在許多家紡終端店，體驗營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種極為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)體驗營(yíng)銷(xiāo)可以讓顧客在第一時(shí)間內真切感受到產(chǎn)品的真諦所在從而產(chǎn)生強烈的購買(mǎi)欲望，但是如何才能打造出讓顧客一見(jiàn)鐘情并且流連忘返的視覺(jué)體驗呢？這完美的視覺(jué)體驗應該從幾處充分表現出來(lái)呢？家紡品牌紫羅蘭，中國十大家紡品牌之一，家紡加盟首選品牌，18年的體驗營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，為您一一講述。

　　體驗中心內外部環(huán)境設計是從事體驗營(yíng)銷(xiāo)連鎖企業(yè)必須加以重視的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，由于連鎖企業(yè)店面分布較廣的特殊性，每一個(gè)體驗中心均代表著(zhù)其區域內其它店面的形象，甚至是代表著(zhù)企業(yè)的整體形象。所以我們必須通過(guò)對體驗中心外部裝飾和內部合理設計，為體驗者提供全面、愉悅、健康、美好的體驗和感受，從而吸引更多的體驗者光顧和消費，以實(shí)現其終端體驗銷(xiāo)售的價(jià)值。

　　一、體驗中心外部形象體驗

　　體驗中心外部形象是體驗中心給顧客的第一整體形象，它影響著(zhù)顧客對體驗中心的整體印象以及體驗感受。一個(gè)好的、有強大吸引力的店面外部形象能夠吸引更多過(guò)往顧客駐足觀(guān)望，使他們有興趣邁進(jìn)體驗中心的大門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品體驗，吸引他們進(jìn)店購買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。因此，店面形象應該新穎別致、清晰典雅、獨具特色。

　　通常體驗中心外部形象設計包括以下幾個(gè)方面：中心名稱(chēng)、企業(yè)標識或產(chǎn)品商標、廣告招牌、建筑外觀(guān)、門(mén)面和出入口以及櫥窗設計。

　　1．中心名稱(chēng)
　　名稱(chēng)的設計一般簡(jiǎn)單易懂，切忌生僻詞語(yǔ)的出現，名稱(chēng)應該讓人一目了然，不可出現模糊的概念，甚至讓人不知所云望而卻步。對于中心名稱(chēng)設計的基本要求是包含企業(yè)地域、企業(yè)名稱(chēng)關(guān)鍵字和所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或項目以及運作模式等等，如果是連鎖企業(yè)，名稱(chēng)應該做到相對統一。比如：北京老伴醫療科技有限公司在全國的幾百家體驗中心統一命名為“XX老伴健康免費體驗中心”，其中XX代表地域，像“北京四惠老伴健康免費體驗中心”、“山東武城老伴健康免費體驗中心”等等，從中我們還可以獲得以下信息：企業(yè)名稱(chēng)關(guān)鍵詞或商標是“老伴”，企業(yè)從事的是健康產(chǎn)業(yè)，體驗模式是免費體驗，不收取任何費用。
　　2．企業(yè)標識或產(chǎn)品商標
　　標識或商標的設計要求美觀(guān)大方，設計要根據標識或商標想表達的內涵進(jìn)行圖案演繹，通常如果不是新成立的公司都會(huì )用自己原有的圖案標識，從視覺(jué)上給人一種沖擊。一個(gè)設計精美的商標會(huì )給人留下深刻的印象，帶給人長(cháng)時(shí)間的回味。北京老伴醫療科技有限公司的商標是紅色的“老伴”二字，兩個(gè)字筆畫(huà)相連處組合為“心” 型圖案，從商標大家就很容易理解企業(yè)的服務(wù)群體是中老年人，她象征著(zhù)互助互愛(ài)、永恒和健康，商標圖案耐人尋味。
　　3．廣告招牌
　　廣告招牌的目的是吸引更多人的眼球，讓他們在繁華的鬧市區或者是稠密的霓虹燈下，一眼看到企業(yè)的位置或者是識別到我們想向公眾傳遞的信息。因此，招牌在文字或者圖案的選擇與設計上力求簡(jiǎn)潔、個(gè)性、與眾不同，要非常精準的傳遞我們想要表達的信息。招牌是體驗中心給予顧客的第一名片，我們要力求清楚明了、切不可故弄玄虛讓人不能理解你的廣告訴求。
　　4．建筑外觀(guān)
　　體驗中心建筑外觀(guān)應該和周?chē)�建筑相互協(xié)調，造型別致、新穎，給人安全、可靠而不是危險、虛幻的感覺(jué)。要讓體驗者從建筑外觀(guān)就能體驗到企業(yè)的踏實(shí)、穩重及誠信。這種體現靠建筑外部的色彩和裝飾來(lái)體現。需要建筑師和設計師悉心打造。當然建筑外觀(guān)應具有行業(yè)特點(diǎn)和現代流行元素的存在。為了更加吸引顧客，給顧客別樣的體驗，還可以結合產(chǎn)品和公司的特征將建筑外觀(guān)做的新奇而有特色。
　　5．門(mén)面和出入口
　　門(mén)面和出入口要根據自己經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品檔次等具體條件進(jìn)行設計，通常門(mén)面和出入口的設計是體驗中心建筑設計中最重要的部位。如果經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品，比如中華煙、小熊貓煙、五糧液、茅臺酒等高檔商品，那么門(mén)面的設計一定要尊顯雍榮華貴，展現店鋪品味和氣勢，投入成本要高。如果們在門(mén)面和出入口的設計上不上檔次，那么店內所售商品的品質(zhì)和質(zhì)量就會(huì )遭受懷疑。
　　6．櫥窗設計
　　櫥窗設計是門(mén)面設計的一部分，也是體驗中心對外宣傳的第一展廳，因此在設計櫥窗時(shí)一定要構思新穎、主題鮮明、陳列美觀(guān)，體現出體驗中心經(jīng)營(yíng)特色。通常要求設計人員以特定的燈光、飾品、文字、視頻等工具烘托產(chǎn)品，達到廣而告之的效果。通過(guò)感官刺激激發(fā)顧客光顧、實(shí)施體驗和購買(mǎi)。
　　櫥窗設計應考慮產(chǎn)品特性和顧客視角，突出展示商品特色，讓顧客輕松體驗魅力展示。主題設計或從情感入手，或從思考入題，給顧客思考、聯(lián)想，繼而使顧客達到美的享受。櫥窗的展示要能傳達店鋪的主張，不僅能讓顧客看到體驗中心的內部環(huán)境還能通過(guò)感官體驗激發(fā)顧客興趣。櫥窗設計高度要以成人平視位置為中心點(diǎn)，面向行人最多的街道或最繁華的一側。

