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抓住消費者的心 紫羅蘭教您做贏(yíng)銷(xiāo)售

 2012-7-3

  品牌家紡店的競爭隨著(zhù)市場(chǎng)的升溫和人們的大量需求越來(lái)越白熱化了,家紡促銷(xiāo)活動(dòng)作為競爭手段之一,我們看到近些年家紡促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得越來(lái)越頻繁了,家紡加盟商一年四季總有用不完的活動(dòng)主題,換季清倉、店面升級、假日促銷(xiāo)、回饋新老顧客……然而這些活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼,聲勢浩大,可是真正將讓利的目的根植到消費者心里了嗎?真正得到了消費者的認同了嗎?家紡經(jīng)營(yíng)者在策劃活動(dòng)之時(shí)有沒(méi)有認真地考慮過(guò)消費者的真正需求是什么呢?如果能把握好消費者心里從而開(kāi)展有針對性的促銷(xiāo),相信定能事半功倍。

  家紡促銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)一:促銷(xiāo)主題要明確

  結合各大節日特點(diǎn),從節日的文化背景中去挖掘與公司產(chǎn)品相結合。然后在促銷(xiāo)活動(dòng)中極力的營(yíng)造這種氣氛,讓消費者感受到這種溫暖的氣氛,現在的消費者都是憑“感覺(jué)”來(lái)消費,這種溫暖的促銷(xiāo)方式很容易觸動(dòng)到消費者柔弱神經(jīng)。

  家紡促銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)二:促銷(xiāo)折扣要心動(dòng)

  家紡店的活動(dòng)促銷(xiāo),一定要有特價(jià)商品及折扣。并且要將特價(jià)商品放在一個(gè)比較顯眼的位置,這都是店鋪經(jīng)營(yíng)的一種手段。這里也算得上是老生常談?蛻(hù)遇到想買(mǎi)的家紡產(chǎn)品,店家如讓利給個(gè)折扣,可以讓商品具有的誘惑力,削弱顧客的抵抗力。善于抓住女性消費心理,在促銷(xiāo)中脫穎而出。除此之外,讓利也要有分寸,節假日的消費者一般都是沖著(zhù)優(yōu)惠來(lái)的。所以一旦遇上節日活動(dòng),要照顧一下老顧客,提前知會(huì )一下并且要做好預算。

  家紡促銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)三:贈送禮品不可少

  節日送禮品,現在是見(jiàn)怪不怪了,很多商家都會(huì )有這種促銷(xiāo)方法,這個(gè)送禮其實(shí)也是有講究的,送好了,送實(shí)用了,客戶(hù)就會(huì )特別高興,覺(jué)得你店鋪的經(jīng)營(yíng)者特別重視他。專(zhuān)賣(mài)店一位負責人告訴小編,肩帶,傘,拉桿包,祙子。太陽(yáng)鏡,還有一些手飾品等做為禮品送給客戶(hù)會(huì )比較受歡迎。

  贈送禮品也不是每一個(gè)客戶(hù)都要贈送的,是根據客戶(hù)買(mǎi)的東西不同,與穿著(zhù)打扮不同有關(guān)。對于新客戶(hù),她剛來(lái)專(zhuān)賣(mài)店體驗,可以送一些手飾品,這樣既可以博得顧客的好感,又可增加轉介紹的可能性。但如果是送給一些本身就已經(jīng)很會(huì )打扮的女性,可能這位顧客飾品也比較多,專(zhuān)賣(mài)店再送手飾品給她,就顯得比較多余。你可以送其它禮品給這類(lèi)客戶(hù)。如果來(lái)你這里買(mǎi)家紡的是一個(gè)職業(yè)白領(lǐng),因為工作需要,經(jīng)常出差?梢运鸵粋(gè)拉桿包,這樣在她經(jīng)常用到的時(shí)候,她就會(huì )想起這個(gè)品牌,這個(gè)客戶(hù)肯定就會(huì )成為品牌的忠誠粉絲。除了送這些禮以外,還有很多別的禮物也很適合,這些需要店家自己去發(fā)現了。送這樣的一些禮品很貼心,又實(shí)用,對于女性顧客來(lái)講,這類(lèi)促銷(xiāo)都是不愿意錯過(guò)的。

在市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的不規范促銷(xiāo)行為有:

      1、虛構原價(jià):促銷(xiāo)前銷(xiāo)售600元的商品,在把原價(jià)抬高到850元后再打七折,實(shí)際上并未讓利。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。

  2、語(yǔ)義模糊:如“買(mǎi)一贈一”,按照消費者的理解,應該是買(mǎi)什么商品贈送什么商品。但經(jīng)營(yíng)者卻往往是買(mǎi)四件套贈送一條毛巾而已。
  3、宣傳不實(shí):有些商家為吸引消費者而打出了全場(chǎng)幾折的宣傳,但到了柜臺前才發(fā)現,多數產(chǎn)品不參加活動(dòng)。
  4、返券限購:部分商家的返券促銷(xiāo)活動(dòng),設定許多限制性的條款和條件,甚至對促銷(xiāo)產(chǎn)品不提供退換服務(wù),明顯違反相關(guān)規定。
  5、免費圈套:免費體驗等等,也往往是部分商家設下的陷阱,其最終仍是有價(jià)消費甚至是高價(jià)消費。
  6、最終解釋?zhuān)翰糠稚碳以诖蛘、降價(jià)、贈券等各種促銷(xiāo)活動(dòng)中,打出了“本店(商場(chǎng))保留活動(dòng)的最終解釋權”的話(huà),任意解釋活動(dòng)內容,侵犯消費者知情權。
  針對以上不規范行為,提醒消費者要注意以下幾點(diǎn):1、不要輕信商家的夸大宣傳,應理智購物,自覺(jué)抵制;2、對贈品則要當面檢查清楚,看是否過(guò)期或是否符合質(zhì)量標準,并要求銷(xiāo)售人員在有效票據上注明贈品名稱(chēng)、型號;3、參與購物抽獎活動(dòng)前應問(wèn)清規則,以免掉進(jìn)多重消費的連環(huán)套;4、在接受免費服務(wù)時(shí),要了解活動(dòng)內容和具體哪些免費、哪些不免費;5、注意保留好相關(guān)購物憑證,以便更好的維護自身合法權益。6、權益受到侵害時(shí),要積極主張權利,及時(shí)投訴或舉報。

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