力極其低下。這時(shí),許多企業(yè)認為,越是不好賣(mài)越要增加消費誘因,刺激消費者的消費欲望,還有的企業(yè)試圖利用消費者的心理——淡季產(chǎn)品便宜,于是針對消費者進(jìn)行促銷(xiāo)。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)時(shí)候做促銷(xiāo),肯定效果不會(huì )太好。在淡季,聰明的企業(yè)眼睛緊盯著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商的倉庫和口袋。如果你的產(chǎn)品能夠占據經(jīng)銷(xiāo)商的倉庫和流動(dòng)資金,在市場(chǎng)回升時(shí),你自然就搶占了先機,并且給競爭企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入設置了壁壘。上述案例中的競爭廠(chǎng)家,在淡季時(shí)就以出國考察為"誘餌"搶占了經(jīng)銷(xiāo)商的資金和倉庫,等你再來(lái)時(shí)他的倉庫是滿(mǎn)的,手上也沒(méi)有那么多錢(qián)進(jìn)你的貨了。
  
  回升期:得貨架者得天下
  
  市場(chǎng)進(jìn)入回升期,出現一個(gè)消費快速拉動(dòng)的過(guò)程,這個(gè)階段的時(shí)間一般十分短暫,銷(xiāo)售迅速進(jìn)入高峰期。這也是企業(yè)競爭最為關(guān)鍵的階段,必須讓消費者在最容易購買(mǎi)的地方買(mǎi)到企業(yè)的產(chǎn)品。但是,很多企業(yè)想當然——淡季我已經(jīng)將貨送到了經(jīng)銷(xiāo)商那里,他一定會(huì )盡力推銷(xiāo)。
  
  但是錯了。這個(gè)時(shí)候在渠道各成員中,起關(guān)鍵作用的是批發(fā)商和零售商,他們才能真正將你的產(chǎn)品放上貨架。市場(chǎng)回升前,企業(yè)就應該開(kāi)始為經(jīng)銷(xiāo)商的庫存做分流了,將貨鋪到批發(fā)商和零售商的倉庫和貨架上。如果在這些方面做得到位,你比競爭對手就快了一步,給對手再一次設置了壁壘。
  
  高峰期:促銷(xiāo)鎖定消費者
  
  當市場(chǎng)進(jìn)入高峰期時(shí),這個(gè)時(shí)候促銷(xiāo)對象一定是終端消費者,但這里面也有誤區。一些企業(yè)認為,旺季原本就可以賣(mài)得很好,促銷(xiāo)不做也罷。這是很多企業(yè)容易犯的錯,認為促銷(xiāo)是因為不好賣(mài),好賣(mài)做促銷(xiāo)是浪費。
  
  企業(yè)在市場(chǎng)高峰期做促銷(xiāo)是為了提高銷(xiāo)量,延長(cháng)自己產(chǎn)品的旺季時(shí)間。對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),旺季也是他們銷(xiāo)售頂峰,這個(gè)時(shí)候企業(yè)可以忽視他們,他們自然會(huì )努力,更何況在淡季和回升期我們基本已經(jīng)搞定了各渠道成員。而消費者的選擇余地很大,鎖定消費者做促銷(xiāo)將給企業(yè)帶來(lái)直接的銷(xiāo)售額。值得注意的是:旺季促銷(xiāo)將直接為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)量大幅度提升,而且這是產(chǎn)品和消費者進(jìn)行廣泛、直接交流的時(shí)候,也更能培養消費者的忠誠度。
  
  掌握促銷(xiāo)訴求時(shí)間差
  
  促銷(xiāo)應該貫穿于銷(xiāo)售的全過(guò)程,但產(chǎn)品在其生命周期的不同階段,企業(yè)所做的促銷(xiāo)訴求是不是對頭?我們可以看到,很多企業(yè)在產(chǎn)品上市到產(chǎn)品淡出市場(chǎng),其品牌廣告和促銷(xiāo)廣告幾乎一成不變。
  
  一個(gè)產(chǎn)品在生命周期的不同階段促銷(xiāo)訴求有極大的差異,如果混淆了訴求的差異性,促銷(xiāo)做了也是白做。
  
  認知——導入期的促銷(xiāo)訴求
  
  "恒源祥、羊羊羊",幾乎沒(méi)有人不知道這個(gè)廣告。毋庸置疑,在恒源祥產(chǎn)品的導入期,它起到了很好的效果。這個(gè)廣告在央視黃金時(shí)間播放,每次重復三遍,讓全國人民迅速知道了這個(gè)品牌。
  
