如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)
應濟南電臺邀請,做為專(zhuān)家嘉賓,邵珠富做客知名節目“我能贏(yíng)”,這是一檔由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和企業(yè)主互動(dòng)的欄目,有很大影響力,而我談的話(huà)題就是情感營(yíng)銷(xiāo),蓋因國內營(yíng)銷(xiāo)界朋友送我的那個(gè)“情父”外號和那句“單位是教父,出門(mén)是情父”流行語(yǔ)。其實(shí),在這里的情父的“父”不是情夫的“夫”,是情感營(yíng)銷(xiāo)之父的意思,這當然是謬贊,因為情感營(yíng)銷(xiāo)不是我的獨創(chuàng ),我沒(méi)有資格成為“之父”。做完節目后,還是不斷接到朋友們的咨詢(xún),為幫助更多人,特將相關(guān)內容整理如下,以期對企業(yè)主有所啟示——
其實(shí),情感營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在
情感營(yíng)銷(xiāo)并非營(yíng)銷(xiāo)情感,“情父”也與“情夫(婦)”不搭。情感營(yíng)銷(xiāo)更多時(shí)候是在常規營(yíng)銷(xiāo)基礎上的一種催化劑,是企業(yè)在常規招數效果不明顯情況下的一種新的嘗試和思維。
情感營(yíng)銷(xiāo)離我們并不遠,它甚至無(wú)處不在。舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子,上個(gè)月和亞洲財富論壇講師李志信一起去華泰保爾講課,當主持人端出葡萄招待時(shí),李總說(shuō)他從不吃葡萄,但當主持人告訴他這是陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)從新疆帶回來(lái)的時(shí),李總還是禮貌性吃了一點(diǎn),當他看到陳經(jīng)理是個(gè)大美女,而且陳經(jīng)理告訴他,這是專(zhuān)門(mén)為他捎來(lái)的時(shí),李總竟吃了小半盤(pán)。從“不吃葡萄”到“象征性吃一點(diǎn)”再到“吃了小半盤(pán)”,毫無(wú)疑問(wèn)作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的李總,還是“被營(yíng)銷(xiāo)”了,被情感營(yíng)銷(xiāo)給營(yíng)銷(xiāo)了。這個(gè)例子一方面告訴我們,情感營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在;另一方面告訴我們,其實(shí)平時(shí)我們都在有意或無(wú)意地用情感營(yíng)銷(xiāo)了,所以聽(tīng)眾對情感營(yíng)銷(xiāo)不應該陌生。
大小生意其實(shí)都需要情感營(yíng)銷(xiāo)
中央電視臺曾經(jīng)播放過(guò)一個(gè)“媽媽洗腳”的公益廣告片,打動(dòng)了無(wú)數的中國人,毫無(wú)疑問(wèn),這就是情感營(yíng)銷(xiāo)的成功。
前幾年國內有一款知名保健品,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,策劃人知道常規辦法很難撬動(dòng)對自己健康非常自信的男人,為此他們獨辟蹊徑,主打男性的產(chǎn)品竟然選擇了以女性為突破口,而且大獲成功,廣告語(yǔ)是“老公,煙戒不了,洗洗肺吧”,這也是情感營(yíng)銷(xiāo)的成功。
早在上大學(xué)時(shí),邵珠富就專(zhuān)門(mén)幫學(xué)校門(mén)口的蘋(píng)果攤販賣(mài)蘋(píng)果,當時(shí)我建議攤販將蘋(píng)果兩個(gè)一對挑選出來(lái),用紅頭繩系在一起,美其名曰“愛(ài)情果”,專(zhuān)門(mén)賣(mài)給那些談戀愛(ài)的男女生,結果效果好得不得了,利潤也高出了近一倍,由此可見(jiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的魅力。
成功的情感營(yíng)銷(xiāo)讓人印象深刻
除上面講的“媽媽洗腳”的廣告,邵珠富在清華大學(xué)和山大等學(xué)校講課時(shí)都講到過(guò)這樣一個(gè)例子:一個(gè)乞丐乞討,面前紙板上寫(xiě)著(zhù)“我什么都看不見(jiàn)”,結果扔錢(qián)者寥寥,正巧一詩(shī)人路過(guò),決定幫助乞丐一把,順手在紙板上加了幾個(gè)字,變成了“春天來(lái)了,風(fēng)景很美,我什么都看不見(jiàn)”,結果呢?不到半個(gè)小時(shí),他盛錢(qián)的盤(pán)子就滿(mǎn)了。
加了幾個(gè)字,引起了過(guò)路行人同情和共鳴,人們的善心被激發(fā)出來(lái)了,效果也就上來(lái)了。
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