想提升業(yè)績(jì),先建團隊
2012-7-18
在21世紀的服裝行業(yè)中,還有很多老板憑一人或家庭之力在獨挑重擔。他們舍不得發(fā)展培養基層骨干力量,舍不得花精力構建自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和高效團隊,舍不得把自己打扮成一個(gè)領(lǐng)導者,而是甘愿成一個(gè)“老板”。什么都事必躬親,覺(jué)得什么人都不如自己。結果自己把自己累得要死,而業(yè)績(jì)又很差。效率又低,還經(jīng)常出差錯。
看看行業(yè)中優(yōu)秀的老板,他們在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的時(shí)候,善于成為領(lǐng)導者,組建自己的團隊,大力發(fā)展加盟商和自己的營(yíng)銷(xiāo)伙伴。千萬(wàn)不要單干,即使有最大的本事,個(gè)人的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力也是有限的;即使有很大的智慧,也超不過(guò)一個(gè)團隊的集體智慧。
服裝行業(yè)的老板都是實(shí)干家,沒(méi)有一個(gè)不想發(fā)展做大做強的。但在實(shí)際工作中,有些老板缺少一套系統的品牌運作模式和公司化運營(yíng)管理體系,現有思路理念落后或者知識不全面,沒(méi)有系統清晰的運作思路和經(jīng)營(yíng)理念。
他們抱怨一方面優(yōu)秀的人才不好選、不好管、不好留,團隊組建不健全、不穩定、不規范,極度缺乏優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人才,根本上缺失好的人才培育工作環(huán)境和激勵機制,也缺乏相應系統的整體管理方法和模式。
而另一方面,隨著(zhù)客戶(hù)服務(wù)管理工作的精細化,來(lái)自客戶(hù)抱怨也越來(lái)越多,終端合作多年,不便于立即規范管理,也感覺(jué)無(wú)從下手,對終端客戶(hù)的管理服務(wù)不知如何是好?
市場(chǎng)競爭加劇,對手愈來(lái)愈多、利潤愈來(lái)愈薄,自身缺少清晰的分析研判和有效應對辦法,就會(huì )感覺(jué)前途迷茫、進(jìn)退為難、思路混亂。
很多老板的營(yíng)銷(xiāo)團隊結構不科學(xué)、不規范。多數人員都是老板夫妻自己或親戚或者老員工主導;视H國戚,缺少管理能力,不服規范管理,又自大排外;老員工私寵而驕,鐵板一塊,職業(yè)人根本插不進(jìn)去;老板本人事事親為,越忙越亂;只相信老員工、不敢授權、不愿加人、裹步不前。缺少高素質(zhì)的職業(yè)管理人和專(zhuān)業(yè)工作人員。管理機制
這樣的團隊構成在公司發(fā)展初期,由于業(yè)務(wù)量不多,操作模式簡(jiǎn)單,因此,剛開(kāi)始一般體現不出什么太大的負面效果。但隨著(zhù)代理商的快速發(fā)展,這種較為單一的人員構成就會(huì )束縛公司的發(fā)展。最為明顯的體現就是公司規范,而原來(lái)為公司發(fā)展立下過(guò)汗馬功勞的這些親戚朋友老員工,由于自身素質(zhì),以及原來(lái)幾乎沒(méi)有管理,因此,現在一旦規范化、制度化,馬上就會(huì )表現出不適,甚至會(huì )對后來(lái)進(jìn)入或者引入的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生抵觸,甚至結伙排外,造成管理提升上的瓶頸。
5個(gè)策略,可以讓你高效地搭建屬于自己的銷(xiāo)售團隊。
策略一:優(yōu)化團隊成員結構
親戚朋友和外來(lái)引入人員應當保持這個(gè)比例,隨著(zhù)公司的發(fā)展親屬逐漸減少,掃除公司里養尊處優(yōu),甚至光拿工資干少活,或者不干活的現象,擯棄可能由此帶來(lái)的不平衡、不公正心理,以?huà)叱景l(fā)展的障礙和束縛。團隊成員年齡構成,建議保持,即關(guān)鍵管理崗位上的人員以及老的營(yíng)銷(xiāo)人員的年齡在28歲以上的,可以占到30%,70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營(yíng)銷(xiāo)人員。