　　二、體驗中心內部形象體驗

　　如果體驗中心內部設計味太強，會(huì )讓很多人望而卻步，或只顧欣賞你美妙的設計而忽視了你的產(chǎn)品，總之會(huì )缺少親近感。裝飾太平庸就不會(huì )給人留下什么特殊的印象，當然就會(huì )被太多的同類(lèi)店鋪所淹沒(méi)。而在這兩者之間找到平衡是非常重要的。體驗中心內部形象設計通常包括內部裝修、室內布局、店內POP和產(chǎn)品陳列幾個(gè)主要方面。
　　1．內部裝飾
　　體驗中心可根據自身的實(shí)際情況，產(chǎn)品的價(jià)位，接待顧客的身份等一些因素，對店內的裝飾做出客觀(guān)的分析和選擇，通常室內裝飾分為簡(jiǎn)易型、經(jīng)濟型、先進(jìn)型和豪華型幾種類(lèi)型。對于體驗中心的裝飾特色一定要和企業(yè)文化相吻合，能給顧客一種文化氣息和文化展示的氛圍。色調要和企業(yè)VI基準色調相一致，懸掛一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念或品牌傳播口號等等。為了更好的烘托室內環(huán)境，客觀(guān)上要求我們從照明、音響、氣味和色彩全方位進(jìn)行考慮。
　　2．室內布局
　　室內設備設施的配置要從安全、適用、專(zhuān)業(yè)出發(fā)，確保體驗中心業(yè)務(wù)能正常運行，同時(shí)確保設備能安全使用，不但為顧客提供人性化服務(wù)，而且保障所有人生命財產(chǎn)安全。室內的布局要根據店鋪的實(shí)際需要進(jìn)行設計。通常室內會(huì )劃分為接待區、體驗區、產(chǎn)品展示區和活動(dòng)區四個(gè)部分。例如北京老伴醫療科技有限公司“老伴體驗中心”接待區主要是為初次來(lái)訪(fǎng)的顧客提供一般的咨詢(xún)服務(wù)；體驗區是體驗中心為顧客提供產(chǎn)品體驗的區域，活動(dòng)區是服務(wù)老師講課和組織活動(dòng)的區域，也是體驗者學(xué)習健康知識和表演節目的舞臺，一般要求體驗區和活動(dòng)區連在一起，以便體驗者在做產(chǎn)品體驗的同時(shí)能欣賞到活動(dòng)區豐富多彩的活動(dòng)或健康講座；產(chǎn)品展示區主要是將我們的各類(lèi)產(chǎn)品放在最顯眼的地方，做到主次分明、有序擺放，盡力讓體驗者了解更多的產(chǎn)品信息。
　　3．店內POP
　　POP即為“賣(mài)點(diǎn)廣告”，其主要商業(yè)用途是刺激引導顧客消費和活躍體驗中心氣氛。它的形式有展板、海報、易拉寶、店內臺牌、價(jià)目表、吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷(xiāo)使用，其表現形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)喚起購買(mǎi)欲，它作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被體驗中心廣泛應用。另外，公司的授權經(jīng)營(yíng)牌、名牌產(chǎn)品展示牌、銀行辦法的信用企業(yè)牌、十佳或模范獎牌等，也是吸引顧客堅持體驗和購買(mǎi)產(chǎn)品的直接原因之一。
　　4．產(chǎn)品陳列
　　產(chǎn)品陳列即商品在體驗中心內擺放和展示的形式。產(chǎn)品陳列的目的是為了恰到好處地展示商品，突出宣傳商品的特點(diǎn)，吸引顧客的注意，方便顧客挑選，增進(jìn)商品銷(xiāo)售的機會(huì )，同時(shí)還可以美化店容、展現體驗中心經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌和特色。產(chǎn)品陳列的合理性標準是整潔豐滿(mǎn)、藝術(shù)美觀(guān)。產(chǎn)品陳列不是簡(jiǎn)單的擺放，陳列是企業(yè)產(chǎn)品在終端的廣告，銷(xiāo)售的好壞有40%的因素在于陳列的好壞。陳列的規則是擺放有序、主次分明、主題突出、區分功能、盡炫重點(diǎn)，完美視覺(jué)形象可以有效傳播產(chǎn)品品牌，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　總之，體驗營(yíng)銷(xiāo)店鋪環(huán)境設計的優(yōu)劣將直接影響體驗提供者留給體驗者的第一印象，令人難忘的環(huán)境體驗將激發(fā)體驗者的購買(mǎi)欲望，甚至改變其購買(mǎi)動(dòng)機，使其由理性消費轉為感性消費。