在一些日用品店里，一種印有“老婆老婆我愛(ài)你”、“老爸老媽辛苦了”等字樣的毛巾，頗受消費者青睞。一條普通的毛巾，沾上親情的光就變得不那么普通了�？磥�(lái)，這“親情營(yíng)銷(xiāo)”還真是商家出奇制勝的一個(gè)法寶。
　　
　　所謂“親情營(yíng)銷(xiāo)”，是一種與消費者情感一致的營(yíng)銷(xiāo)理念，它往往舍棄眼前效益，通過(guò)拓展、保持、強化對消費者的服務(wù)，與消費者建立一種長(cháng)期的親密關(guān)系，從而間接地實(shí)現利益最大化。事實(shí)證明，“親情營(yíng)銷(xiāo)”并非求財“捷徑”，實(shí)為一種“曲線(xiàn)救國”的謀略，往往“戰果”更豐。
　　
　　如今的市場(chǎng)競爭焦點(diǎn)已從“正式價(jià)格”轉向“非正式價(jià)格”。也就是說(shuō)，當同類(lèi)產(chǎn)品在質(zhì)量、品種、價(jià)格等方面不相上下時(shí)，成敗的關(guān)鍵往往取決于“親情營(yíng)銷(xiāo)”，尤其是日用百貨、家具等技術(shù)壁壘不高而又競爭激烈的行業(yè)�？梢哉f(shuō)，善用“親情營(yíng)銷(xiāo)”，是商家立足長(cháng)遠的必然選擇。
　　
　　常有一些商家簡(jiǎn)單地把“親情營(yíng)銷(xiāo)”理解為笑臉相迎、熱情服務(wù)。其實(shí)，“親情營(yíng)銷(xiāo)”的核心是“精確化服務(wù)”，即精確地了解消費者的真實(shí)需求，精確地介入消費者購買(mǎi)或更新產(chǎn)品的決策過(guò)程，通過(guò)令人滿(mǎn)意的服務(wù)來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。運用“親情營(yíng)銷(xiāo)”戰術(shù)，要注意服務(wù)的技巧，把握服務(wù)的時(shí)機，讓消費者感到舒適自然，否則只能淪為一場(chǎng)令人生厭的商業(yè)秀。