家紡經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，有零售店、折扣店，便利店、入駐商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等等，但是在這個(gè)品牌競爭愈演愈烈的今天，沒(méi)有任何品牌保證的家紡零售也越來(lái)越舉步維艱了，因為隨著(zhù)人們生活水品的提高，對床品的品質(zhì)追求也越來(lái)越高，床品睡品牌，這樣才夠精致，才是生活，才能享受到舒適甜美的睡眠。家紡品牌紫羅蘭，十八年的發(fā)展征程中，一直致力于給消費者提供一個(gè)安心健康的睡眠，兢兢業(yè)業(yè)的奉獻得到了廣大消費者的好評，也吸引了很多有志之士家紡加盟紫羅蘭，傳播紫羅蘭的精致主義，將紫羅蘭帶到中國的每一個(gè)家庭中去。目前在全國就有八百多家紫羅蘭家紡專(zhuān)賣(mài)店，讓我們一起去看看家紡銷(xiāo)售是如何借助專(zhuān)賣(mài)店這一特色的專(zhuān)有體系的將品牌打響，創(chuàng )造利潤的。

專(zhuān)賣(mài)店體系的特點(diǎn)

　　由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會(huì )選擇品牌旗艦店、百貨公司專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店等作為自己的渠道體系。而專(zhuān)賣(mài)店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專(zhuān)業(yè)性、擴展性，同時(shí)它也具有窄眾、人流量低的弱點(diǎn)。至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專(zhuān)賣(mài)店體系，我想任何檔次的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專(zhuān)賣(mài)店都可以實(shí)現。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專(zhuān)賣(mài)店體系獲得成功的。選擇專(zhuān)賣(mài)店體系，理由不外乎以下幾點(diǎn)：

　　一、對于中高端產(chǎn)品來(lái)講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價(jià)是巨大的，因為有高額的進(jìn)店費、較高的進(jìn)店折扣、定期淘汰制度等；

　　二、對于中低端產(chǎn)品來(lái)講，大賣(mài)場(chǎng)以及連鎖超市的議價(jià)能力越來(lái)越強，外場(chǎng)及內場(chǎng)貨位的價(jià)格越來(lái)越高，是中低端產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng )新的必然因素；

　　三、專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現了廠(chǎng)商實(shí)時(shí)信息溝通，可操控能力強，而且無(wú)論從人力、成本、價(jià)格、消費者喜好以及品牌上都能在某個(gè)區域形成一定的競爭優(yōu)勢；

　　四、專(zhuān)賣(mài)店實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

　　五、專(zhuān)賣(mài)店的可復制性較強，只要管理到位，廠(chǎng)商的雙贏(yíng)可以預期。當然專(zhuān)賣(mài)店致命的弱點(diǎn)(窄眾及人流量)，有效解決這些問(wèn)題是專(zhuān)賣(mài)店體系能否成功的基點(diǎn)。

　　在專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)之前，推薦一種專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)策略。就是廠(chǎng)家必須以省級市場(chǎng)為運營(yíng)單位，在省會(huì )市場(chǎng)設立辦事處，省會(huì )市場(chǎng)及省內重點(diǎn)市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店自營(yíng)，其他地級市場(chǎng)尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場(chǎng)(指上海、北京這類(lèi))必須70％以上的專(zhuān)賣(mài)店自營(yíng)，在省會(huì )市場(chǎng)及省內重點(diǎn)市場(chǎng)必須40—50％的專(zhuān)賣(mài)店自營(yíng)，成功一個(gè)復制一個(gè)。在中國，只有大型企業(yè)(銷(xiāo)售過(guò)億的企業(yè))要短、中、長(cháng)期策略兼顧，而銷(xiāo)售5000萬(wàn)以下的企業(yè)只要關(guān)注短、中期策略即可。還有一個(gè)說(shuō)法，錢(qián)要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)的核心理念。

　　專(zhuān)賣(mài)店的運營(yíng)有兩個(gè)層次：一、單個(gè)專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)，二、整體專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)。單個(gè)專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)大致上包含這三層：專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)設、日常管理、市場(chǎng)與銷(xiāo)售。