在性別構成上,可以保持在4:6,合適的男女搭配比例,可以激發(fā)團隊活力,同時(shí),由于女性營(yíng)銷(xiāo)人員心細,親和力強,更便于產(chǎn)品推廣,以及與下游渠道客戶(hù)建立良好客情。
策略二:廣開(kāi)人員選聘渠道
要想組建一支稱(chēng)心如意的營(yíng)銷(xiāo)團隊,就必須打破單純依靠親戚,或者通過(guò)親戚朋友介紹,或者邀請離職老員工的方式來(lái)組建團隊,這種方式雖然也有很多好處,比如忠誠度相對較高,比較放心等,但卻容易陷入請神容易送神難的尷尬。
除了上面親戚朋友介紹外,還可以通過(guò)正規人才市場(chǎng)這個(gè)渠道。再次,通過(guò)合作過(guò)的公司營(yíng)銷(xiāo)人員介紹的方式,也是可行的,通過(guò)借渠澆水找到更合適的人選。網(wǎng)絡(luò )搜索、朋友介紹、廣告宣傳、獵頭推薦等,都是不錯的招聘方式。
策略三:引入職業(yè)經(jīng)理人群體。
建立自己的一套人才使用管理體系,讓人盡其才,才盡其用。
首先要做到用人不疑,疑人不用。很多公司之所以留不住人,有時(shí)跟自己的用人理念有局限有關(guān)。如果你既想讓他們大干一番,干出業(yè)績(jì),但又怕失控,給自己帶來(lái)?yè)p失,在這種情況下,用人方面難免畏首畏尾,因此,會(huì )讓一些空降而相對經(jīng)歷過(guò)大世面的職業(yè)經(jīng)理人倍感局促和不快,因此,人才流失便是難免的。公司要想避開(kāi)這個(gè)誤區,就必須放開(kāi)思想,本著(zhù)授權受控的原則,建立一套相對完善的責權利分明的管理機制。既能夠讓這些職業(yè)經(jīng)理人有發(fā)揮的平臺,同時(shí)又不至于控制不住,而給市場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
其次要以業(yè)績(jì)論成敗,以市場(chǎng)論英雄。人不患不均,就患不公。作為公司,面對團隊中的自己的人(親戚朋友)以及外來(lái)人,一定不能大鍋飯,一定要以對公司、對市場(chǎng)的貢獻度大小,合理付酬,創(chuàng )造一種公平、公開(kāi)、公正的競爭機制,讓有能力的人才盡可能的發(fā)揮。
最后要做到避親不避賢。對自己的親戚朋友,也不是不可以重用,但一定要是有能力的親戚朋友,能夠勝任某一崗位,然后讓其勇挑重擔,這樣做才能真正服眾,但要避免讓占著(zhù)茅廁不拉屎、不學(xué)無(wú)術(shù)、沒(méi)有進(jìn)取心的親戚朋友擔任重要崗位,否則,將會(huì )讓整個(gè)團隊一團死氣。
策略四:靈活把握選人標準
人才的使用發(fā)揮和團隊力量構成,很大程度決定于選人基礎。選拔要抓人才素質(zhì),
人才是團隊的根本,是團隊最寶貴的資源。人才素質(zhì)主要參照以下方面:1.敬業(yè)態(tài)度;專(zhuān)業(yè)水平;3.身體狀況;4.反應能力。同時(shí)更須注意:不片面追求文化程度,能力比知識更重要;人格比專(zhuān)業(yè)知識更重要;不可忽視心理素質(zhì)和工作態(tài)度。目的只有一個(gè):就是要找到心理素質(zhì)較好的人才,一個(gè)真正意義上的人才應是德才兼備的,品德比能力更重要。
策略五:創(chuàng )新留人方式。
作為上游生產(chǎn)制造型公司,相對可以依靠龐大的平臺來(lái)留人,但作為實(shí)力、規模都較小的小老板就不具備這個(gè)條件。但也可以通過(guò)改善內外環(huán)境以及搭建發(fā)展平臺的方式,來(lái)達到留人的目的。
