店鋪是傳遞品牌形象、品牌信息最直觀(guān)、最有效的方式。越來(lái)越多的服裝企業(yè)意識到，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的功能需要從相對單一的服裝銷(xiāo)售向增值服務(wù)、形象展示、新品發(fā)布等方向轉變。因此，服裝企業(yè)的競爭重心也逐漸從后臺的產(chǎn)品設計轉向前臺的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。打造差異化店鋪，以體現各自產(chǎn)品個(gè)性的店鋪吸引消費者注意，成了服裝企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)終端的競爭主題。
　　
　　差異化店鋪管理
　　
　　服裝行業(yè)的銷(xiāo)售終端主要是商場(chǎng)門(mén)店和專(zhuān)賣(mài)店。以前，企業(yè)為了盡快把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，打造品牌影響力，大部分采用的是加盟、經(jīng)銷(xiāo)和代理制的終端營(yíng)銷(xiāo)模式，即使企業(yè)對加盟店有相當的要求，但不同地方的店鋪仍然不易形成完全統一的品牌風(fēng)格，很難在不同的市場(chǎng)終端形成一致的品牌效應。
　　
　　服裝的購買(mǎi)是一種典型的感性消費，服裝產(chǎn)品渠道終端的引導、推銷(xiāo)、展示對消費者購買(mǎi)和品牌的提升起到?jīng)Q定性作用，而且銷(xiāo)售終端是收集消費者信息的最佳途徑，品牌的終端建設對目前企業(yè)來(lái)說(shuō)勢在必行。
　　
　　多數企業(yè)已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)，開(kāi)始重視對加盟店鋪進(jìn)行統一規范的管理，通過(guò)外派督導員、外派店長(cháng)、對加盟者進(jìn)行培訓等方式加強管理，同時(shí)在店鋪裝潢、柜臺陳設、產(chǎn)品搭配方面打造統一的形象，力求讓人一眼看去就能辨別出自己的品牌。
　　
　　在終端建設的過(guò)程中，企業(yè)應該制定與自己實(shí)力相適應的戰略。
　　
　　一些具有品牌知名度、美譽(yù)度的服裝企業(yè)選擇“旗艦店”來(lái)展示品牌形象與實(shí)力。旗艦店往往營(yíng)造出充滿(mǎn)人文情懷的購物環(huán)境，并在裝修、風(fēng)格、規模等方面都能十分強烈地吸引人們的視線(xiàn)，讓顧客不知不覺(jué)中感受著(zhù)品牌文化，進(jìn)而體驗一種全新的生活理念。
　　
　　由于開(kāi)大店對企業(yè)成本和終端管理都有較高要求，因此，處于成長(cháng)期的品牌則不可盲目追求開(kāi)大店。特色龍商務(wù)男裝在終端營(yíng)銷(xiāo)上就有著(zhù)非常清晰的理念，它采取“二級市場(chǎng)為主，三級城市為輔，兼顧一級城市”的店鋪建設策略，降低了成本的同時(shí)，有針對性的企業(yè)的品牌與文化傳遞給符合自己產(chǎn)品定位的消費者。
　　
　　從店鋪選址、裝潢陳設到產(chǎn)品搭配，每一個(gè)細節都有創(chuàng )造的空間，都是營(yíng)造差異化所在。業(yè)內人士估計，在07年營(yíng)銷(xiāo)渠道變革的基礎上，明年服裝企業(yè)在店鋪這一營(yíng)銷(xiāo)終端的建設上還會(huì )有更多動(dòng)作。
　　
　　軟終端建設提高品牌形象
　　
　　上面談到的選址、裝修、陳列等方面的管理都屬于硬終端建設，實(shí)際上，企業(yè)在加強終端建設的時(shí)候，往往容易忽視軟終端建設。軟終端建設包括人員著(zhù)裝、容貌與舉止，人員素養與談話(huà)方式，待客態(tài)度，對企業(yè)情況及產(chǎn)品知識的了解，察言觀(guān)色與隨機應變的能力，以及客戶(hù)關(guān)系、廣告支持力度、產(chǎn)品暢銷(xiāo)度、產(chǎn)品美譽(yù)度、公司形象、經(jīng)營(yíng)意識認同度、銷(xiāo)售政策、合作融洽度等等。
　　
　　消費者或顧客對企業(yè)及品牌的感知往往是通過(guò)終端的交易來(lái)進(jìn)行的。而品牌的本質(zhì)應該是企業(yè)的一種價(jià)值觀(guān)通過(guò)與消費者或顧客溝通和交流所達成的一種的結果，這種價(jià)值觀(guān)的溝通和交流主要是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的，所以，軟終端建設是品牌形象塑造的核心。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是通過(guò)終端銷(xiāo)售來(lái)展示其魅力的，在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程當中，消費者所購買(mǎi)的不光是產(chǎn)品的物理屬性，還包括其與銷(xiāo)售人員的交流過(guò)程中的感覺(jué)。同一商場(chǎng)中，經(jīng)過(guò)再三選擇后的消費者為什么只與某品牌的銷(xiāo)售人員達成交易，而其他品牌的銷(xiāo)售者被冷落一旁，難道產(chǎn)品真的就有那么大的差別?并非如此。對于消費者來(lái)說(shuō)，真正有用的部分其物理性能已無(wú)多大差別，達成交易的就是促銷(xiāo)員的綜合表現。
　　
　　決勝終端已成為當今企業(yè)所追捧的熱門(mén)話(huà)題，那么，決勝終端依靠的是什么?
　　
　　結合企業(yè)品牌形象的塑造來(lái)說(shuō)，其實(shí)是對員工和團隊的塑造，是人對產(chǎn)品和相關(guān)資源的運作、投資和整合。在終端建設當中，軟終端建設重要的多、難得多。同時(shí)，沒(méi)有良好的軟終端建設，大部分硬終端元素則難以實(shí)施，更不能發(fā)揮其作用，關(guān)于硬終端的管理和維護也難以發(fā)揮作用和效能。
　　
　　在品牌形象塑造的過(guò)程當中，企業(yè)應該以軟終端建設為出發(fā)點(diǎn)，加強企業(yè)與消費者對接的關(guān)鍵點(diǎn)：顧客的咨詢(xún)，售后的展開(kāi)，社會(huì )公益活動(dòng)的表現及與經(jīng)銷(xiāo)商的交流等等，再結合應終端建設，打造有別于其他企業(yè)的終端，使終端真正成為企業(yè)表現其品質(zhì)、展示其品位、實(shí)踐其品行、傳播其品德的關(guān)鍵場(chǎng)所和有力手段，也將是企業(yè)價(jià)值傳播的集中場(chǎng)所。