家紡連鎖店的促銷(xiāo)細節分析
2012-6-25
其實(shí)一個(gè)成功的促銷(xiāo),是跟這個(gè)行業(yè)的促銷(xiāo)細節是分不開(kāi)的。因此,對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言,為了更好的獲得這個(gè)行業(yè)的財富,在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,正確掌握了這個(gè)行業(yè)的促銷(xiāo)細節則能讓這個(gè)項目在嚴峻的市場(chǎng)上獲得屬于自己的財富,也是能很好的締造扎個(gè)行業(yè)商機的。接下來(lái),我們就針對于家紡連鎖店的促銷(xiāo)細節作出了以下內容的分析。
細節一:家紡連鎖店的用肯定的語(yǔ)氣來(lái)取代否定的語(yǔ)氣。我時(shí)常會(huì )看到門(mén)店的導購人員一見(jiàn)到顧客上門(mén),便笑臉相迎,急不可奈地說(shuō):“先生/小姐,歡迎光臨,請隨便看看”。這是門(mén)店導購人員在日常工作犯的非常常見(jiàn)的錯誤。什么叫“隨便看看”,顧客會(huì )想,那么這個(gè)門(mén)店沒(méi)有我我可以選擇的東西,既然沒(méi)有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個(gè)門(mén)店去吧!跋壬/小姐,這邊請,這是本店新到的款式,今年是比較流行的”;這是正確的做法,這樣做即可以告訴顧客公司有新款上市,再利用這個(gè)機會(huì )接近顧客并將顧客引到新款商品前,找機會(huì )介紹商品。
細節二:家紡連鎖店的使用拒絕型的語(yǔ)句是將顧客的要求拒之門(mén)外,給顧客一種沒(méi)得商量的心理,久而久之就是將顧客拒之門(mén)外。而使用對不起的語(yǔ)句時(shí),給顧客一種受尊重的感覺(jué),雖然你的要求我們滿(mǎn)足不了,但我可以滿(mǎn)足你的其他要求。
細節三:家紡連鎖店的顧客中意某款商品,可有時(shí)又拿不定注意,于是就來(lái)請教我們的導購人員,詢(xún)問(wèn)她到底該選擇那一款,這時(shí)導購員常犯的一個(gè)毛病就是自作主張給顧客一個(gè)肯定的信息,導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說(shuō):“這款床上用品用在臥室里面,顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個(gè)人意見(jiàn)”;將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,就是出了什么問(wèn)題也是顧客自己的選擇。
由此可見(jiàn),對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言,想要很好的締造這個(gè)行業(yè)的財富,那么這個(gè)行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,正確掌握了這個(gè)行的促銷(xiāo)細節則是有利于這個(gè)行業(yè)發(fā)展的。其實(shí),對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言,這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)是靠自己的,任何的經(jīng)營(yíng)秘訣只是參考,最重要的還是你用心的經(jīng)營(yíng),把消費者的需求作為重點(diǎn),那成功就離你不遠了。
細節一:家紡連鎖店的用肯定的語(yǔ)氣來(lái)取代否定的語(yǔ)氣。我時(shí)常會(huì )看到門(mén)店的導購人員一見(jiàn)到顧客上門(mén),便笑臉相迎,急不可奈地說(shuō):“先生/小姐,歡迎光臨,請隨便看看”。這是門(mén)店導購人員在日常工作犯的非常常見(jiàn)的錯誤。什么叫“隨便看看”,顧客會(huì )想,那么這個(gè)門(mén)店沒(méi)有我我可以選擇的東西,既然沒(méi)有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個(gè)門(mén)店去吧!跋壬/小姐,這邊請,這是本店新到的款式,今年是比較流行的”;這是正確的做法,這樣做即可以告訴顧客公司有新款上市,再利用這個(gè)機會(huì )接近顧客并將顧客引到新款商品前,找機會(huì )介紹商品。
細節二:家紡連鎖店的使用拒絕型的語(yǔ)句是將顧客的要求拒之門(mén)外,給顧客一種沒(méi)得商量的心理,久而久之就是將顧客拒之門(mén)外。而使用對不起的語(yǔ)句時(shí),給顧客一種受尊重的感覺(jué),雖然你的要求我們滿(mǎn)足不了,但我可以滿(mǎn)足你的其他要求。
細節三:家紡連鎖店的顧客中意某款商品,可有時(shí)又拿不定注意,于是就來(lái)請教我們的導購人員,詢(xún)問(wèn)她到底該選擇那一款,這時(shí)導購員常犯的一個(gè)毛病就是自作主張給顧客一個(gè)肯定的信息,導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說(shuō):“這款床上用品用在臥室里面,顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個(gè)人意見(jiàn)”;將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,就是出了什么問(wèn)題也是顧客自己的選擇。
由此可見(jiàn),對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言,想要很好的締造這個(gè)行業(yè)的財富,那么這個(gè)行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,正確掌握了這個(gè)行的促銷(xiāo)細節則是有利于這個(gè)行業(yè)發(fā)展的。其實(shí),對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言,這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)是靠自己的,任何的經(jīng)營(yíng)秘訣只是參考,最重要的還是你用心的經(jīng)營(yíng),把消費者的需求作為重點(diǎn),那成功就離你不遠了。
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