留人要有戰略眼光,不可目光短淺。很多公司在用人時(shí),由于多種原因,總是對職業(yè)經(jīng)理人抱著(zhù)超乎現實(shí)的期望,幻想著(zhù)能夠給自己快速帶來(lái)滾滾財源,而一旦短期目的達不到的時(shí)候,又開(kāi)始對人員能力產(chǎn)生懷疑,最后,讓人才不得不一走了之。要明白真正好的人才是能為你創(chuàng )造長(cháng)期績(jì)效之穩定根基的人,他們的一些舉措可能在短期是沒(méi)法立即體現出來(lái)。還有些老板,他們判斷空降兵的標準是團隊是否認可,他不明白,既然要改革,就說(shuō)明之前的團隊存在很多問(wèn)題,既然要改革,勢必會(huì )導致老團隊的群起攻擊,這樣的背景下,空降兵要取得老團隊的認可,那是幾乎不可能的事情。此時(shí),空降兵的兩個(gè)選擇:一是走人,二是與原來(lái)的團隊混熟,你哥子我兄弟的,又形成關(guān)系型的團隊,來(lái)一起排擠更新的空降兵。
揚長(cháng)避短,用人之長(cháng)。很多公司在管理能力或者專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力方面往往是欠缺的,通過(guò)借助他人的力量,也可以達到有效管理的目的。但老板要想更好地留人,就必須創(chuàng )造一個(gè)輕松和諧而溫馨的公司留人氛圍,就必須要用一顆平常心,用人所長(cháng)盡人所長(cháng),容人所短避其所短,用放大鏡去看團隊成員的優(yōu)點(diǎn),這樣,才能心平氣和,更好地與職業(yè)經(jīng)理人相處,增強營(yíng)銷(xiāo)人員的忠誠度。
平臺留人。公司也許在現實(shí)物質(zhì)利益上,不能給予更多,但卻可以通過(guò)提供一個(gè)較為廣闊的發(fā)展平臺,提供一個(gè)可以發(fā)揮的更大空間,來(lái)更好地留人。
愿景留人。要不斷地給營(yíng)銷(xiāo)人員畫(huà)餅,不斷地展示公司的未來(lái)美好前景,以此吸引營(yíng)銷(xiāo)人員死心塌地地為公司奮斗,也可以實(shí)現留人的目的。比如,有的公司通過(guò)年終給予分紅,但要避免既想鞭打快牛,又不想讓牛吃草這一狀況。特別需注意,千萬(wàn)不要背信棄義,切莫見(jiàn)利忘義,獎金分紅提成等承諾無(wú)論數目大小,不能兌現是公司失敗的開(kāi)始。
總之,要想組建好自己的營(yíng)銷(xiāo)團隊,增強自己的核心競爭力,就必須采用自己的、符合公司化發(fā)展的方式,來(lái)選聘、使用營(yíng)銷(xiāo)人員,通過(guò)創(chuàng )新的手法,來(lái)合理地育人、留人,從而通過(guò)打造自己的狼性團隊,積極參與市場(chǎng)競爭,取得更大的勝利。
看看行業(yè)中優(yōu)秀的老板,他們在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的時(shí)候,善于成為領(lǐng)導者,組建自己的團隊,大力發(fā)展加盟商和自己的營(yíng)銷(xiāo)伙伴。千萬(wàn)不要單干,即使有最大的本事,個(gè)人的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力也是有限的;即使有很大的智慧,也超不過(guò)一個(gè)團隊的集體智慧。
服裝行業(yè)的老板都是實(shí)干家,沒(méi)有一個(gè)不想發(fā)展做大做強的。但在實(shí)際工作中,有些老板缺少一套系統的品牌運作模式和公司化運營(yíng)管理體系,現有思路理念落后或者知識不全面,沒(méi)有系統清晰的運作思路和經(jīng)營(yíng)理念。
他們抱怨一方面優(yōu)秀的人才不好選、不好管、不好留,團隊組建不健全、不穩定、不規范,極度缺乏優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人才,根本上缺失好的人才培育工作環(huán)境和激勵機制,也缺乏相應系統的整體管理方法和模式。
而另一方面,隨著(zhù)客戶(hù)服務(wù)管理工作的精細化,來(lái)自客戶(hù)抱怨也越來(lái)越多,終端合作多年,不便于立即規范管理,也感覺(jué)無(wú)從下手,對終端客戶(hù)的管理服務(wù)不知如何是好?
