其實(shí)，一個(gè)行業(yè)的固定消費顧客愈多，那么這個(gè)項目在市場(chǎng)上肯定是受消費者歡迎的，也是有利于這個(gè)項目發(fā)展的。但是，針對于這個(gè)方面的問(wèn)題，雖然是很重要，但是，針對于不同的項目在不同的市場(chǎng)上肯定也是具備不同的技巧的。接下來(lái)，我們就以家紡連鎖店為例，為大家詳細的說(shuō)說(shuō)在經(jīng)營(yíng)家紡連鎖店的時(shí)候，應該如何留住顧客吧!
　　
　　家紡連鎖店導購接待顧客的時(shí)機不能過(guò)早，那樣會(huì )招來(lái)拒絕;但也不能太晚，這樣也會(huì )讓人感覺(jué)怠慢，服務(wù)不周到。導購需要學(xué)會(huì )用余光去觀(guān)察，觀(guān)察合適的時(shí)機。一般情況下，進(jìn)店的顧客分為兩類(lèi)，一類(lèi)是主動(dòng)型顧客，一進(jìn)店就急迫的尋找目標，或者直接問(wèn)導購有沒(méi)有自己需要的產(chǎn)品，第二類(lèi)是沉默型顧客，進(jìn)店不說(shuō)話(huà)，有些斯文，整體節奏較慢。主動(dòng)型顧客相對來(lái)說(shuō)較好接待，例如，一位顧客進(jìn)門(mén)就東張西望，顯得有些急迫，這時(shí)你就可以展開(kāi)下面的導購流程。至于第二類(lèi)是讓大家最頭疼的，對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時(shí)間空間和物理空間。如果此時(shí)你再說(shuō)：先生，請問(wèn)有什么可以幫忙你的?那就給顧客帶來(lái)一定的壓力，致使顧客說(shuō)“先隨便看看”。第一，不要緊跟與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現實(shí)障礙;第二，要說(shuō)對話(huà)盡量避免用提問(wèn)的語(yǔ)句接近顧客，比如，“你好，是買(mǎi)XX產(chǎn)品的嗎“請問(wèn)需要我幫忙嗎?‘如果喜歡的話(huà)，可以體驗一下，”請問(wèn)你喜歡什么風(fēng)格的?等諸如此類(lèi)的發(fā)問(wèn)都有很大的壓力，以致于顧客會(huì )出現逃避語(yǔ)言來(lái)保護自己——我先隨便看看……
　　
　　以上內容就是對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項目的時(shí)候，應該怎樣留住顧客做出的分析。然而對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者掌握留住顧客的技巧，一定能讓你的家紡連鎖店生意紅火，雖然還有很多家紡連鎖店致富的其他方法，當只要您能夠適當的靈活運用這些方法，相信足夠讓您的店鋪生意火爆，如果您運用的很好，您一定會(huì )創(chuàng )業(yè)成功，走向致富之路!