經(jīng)營(yíng)布藝紡織品連鎖店要講究技巧
2012-8-9
現在我國的布藝行業(yè)市場(chǎng)容量在逐年擴大,良好投資環(huán)境驅使很多經(jīng)營(yíng)布藝紡織品連鎖店的人率先走上了致富之路。越來(lái)越多的布藝紡織品連鎖店相繼而生,所以,布藝市場(chǎng)的競爭壓力逐日增大。經(jīng)營(yíng)布藝紡織品連鎖店的確是個(gè)好的點(diǎn)子,但同時(shí)經(jīng)營(yíng)方法非常重要,投資者們想要成功經(jīng)營(yíng)布藝紡織品連鎖店,這是成功的保證。
1.對老顧客表示感謝,老顧客是最好的顧客。對商店來(lái)說(shuō)意味著(zhù)不斷提高的回頭率。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業(yè)的獲利就能增加25%。
2.永遠不忘記顧客,永遠不會(huì )被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝,要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客,讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當上帝。
3.顧客進(jìn)店后,店員最好不要“步步跟隨”。
4.商品要讓顧客看得到,易接觸到。即“眼易見(jiàn),手易拿”。擺在開(kāi)放式貨架上的商品,使顧客感到容易選擇。
5.所有商品都標上價(jià)格,貨不二價(jià)。必須在努力收集顧客的價(jià)格預期感和競爭商店的價(jià)格的情報的基礎上定出適當的價(jià)格。
6.零售店與顧客關(guān)系,歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說(shuō)外行話(huà)。要知道,購物場(chǎng)所也是交流的空間。
7.接待顧客心理輕松,對方不買(mǎi)也不能有失望或不高興的表示。
現在,布藝消費市場(chǎng)的潛力巨大,該市場(chǎng)的發(fā)展速度日益變快。如今市場(chǎng)上的布藝紡織品連鎖店也在增加,所以布藝市場(chǎng)競爭越來(lái)越大。經(jīng)營(yíng)布藝紡織品連鎖店,最重要的是要根據實(shí)際情況,合理的制定布藝紡織品連鎖店的管理方案。運作布藝紡織品連鎖店的核心,就是把顧客的心留住,讓顧客下次還來(lái)布藝紡織品連鎖店消費,賺更多錢(qián)。
1.對老顧客表示感謝,老顧客是最好的顧客。對商店來(lái)說(shuō)意味著(zhù)不斷提高的回頭率。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業(yè)的獲利就能增加25%。
2.永遠不忘記顧客,永遠不會(huì )被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝,要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客,讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當上帝。
3.顧客進(jìn)店后,店員最好不要“步步跟隨”。
4.商品要讓顧客看得到,易接觸到。即“眼易見(jiàn),手易拿”。擺在開(kāi)放式貨架上的商品,使顧客感到容易選擇。
5.所有商品都標上價(jià)格,貨不二價(jià)。必須在努力收集顧客的價(jià)格預期感和競爭商店的價(jià)格的情報的基礎上定出適當的價(jià)格。
6.零售店與顧客關(guān)系,歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說(shuō)外行話(huà)。要知道,購物場(chǎng)所也是交流的空間。
7.接待顧客心理輕松,對方不買(mǎi)也不能有失望或不高興的表示。
現在,布藝消費市場(chǎng)的潛力巨大,該市場(chǎng)的發(fā)展速度日益變快。如今市場(chǎng)上的布藝紡織品連鎖店也在增加,所以布藝市場(chǎng)競爭越來(lái)越大。經(jīng)營(yíng)布藝紡織品連鎖店,最重要的是要根據實(shí)際情況,合理的制定布藝紡織品連鎖店的管理方案。運作布藝紡織品連鎖店的核心,就是把顧客的心留住,讓顧客下次還來(lái)布藝紡織品連鎖店消費,賺更多錢(qián)。
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