商店在獎勵那位保潔員時(shí),問(wèn)她是怎么想到這個(gè)辦法的。保潔員嘿嘿笑著(zhù)說(shuō):“你們難道沒(méi)有發(fā)現高速公路的交叉轉彎處,公路都是傾斜的嗎?聽(tīng)說(shuō),這樣司機不怎么打方向就開(kāi)了轉彎車(chē)�！北娙艘宦�(tīng),恍然大悟,感慨為什么自己就沒(méi)有想到。是啊,誰(shuí)會(huì )想到眼前這些不起眼的利用傾斜變商機或許就成了你在社會(huì )上獨領(lǐng)風(fēng)騷的法寶呢?
　　
　　有人遇上過(guò)顧客滯留而加大了成本,怎么辦？同樣,這就要看你順勢而為的功夫了。
　　
　　一個(gè)小區附近有兩個(gè)大眾浴池,一個(gè)老板姓張,一個(gè)老板姓李,生意都一直很好。然而,近幾年煤炭?jì)r(jià)格一直暴漲,張老板和李老板都抱怨成本高了。張老板是一個(gè)聰明人,他很快發(fā)現,晚上九點(diǎn)之后基本就沒(méi)有人來(lái)洗澡了。由于平時(shí)去洗澡的人都是一個(gè)小區里的鄰居,大家洗完后喜歡躺在那里聊聊天,一直到十一點(diǎn)之后才回去。這段時(shí)間,等于白白燒了兩個(gè)小時(shí)的煤。于是,張老板從九點(diǎn)開(kāi)始,就把火爐關(guān)掉。這樣,沒(méi)有了暖氣,大家就乖乖地回家了,確實(shí)節省了不少成本。但是不久,去張老板澡堂里洗澡的人就越來(lái)越少了,相反,他的老客戶(hù)開(kāi)始都往李老板的澡堂里跑……
　　
　　為了弄清原委,張老板也到李老板的澡堂里洗了幾次澡。但李老板的澡堂似乎和自己家的并沒(méi)有什么區別。幾次下來(lái),他始終不明白為什么同樣的澡堂反差會(huì )那么大。不過(guò),每次張老板到李老板澡堂洗澡時(shí),都沒(méi)有忘記九點(diǎn)前趕回去,關(guān)掉火爐。后來(lái),張老板終于忍不住買(mǎi)了兩瓶好酒和幾樣好菜,在家里宴請了李老板。幾杯酒下肚后,張老板客氣地向李老板討教這個(gè)問(wèn)題。李老板笑呵呵地說(shuō)：“我和你剛好相反,你是九點(diǎn)鐘關(guān)掉火爐,我是九點(diǎn)鐘開(kāi)始拼命加火�！睆埨习宀唤�:“你這樣不是成本更高嗎？”
　　
　　李老板說(shuō):“你關(guān)了火之后,客人冷得受不了,確實(shí)會(huì )回家。而我加了火之后,客人熱得受不了,自然也會(huì )回家。而這一冷一熱之間,客人的心理感受不一樣啊�！�
　　
　　●因勢利導,利用人欲使其利己利人
　　
　　實(shí)際上,人在本質(zhì)上是個(gè)“自私動(dòng)物”,此非可恥。重要的是,如何認識和利用“自私”,而不是逆“性”而為。比如,一座城市的郊區有一座水庫,每年夏天都吸引大批游泳愛(ài)好者前去游泳。而水庫是城市自來(lái)水工廠(chǎng)的重要取水源,為了保持水源的清潔衛生,自來(lái)水廠(chǎng)在庫區豎一許多“禁止游泳”的牌子,但效果并不理想,人們照游不誤。后來(lái)自來(lái)水廠(chǎng)換了所有的禁止類(lèi)的標語(yǔ),公告牌上寫(xiě)著(zhù):“你家用的自來(lái)水來(lái)自這里,為了你和家人的健康,請保持清潔衛生�！苯Y果,庫區中的游泳者就鮮見(jiàn)了。人性之私,我們不容回避。人們要做的就是營(yíng)造“我為人人,人人為我”的所氛。
　　
　　我們知道這個(gè)世界需要無(wú)私奉獻,但其實(shí)生活中的許多事兒都因只強調“無(wú)私”而收不到良好效果,因為人的自私只是為了“利己”。下面這個(gè)管理難題就利用自私解決的
　　
　　有位老板開(kāi)了一家防爆電器廠(chǎng),現在做得很大。到底是搞民營(yíng)企業(yè)的,他非常節省,以前給職工配置某些工具,比如千分盡和卡盡時(shí),一直是兩三人一套。
　　