專(zhuān)賣(mài)店的運營(yíng)

　　專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)設，包含如下步驟：市場(chǎng)調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開(kāi)業(yè)。市場(chǎng)調查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷(xiāo)售預測、平衡點(diǎn)預測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規模、日后銷(xiāo)量的選擇。提醒一點(diǎn)，單身市場(chǎng)除外，家紡產(chǎn)品的核心購買(mǎi)決策者和購買(mǎi)執行者都是女性，無(wú)論是婚慶市場(chǎng)、銀發(fā)市場(chǎng)，還是日用市場(chǎng)。這樣一來(lái)，核心消費人群的購買(mǎi)走向就是家紡專(zhuān)賣(mài)店選址的關(guān)鍵點(diǎn)，比如說(shuō)20—23歲年齡層與 23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個(gè)的購買(mǎi)走向就非常不同。再說(shuō)一點(diǎn)，選址就是定位，定位哪個(gè)細分市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)店的位置就需要在哪兒，這是家紡專(zhuān)賣(mài)店成功的關(guān)鍵。

　　庫存管理中促銷(xiāo)品與贈品的管理需要專(zhuān)人專(zhuān)項管理，因為這些方面容易出問(wèn)題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合適的話(huà)，庫存量不要超過(guò)3天。

　　專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)設同時(shí)也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買(mǎi)信息的管理非常重要�，F代營(yíng)銷(xiāo)中廣告營(yíng)銷(xiāo)的邊際效益遞減是不爭的事實(shí)，而數據庫營(yíng)銷(xiāo)能夠直接精細化地服務(wù)目標顧客，所以顧客數據信息是一項重要的資產(chǎn)。所以專(zhuān)賣(mài)店的所有人員都要明白一點(diǎn)：顧客就是專(zhuān)賣(mài)店的衣食父母。所以任何一個(gè)顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷(xiāo)品發(fā)放也都要登記。

　　市場(chǎng)與銷(xiāo)售包含如下：銷(xiāo)售成功率、促銷(xiāo)活動(dòng)、店頭維護及宣傳品發(fā)放、會(huì )負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè)圈內目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話(huà)回訪(fǎng)、大客戶(hù)銷(xiāo)售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。

　　開(kāi)業(yè)是一次非常重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見(jiàn)的開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)手段便是低價(jià)或者大量買(mǎi)贈，在家紡專(zhuān)賣(mài)店的運營(yíng)中我們不提倡打折，因為頻繁的折扣會(huì )讓消費者對品牌失去信心。但開(kāi)業(yè)之初，為吸引人流，搞些買(mǎi)贈或者禮品贈送還是應該的，有一點(diǎn)要記�。洪_(kāi)業(yè)時(shí)贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產(chǎn)品，最好實(shí)用的或與品牌功能匹配的東西。

專(zhuān)賣(mài)店體系市場(chǎng)與銷(xiāo)售

　　如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶(hù)，這是專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)是否成功的標志。先來(lái)回答吸引人流這個(gè)問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)中講“推拉”，吸引人流也是如此。

　　家紡專(zhuān)賣(mài)店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷(xiāo)及產(chǎn)品告知等等。運營(yíng)好的專(zhuān)賣(mài)店至少2個(gè)月更換一次櫥窗展示，每次包含一個(gè)主題。店內的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個(gè)月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費者才會(huì )被吸引走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店。

　　店頭要保持干凈，POP和促銷(xiāo)告知要具有創(chuàng )意，同時(shí)與店內主題保持一致�！袄�”包含了商業(yè)圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及會(huì )員俱樂(lè )部等等。拉就是通過(guò)宣傳推廣將顧客“拉”進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店內。我想在商業(yè)圈內目標人群宣傳就包含了幾種方式：促銷(xiāo)信息投遞、社區定點(diǎn)宣傳、特定人群的聯(lián)誼會(huì )、以老帶新等。這些方法對家紡產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)也能夠發(fā)揮作用。