市場(chǎng)競爭加劇,對手愈來(lái)愈多、利潤愈來(lái)愈薄,自身缺少清晰的分析研判和有效應對辦法,就會(huì )感覺(jué)前途迷茫、進(jìn)退為難、思路混亂。
很多老板的營(yíng)銷(xiāo)團隊結構不科學(xué)、不規范。多數人員都是老板夫妻自己或親戚或者老員工主導;视H國戚,缺少管理能力,不服規范管理,又自大排外;老員工私寵而驕,鐵板一塊,職業(yè)人根本插不進(jìn)去;老板本人事事親為,越忙越亂;只相信老員工、不敢授權、不愿加人、裹步不前。缺少高素質(zhì)的職業(yè)管理人和專(zhuān)業(yè)工作人員。管理機制
這樣的團隊構成在公司發(fā)展初期,由于業(yè)務(wù)量不多,操作模式簡(jiǎn)單,因此,剛開(kāi)始一般體現不出什么太大的負面效果。但隨著(zhù)代理商的快速發(fā)展,這種較為單一的人員構成就會(huì )束縛公司的發(fā)展。最為明顯的體現就是公司規范,而原來(lái)為公司發(fā)展立下過(guò)汗馬功勞的這些親戚朋友老員工,由于自身素質(zhì),以及原來(lái)幾乎沒(méi)有管理,因此,現在一旦規范化、制度化,馬上就會(huì )表現出不適,甚至會(huì )對后來(lái)進(jìn)入或者引入的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生抵觸,甚至結伙排外,造成管理提升上的瓶頸。
5個(gè)策略,可以讓你高效地搭建屬于自己的銷(xiāo)售團隊。
策略一:優(yōu)化團隊成員結構
親戚朋友和外來(lái)引入人員應當保持這個(gè)比例,隨著(zhù)公司的發(fā)展親屬逐漸減少,掃除公司里養尊處優(yōu),甚至光拿工資干少活,或者不干活的現象,擯棄可能由此帶來(lái)的不平衡、不公正心理,以?huà)叱景l(fā)展的障礙和束縛。團隊成員年齡構成,建議保持,即關(guān)鍵管理崗位上的人員以及老的營(yíng)銷(xiāo)人員的年齡在28歲以上的,可以占到30%,70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營(yíng)銷(xiāo)人員。
在性別構成上,可以保持在4:6,合適的男女搭配比例,可以激發(fā)團隊活力,同時(shí),由于女性營(yíng)銷(xiāo)人員心細,親和力強,更便于產(chǎn)品推廣,以及與下游渠道客戶(hù)建立良好客情。
策略二:廣開(kāi)人員選聘渠道
要想組建一支稱(chēng)心如意的營(yíng)銷(xiāo)團隊,就必須打破單純依靠親戚,或者通過(guò)親戚朋友介紹,或者邀請離職老員工的方式來(lái)組建團隊,這種方式雖然也有很多好處,比如忠誠度相對較高,比較放心等,但卻容易陷入請神容易送神難的尷尬。
除了上面親戚朋友介紹外,還可以通過(guò)正規人才市場(chǎng)這個(gè)渠道。再次,通過(guò)合作過(guò)的公司營(yíng)銷(xiāo)人員介紹的方式,也是可行的,通過(guò)借渠澆水找到更合適的人選。網(wǎng)絡(luò )搜索、朋友介紹、廣告宣傳、獵頭推薦等,都是不錯的招聘方式。
策略三:引入職業(yè)經(jīng)理人群體。
建立自己的一套人才使用管理體系,讓人盡其才,才盡其用。
首先要做到用人不疑,疑人不用。很多公司之所以留不住人,有時(shí)跟自己的用人理念有局限有關(guān)。如果你既想讓他們大干一番,干出業(yè)績(jì),但又怕失控,給自己帶來(lái)?yè)p失,在這種情況下,用人方面難免畏首畏尾,因此,會(huì )讓一些空降而相對經(jīng)歷過(guò)大世面的職業(yè)經(jīng)理人倍感局促和不快,因此,人才流失便是難免的。公司要想避開(kāi)這個(gè)誤區,就必須放開(kāi)思想,本著(zhù)授權受控的原則,建立一套相對完善的責權利分明的管理機制。既能夠讓這些職業(yè)經(jīng)理人有發(fā)揮的平臺,同時(shí)又不至于控制不住,而給市場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
其次要以業(yè)績(jì)論成敗,以市場(chǎng)論英雄。人不患不均,就患不公。作為公司,面對團隊中的自己的人(親戚朋友)以及外來(lái)人,一定不能大鍋飯,一定要以對公司、對市場(chǎng)的貢獻度大小,合理付酬,創(chuàng )造一種公平、公開(kāi)、公正的競爭機制,讓有能力的人才盡可能的發(fā)揮。