　　可他的老同學(xué)卻認為這樣不好。他舉了一個(gè)例子:一位雙胞臺母親買(mǎi)玩具時(shí),總要告訴孩子:“這是你們的共同財產(chǎn),不能獨占�！钡�母親頭疼的是,玩具壞的很快也很厲害,原因是兩孩子都沒(méi)把當成自己的財產(chǎn),絲毫不懂得珍惜;玩時(shí)用狠力,不玩時(shí)隨便一扔;哪經(jīng)得住這么折騰？后來(lái),當父親的想出一個(gè)辦法:再買(mǎi)玩具時(shí)就買(mǎi)兩套,還在套玩具上都貼上一小塊不干膠,寫(xiě)上孩子姓名,并告訴他們:“從今以后,這個(gè)玩具就屬于你人,壞了就壞了,不準搶別人的�！眱蓚�(gè)孩子地玩具都愛(ài)惜起來(lái),輕拿輕放,生怕弄壞以后沒(méi)得玩兒了。道理很簡(jiǎn)單,此前,玩具是“公共財產(chǎn)”,為兩個(gè)孩子共有。既然玩具產(chǎn)權不屬于自己,那玩時(shí)就不會(huì )珍惜。后來(lái),當父親的明確了玩具的產(chǎn)權歸屬,孩子對玩具有了產(chǎn)權,玩具成了自己的東西,自然就珍惜起來(lái)。
　　
　　聽(tīng)懂了這個(gè)原理,老板恍然大悟。他明白自己過(guò)去給職工配備檢測工具時(shí)兩三人一套,實(shí)際上是在暗示職工,這是公共財產(chǎn);既然是公共財產(chǎn),職工用起來(lái)自然也就不知愛(ài)護了;事實(shí)上,那套工具確實(shí)壞得很快也很厲害。聽(tīng)了老同學(xué)的建議后,老板決定每名職工各配一套。從那以后很多年,他都沒(méi)怎么再買(mǎi)新工具了。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單,當職工相對擁有了工具的產(chǎn)權,他自然要加倍愛(ài)護。這便是屬于自己產(chǎn)權的力量！
　　
　　再往下看看,這個(gè)農民盡管有些搞笑,但卻以因勢利導的奇招解決了自己的難題。
　　
　　這位農民住在一條鄉村公路旁,本來(lái)很僻靜。但后來(lái)交通量卻以驚人的速度在迅速上升;交通量的增大,通行速度的加快,使得他養的雞的數量以每天3到6只的速度加快減少。無(wú)奈之下,他撥通鎮長(cháng)辦公室的電話(huà):“你得采取措施啊,鎮長(cháng)！他們把車(chē)開(kāi)得太快了,我的雞快讓他們給碾完了�！薄澳阆胱屛以趺醋�？”鎮長(cháng)問(wèn)�！斑@我不管,反正你得對那些瘋狂的司機想想法子�！钡诙�天,鎮長(cháng)派人在那條公路邊豎了塊警示牌,寫(xiě)著(zhù):請慢行,有學(xué)生穿行。3天過(guò)后,這位農民又撥通了鎮長(cháng)辦公室的電話(huà):你要對這些司機想想法子呀,你們立的那塊‘有學(xué)生穿行’的警示牌反而讓他們開(kāi)得更快了。于是,鎮長(cháng)又吩咐屬下在那條公路邊立了塊新的警示牌:請慢行,路邊有小孩玩耍。這塊警示牌豎立后,非常自私的司機們視而不見(jiàn),行車(chē)速度反而更快了。于是,農民又給鎮長(cháng)撥打了電話(huà),每天都打,一直打了3個(gè)星期。最后,農民對鎮長(cháng)說(shuō):你的警示牌看來(lái)不起任何作用.這樣吧,我自己立塊牌子,好不好？鎮長(cháng)趕緊答應:行！那你自己去立吧。心想,只要能讓他不再打電話(huà)來(lái),愛(ài)怎么做就怎么做。
　　
　　嗨,奇怪！從此以后,農民再也沒(méi)有給鎮長(cháng)打過(guò)電話(huà)。一晃3個(gè)星期過(guò)去了,鎮長(cháng)心里反倒不怎么踏實(shí)了。他決定給農民打個(gè)電話(huà),問(wèn)問(wèn)情況:那些司機的問(wèn)題現在怎么樣了？牌子立了沒(méi)有？農民說(shuō):哦,我立了！從那以后,我的雞一只也沒(méi)有被碾死過(guò);我得走了,我現在忙得很。說(shuō)著(zhù),他掛斷了電話(huà)。鎮長(cháng)暗自思忖:我還是親自到這個(gè)農民家附近看一看那塊牌子吧。說(shuō)不定我還可以從他那里取到一點(diǎn)真經(jīng)呢……于是,鎮長(cháng)驅車(chē)來(lái)到了農民的房前,看到了那塊他新立的牌子。