締造家紡連鎖店的回頭客有三點(diǎn)
2012-7-9
為了更好的締造一個(gè)行業(yè)的回頭客,需要創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,從三個(gè)方面的內容進(jìn)行思考和總結的。并且,這個(gè)方面的問(wèn)題隨著(zhù)市場(chǎng)上的很多項目的競爭壓力的逐漸增大而得到了消費者的關(guān)注。當然,這個(gè)方面的問(wèn)題對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō),也是很關(guān)鍵的。接下來(lái),我們就針對于家紡連鎖店的回頭締造要掌握三點(diǎn)。
(1)家紡連鎖店的滿(mǎn)足客戶(hù)需要。滿(mǎn)足客戶(hù)需要,更多的為客戶(hù)著(zhù)想。讓“客戶(hù)永遠是對的”伴隨你的工作,如果客戶(hù)想要一種特定的產(chǎn)品,你就生產(chǎn)它。有時(shí),更多的為客戶(hù)著(zhù)想意味著(zhù)提供一種客戶(hù)想要的產(chǎn)品而不是一種有市場(chǎng)前景或利潤的產(chǎn)品。海爾的大地瓜洗衣機就是典型案例。農村消費者反映,海爾的洗衣機洗地瓜時(shí),經(jīng)常阻塞出水道。
(2)家紡連鎖店的歡迎難纏的顧客。我們經(jīng)常會(huì )遇到一些比較難纏的顧客,不要以為這一定是壞事。因為社會(huì )的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來(lái),沒(méi)有挑剔的顧客,我們也不會(huì )有大長(cháng)進(jìn)。因此對于難纏的顧客不要拘之門(mén)外,而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽(tīng)了他的意見(jiàn)后再一項一項地改進(jìn),這樣我們的家紡加盟店定會(huì )日益完美,超越他人。
(3)家紡連鎖店的尊重顧客想法,你的每一個(gè)顧客都是一個(gè)獨立的個(gè)體,都有獨立的人格,你必須尊重他。工作中,有時(shí)我們可能因為意見(jiàn)相異而同顧客產(chǎn)生摩擦。此時(shí)你更需要你注意自己的言談舉止,尊重你的顧客。你的態(tài)度可能成為你們之間良好關(guān)系建立的起點(diǎn),也可能成為引發(fā)你和顧客之間戰爭的導火線(xiàn)?傊,不管什么情況,都不該失去禮節。若你言辭誠懇,你的顧客會(huì )對你留有良好的印象,從而再次光臨你的店。
因此,對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言,為了更好的讓這個(gè)項目在嚴峻的市場(chǎng)上獲得更多的商機,那么創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項目的時(shí)候,正確的掌握了改項目締造回頭客的技巧做出的詳細內容的分析。此外,對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言,在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項目之前,正確的經(jīng)營(yíng)技巧也是值得創(chuàng )業(yè)者們關(guān)注的重點(diǎn)喲!
(1)家紡連鎖店的滿(mǎn)足客戶(hù)需要。滿(mǎn)足客戶(hù)需要,更多的為客戶(hù)著(zhù)想。讓“客戶(hù)永遠是對的”伴隨你的工作,如果客戶(hù)想要一種特定的產(chǎn)品,你就生產(chǎn)它。有時(shí),更多的為客戶(hù)著(zhù)想意味著(zhù)提供一種客戶(hù)想要的產(chǎn)品而不是一種有市場(chǎng)前景或利潤的產(chǎn)品。海爾的大地瓜洗衣機就是典型案例。農村消費者反映,海爾的洗衣機洗地瓜時(shí),經(jīng)常阻塞出水道。
(2)家紡連鎖店的歡迎難纏的顧客。我們經(jīng)常會(huì )遇到一些比較難纏的顧客,不要以為這一定是壞事。因為社會(huì )的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來(lái),沒(méi)有挑剔的顧客,我們也不會(huì )有大長(cháng)進(jìn)。因此對于難纏的顧客不要拘之門(mén)外,而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽(tīng)了他的意見(jiàn)后再一項一項地改進(jìn),這樣我們的家紡加盟店定會(huì )日益完美,超越他人。
(3)家紡連鎖店的尊重顧客想法,你的每一個(gè)顧客都是一個(gè)獨立的個(gè)體,都有獨立的人格,你必須尊重他。工作中,有時(shí)我們可能因為意見(jiàn)相異而同顧客產(chǎn)生摩擦。此時(shí)你更需要你注意自己的言談舉止,尊重你的顧客。你的態(tài)度可能成為你們之間良好關(guān)系建立的起點(diǎn),也可能成為引發(fā)你和顧客之間戰爭的導火線(xiàn)?傊,不管什么情況,都不該失去禮節。若你言辭誠懇,你的顧客會(huì )對你留有良好的印象,從而再次光臨你的店。
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