最后要做到避親不避賢。對自己的親戚朋友,也不是不可以重用,但一定要是有能力的親戚朋友,能夠勝任某一崗位,然后讓其勇挑重擔,這樣做才能真正服眾,但要避免讓占著(zhù)茅廁不拉屎、不學(xué)無(wú)術(shù)、沒(méi)有進(jìn)取心的親戚朋友擔任重要崗位,否則,將會(huì )讓整個(gè)團隊一團死氣。
策略四:靈活把握選人標準
人才的使用發(fā)揮和團隊力量構成,很大程度決定于選人基礎。選拔要抓人才素質(zhì),
人才是團隊的根本,是團隊最寶貴的資源。人才素質(zhì)主要參照以下方面:1.敬業(yè)態(tài)度;專(zhuān)業(yè)水平;3.身體狀況;4.反應能力。同時(shí)更須注意:不片面追求文化程度,能力比知識更重要;人格比專(zhuān)業(yè)知識更重要;不可忽視心理素質(zhì)和工作態(tài)度。目的只有一個(gè):就是要找到心理素質(zhì)較好的人才,一個(gè)真正意義上的人才應是德才兼備的,品德比能力更重要。
策略五:創(chuàng )新留人方式。
作為上游生產(chǎn)制造型公司,相對可以依靠龐大的平臺來(lái)留人,但作為實(shí)力、規模都較小的小老板就不具備這個(gè)條件。但也可以通過(guò)改善內外環(huán)境以及搭建發(fā)展平臺的方式,來(lái)達到留人的目的。
留人要有戰略眼光,不可目光短淺。很多公司在用人時(shí),由于多種原因,總是對職業(yè)經(jīng)理人抱著(zhù)超乎現實(shí)的期望,幻想著(zhù)能夠給自己快速帶來(lái)滾滾財源,而一旦短期目的達不到的時(shí)候,又開(kāi)始對人員能力產(chǎn)生懷疑,最后,讓人才不得不一走了之。要明白真正好的人才是能為你創(chuàng )造長(cháng)期績(jì)效之穩定根基的人,他們的一些舉措可能在短期是沒(méi)法立即體現出來(lái)。還有些老板,他們判斷空降兵的標準是團隊是否認可,他不明白,既然要改革,就說(shuō)明之前的團隊存在很多問(wèn)題,既然要改革,勢必會(huì )導致老團隊的群起攻擊,這樣的背景下,空降兵要取得老團隊的認可,那是幾乎不可能的事情。此時(shí),空降兵的兩個(gè)選擇:一是走人,二是與原來(lái)的團隊混熟,你哥子我兄弟的,又形成關(guān)系型的團隊,來(lái)一起排擠更新的空降兵。
揚長(cháng)避短,用人之長(cháng)。很多公司在管理能力或者專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力方面往往是欠缺的,通過(guò)借助他人的力量,也可以達到有效管理的目的。但老板要想更好地留人,就必須創(chuàng )造一個(gè)輕松和諧而溫馨的公司留人氛圍,就必須要用一顆平常心,用人所長(cháng)盡人所長(cháng),容人所短避其所短,用放大鏡去看團隊成員的優(yōu)點(diǎn),這樣,才能心平氣和,更好地與職業(yè)經(jīng)理人相處,增強營(yíng)銷(xiāo)人員的忠誠度。
平臺留人。公司也許在現實(shí)物質(zhì)利益上,不能給予更多,但卻可以通過(guò)提供一個(gè)較為廣闊的發(fā)展平臺,提供一個(gè)可以發(fā)揮的更大空間,來(lái)更好地留人。
愿景留人。要不斷地給營(yíng)銷(xiāo)人員畫(huà)餅,不斷地展示公司的未來(lái)美好前景,以此吸引營(yíng)銷(xiāo)人員死心塌地地為公司奮斗,也可以實(shí)現留人的目的。比如,有的公司通過(guò)年終給予分紅,但要避免既想鞭打快牛,又不想讓牛吃草這一狀況。特別需注意,千萬(wàn)不要背信棄義,切莫見(jiàn)利忘義,獎金分紅提成等承諾無(wú)論數目大小,不能兌現是公司失敗的開(kāi)始。
總之,要想組建好自己的營(yíng)銷(xiāo)團隊,增強自己的核心競爭力,就必須采用自己的、符合公司化發(fā)展的方式,來(lái)選聘、使用營(yíng)銷(xiāo)人員,通過(guò)創(chuàng )新的手法,來(lái)合理地育人、留人,從而通過(guò)打造自己的狼性團隊,積極參與市場(chǎng)競爭,取得更大的勝利。
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