任何一個(gè)行業(yè)的服務(wù)好壞是關(guān)系到消費者是否會(huì )再次光顧的一個(gè)最最重要的原因，因此，無(wú)論是市場(chǎng)上的哪個(gè)項目，投資者在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項目的時(shí)候，對于這個(gè)行業(yè)的服務(wù)加以關(guān)注就能成功創(chuàng )業(yè)的。因此，對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言，只要是在做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)時(shí)，對于該行業(yè)的細節加以關(guān)注就能成功締造這個(gè)行業(yè)的商機喲!
　　
　　家紡連鎖店一般與消費者的幾個(gè)關(guān)鍵服務(wù)接觸點(diǎn)。關(guān)鍵接觸點(diǎn)大致有這么幾點(diǎn)：推門(mén)進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢(xún)、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門(mén)離去。品牌印象中包含了：產(chǎn)品印象、標志印象、服務(wù)印象、使用印象等。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點(diǎn)給消費者留下的服務(wù)印象。一般，顧客推門(mén)進(jìn)入時(shí)，至少有一名店員鞠躬行禮，微笑致辭：歡迎光臨。當有產(chǎn)品咨詢(xún)時(shí)，要微笑地說(shuō)：您有什么需要可以問(wèn)我。切忌當顧客沒(méi)有任何表示時(shí)，緊跟顧客。成交時(shí)，要添上一句：您買(mǎi)得很值或者你的眼光很好等等。在付款時(shí)，要將金額計算告知給顧客。交貨時(shí)，將購買(mǎi)單據和產(chǎn)品一同交給顧客，同時(shí)可以告知促銷(xiāo)信息或優(yōu)惠信息。當顧客推門(mén)離去時(shí)，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨!當然這只是些細節，但顧客就記住了這些細節，這些細節就是品脾印象。忠誠顧客是專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。電話(huà)回訪(fǎng)、會(huì )員俱樂(lè )部、促銷(xiāo)信息告知、節日禮品都是很好的方法。這里就不多做論述了。另外當逢年過(guò)節的時(shí)候，大客戶(hù)銷(xiāo)售將是一個(gè)亮點(diǎn)。大客戶(hù)銷(xiāo)售最重要的是要讓決策人覺(jué)得有面子，大客戶(hù)的員工很喜歡。
　　
　　本文主要是針對于家紡連鎖的創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項目的時(shí)候，做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)需要從細節著(zhù)手做出的分析，相信大家在通過(guò)以上內容的詳細閱讀以后，對于這個(gè)方面的問(wèn)題一定是做到了心中有數吧!因此，對于家紡連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言，只要是順應社會(huì )的發(fā)展趨勢和時(shí)時(shí)刻刻滿(mǎn)足消費者的需求就能成功創(chuàng )業(yè)。