  在產(chǎn)品的導入期,企業(yè)對產(chǎn)品的促銷(xiāo)訴求一定要建立在讓消費者認知的基礎上,這也是這個(gè)階段促銷(xiāo)的主要任務(wù)。只有消費者知道了這個(gè)產(chǎn)品,消費者對產(chǎn)品達到認可、對品牌產(chǎn)生依賴(lài)才會(huì )成為可能。
  
  營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉永炬先生有一句話(huà):一個(gè)產(chǎn)品要讓消費者認知只要18天的時(shí)間,這18天是一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的關(guān)鍵。筆者開(kāi)始有些不以為然,但結合恒源祥的案例一想,覺(jué)得他是對的。這個(gè)時(shí)期,要讓消費者認知產(chǎn)品、認知產(chǎn)品的功能,促銷(xiāo)訴求對象產(chǎn)品概念。
  
  很多企業(yè)會(huì )犯這樣的錯誤:過(guò)早地要求消費者認可產(chǎn)品。這是不符合產(chǎn)品規律的,因為消費者絕大多數時(shí)間是理性的,沒(méi)有誰(shuí)會(huì )對一個(gè)自己還不了解的產(chǎn)品表示認可。更何況如果促銷(xiāo)策劃合理,消費者認知的時(shí)間并不很長(cháng),企業(yè)完全沒(méi)有必要急這一時(shí)。
  
  認可——上升期的促銷(xiāo)訴求
  
  當消費者了解了產(chǎn)品及產(chǎn)品的功能并開(kāi)始購買(mǎi),銷(xiāo)售呈現上升勢頭,這時(shí)促銷(xiāo)的訴求是要讓消費者不斷加強對產(chǎn)品特性的認可,同時(shí)要將產(chǎn)品的品牌個(gè)性從同類(lèi)產(chǎn)品中凸現出來(lái)。
  
 。玻埃埃蹦昝藰屘羯虅(wù)通時(shí),在其新產(chǎn)品導入市場(chǎng)時(shí)提出一個(gè)概念:"呼機換了,手機換了,掌上電腦也要換了!",將消費者的眼球重新吸引到自己身上,完成了消費者對名人重新認知的使命。為了達到消費者認可的目的,名人打出技術(shù)牌——"技術(shù)跳高,價(jià)格跳水",以更低的價(jià)格推出運算速度更快、電池帶電時(shí)間更長(cháng)的掌上電腦"智能王",同時(shí)向世界PDA制造商下戰書(shū),與他們比性能和價(jià)格。名人在產(chǎn)品上升期很好地將自己的產(chǎn)品特性(性能和價(jià)格)傳達給了消費者,將品牌個(gè)性(技術(shù)優(yōu)勢)呈現給消費者,很快就從眾多的PDA產(chǎn)品中凸現出來(lái)。這樣的訴求為名人"智能王"銷(xiāo)量迅速上升,快速進(jìn)入產(chǎn)品成熟期立下了汗馬功勞。在PDA行業(yè)競爭如此激烈的市場(chǎng),"智能王"創(chuàng )造了單款機型銷(xiāo)量的奇跡。
  
  所以,在產(chǎn)品上升期,促銷(xiāo)訴求的目的是讓消費者對產(chǎn)品和品牌認可,并且不斷強化這種認可度。
  
  情感——成熟期的促銷(xiāo)訴求
  
  我們根本就看不到百事可樂(lè )對其產(chǎn)品功能訴求的促銷(xiāo)廣告,百事可樂(lè )的所有廣告都是在訴求青春活力!如對中國甲A足球聯(lián)賽的冠名、百事可樂(lè )三人街霸足球賽等等,都是一再體現百事可樂(lè )在成熟期的訴求核心——將目標永遠鎖定年輕一代,讓他們對百事可樂(lè )產(chǎn)生依賴(lài),讓他們成為忠實(shí)消費者(消費者隨著(zhù)年齡增長(cháng)消費習慣依舊保持)。更有意思的是,百事又推出了時(shí)尚運動(dòng)鞋,一開(kāi)始就打情感牌——時(shí)尚!這不能不說(shuō)是成熟品牌的力量。
  
  在產(chǎn)品的成熟期,消費者對產(chǎn)品功能、品牌個(gè)性已經(jīng)完全認可,對產(chǎn)品的消費因素中的理性因素在減弱,感性因素在加強,消費者更加關(guān)注的是消費你的產(chǎn)品所帶來(lái)的感受,比如有沒(méi)有更加溫馨的服務(wù)、能不能更顯身份等等。這個(gè)時(shí)候,企業(yè)促銷(xiāo)的目的是要加強消費者對產(chǎn)品的依賴(lài)和對品牌的忠誠度,這樣既可以迅速擴大市場(chǎng)份額,延長(cháng)產(chǎn)品的生命周期,又能夠樹(shù)立品牌形象,為企業(yè)更多的新產(chǎn)品上市打下堅實(shí)的基礎。
  

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