家紡加盟店如何激活顧客消費
2012-6-6
任何一個(gè)項目的投資者在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,正確掌握這個(gè)行業(yè)激活顧客消費的技巧則是有利于這個(gè)行業(yè)發(fā)展的,也是能讓這個(gè)行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者更好的締造這個(gè)行業(yè)商機的。雖然這個(gè)方面的問(wèn)題對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)是很重要的,但是具體的需要從哪些方面著(zhù)手還不是很清楚。
(1)家紡加盟店客戶(hù)歸類(lèi)。要有效經(jīng)營(yíng)已經(jīng)積累的客戶(hù)資源,首先要對于這些客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),總體來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)按照貢獻度和忠誠度的指標可分為四類(lèi),如圖1所示,即:高忠誠度和高貢獻度,稱(chēng)之為蜜蜂客戶(hù),高貢獻度低忠誠度,稱(chēng)之為蜻蜓客戶(hù),低貢獻度高忠誠度,稱(chēng)之為蝴蝶客戶(hù),低貢獻度和低忠誠度客戶(hù),稱(chēng)之為螳螂客戶(hù)。
(2)家紡加盟店洞察需求?蛻(hù)分類(lèi)是基于前期的經(jīng)驗做出,而當我們制定了一定的營(yíng)銷(xiāo)目標之后,就要對于前期的客戶(hù)進(jìn)行相應的盤(pán)查,深入了解不同客戶(hù)的需要。蜜蜂客戶(hù)由于已經(jīng)有了一定的貢獻,因此,對于產(chǎn)品和品牌的相關(guān)情況比較了解,只需要將信息傳遞和告知,并鞏固已經(jīng)建立的關(guān)系;
(3)家紡加盟店營(yíng)銷(xiāo)的目標就是要影響到更多的目標客戶(hù),并將這些客戶(hù)轉化為購買(mǎi)者。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的產(chǎn)品或品牌推廣之后,就會(huì )積累到一定的客戶(hù)資源,而這些客戶(hù)除了一部分已經(jīng)購買(mǎi)的客戶(hù)之外,其他客戶(hù)可能成為沉默客戶(hù),有效經(jīng)營(yíng)這些客戶(hù),會(huì )有效提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率,也會(huì )為我們帶來(lái)更佳的經(jīng)營(yíng)效益。那么,對于這些客戶(hù)資源,我們要實(shí)行四步走策略。
家紡加盟店如何激活顧客消費?針對于這個(gè)方面的問(wèn)題,相信很多的創(chuàng )業(yè)者在通過(guò)以上內容的詳細閱讀以后,對于這個(gè)方面的問(wèn)題一定是做到了心中有數吧!其實(shí),一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)不單是為了把商品銷(xiāo)售出去這么簡(jiǎn)單,更重要的是建立一種營(yíng)銷(xiāo)的理念。很多時(shí)候,這種理念是超出銷(xiāo)售產(chǎn)品,遠在單純的銷(xiāo)售之外的。
(1)家紡加盟店客戶(hù)歸類(lèi)。要有效經(jīng)營(yíng)已經(jīng)積累的客戶(hù)資源,首先要對于這些客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),總體來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)按照貢獻度和忠誠度的指標可分為四類(lèi),如圖1所示,即:高忠誠度和高貢獻度,稱(chēng)之為蜜蜂客戶(hù),高貢獻度低忠誠度,稱(chēng)之為蜻蜓客戶(hù),低貢獻度高忠誠度,稱(chēng)之為蝴蝶客戶(hù),低貢獻度和低忠誠度客戶(hù),稱(chēng)之為螳螂客戶(hù)。
(2)家紡加盟店洞察需求?蛻(hù)分類(lèi)是基于前期的經(jīng)驗做出,而當我們制定了一定的營(yíng)銷(xiāo)目標之后,就要對于前期的客戶(hù)進(jìn)行相應的盤(pán)查,深入了解不同客戶(hù)的需要。蜜蜂客戶(hù)由于已經(jīng)有了一定的貢獻,因此,對于產(chǎn)品和品牌的相關(guān)情況比較了解,只需要將信息傳遞和告知,并鞏固已經(jīng)建立的關(guān)系;
(3)家紡加盟店營(yíng)銷(xiāo)的目標就是要影響到更多的目標客戶(hù),并將這些客戶(hù)轉化為購買(mǎi)者。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的產(chǎn)品或品牌推廣之后,就會(huì )積累到一定的客戶(hù)資源,而這些客戶(hù)除了一部分已經(jīng)購買(mǎi)的客戶(hù)之外,其他客戶(hù)可能成為沉默客戶(hù),有效經(jīng)營(yíng)這些客戶(hù),會(huì )有效提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率,也會(huì )為我們帶來(lái)更佳的經(jīng)營(yíng)效益。那么,對于這些客戶(hù)資源,我們要實(shí)行四步走策略。
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