不講品牌何來(lái)銷(xiāo)量?
2012-5-10
不知道是自己的認識不夠還是網(wǎng)上對于品牌和銷(xiāo)量的邏輯順序沒(méi)有弄明白,總覺(jué)得對于品牌與銷(xiāo)量誰(shuí)是因、誰(shuí)是果這個(gè)重大問(wèn)題沒(méi)有認真搞清楚。
我覺(jué)得要想搞清楚品牌與銷(xiāo)量的因果關(guān)系首先得把品牌的定義作出界定,根據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普•科特勒博士的定義:品牌是一個(gè)名稱(chēng)、名詞、符號或設計,或者是它們的組合,其目的是識別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區別開(kāi)來(lái)。這也許不是唯一的定義,因為它是美國人的定義,有人會(huì )這樣說(shuō),但這個(gè)定義我相信也相差不到哪里去。
從定義出發(fā)我們可以看到品牌僅僅是一個(gè)“烙印”而已,并沒(méi)有什么很復雜的含義。其內涵也只是一些名稱(chēng)、名詞、符號或設計,外延則是與競爭產(chǎn)品和勞務(wù)區分開(kāi)來(lái)。
第二點(diǎn)就是搞清楚什么是做品牌,我的理解做品牌就是通過(guò)品牌元素(產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、故事、形象、聯(lián)想)來(lái)制訂品牌承諾,從而創(chuàng )造顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。任何一個(gè)品牌都是公司對客戶(hù)的承諾,反之亦然,也就是客戶(hù)對某公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)承諾的體驗價(jià)值。沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品或商品和服務(wù)能夠缺少這種承諾,否則它就很難打造成大眾或用家喜愛(ài)的品牌。
弄明白了品牌定義和什么是做品牌后,我相信大家可以清楚銷(xiāo)量與品牌的誰(shuí)先誰(shuí)后了。不過(guò),有人說(shuō)銷(xiāo)量是王道,只要有銷(xiāo)量就不需要講品牌、做品牌,錯也!你知道每年、每月、每天銷(xiāo)量最大的是什么嗎?是自來(lái)水,是我們每天都需要飲用的自來(lái)水。自來(lái)水從來(lái)不需要“做品牌”----做廣告、做宣傳、做活動(dòng)(很多人的理解)。但它也在做品牌,它做品牌就是給大眾提供這樣的一個(gè)承諾:這些水是經(jīng)過(guò)處理廠(chǎng)凈化、消毒后生產(chǎn)出來(lái)的符合國家飲用水標準的供可以供人們生活、生產(chǎn)使用的水。假如自來(lái)水不講品牌,上游水質(zhì)出現問(wèn)題,那這個(gè)自來(lái)水你還敢喝嗎?今年年初,廣西河池宜州市境內的龍江河日前發(fā)生鎘濃度超標事件,受此影響,下游廣西柳州市的多個(gè)超市發(fā)生搶購瓶裝飲用水事件。這就是柳州自來(lái)水品牌沒(méi)有做好的緣故。
又例如我們每天都要吃的大米,大米常按產(chǎn)地分為東北大米、江蘇大米、河南大米、湖北大米,還有泰國香米。這是按產(chǎn)地區分的品牌大米,這些品牌大米的不同點(diǎn)就是與當地氣候、水質(zhì)、泥土均有關(guān)系。因此,它們的銷(xiāo)量與知名度也有不同,但它們沒(méi)有做品牌嗎?錯!大米從選種開(kāi)始就在做品牌。我見(jiàn)過(guò)一種叫“鴨造米”的大米,這種米是香港大地協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)鄭一石和美籍華人陳海明兩人在廣東省懷集縣詩(shī)洞鎮承包了一個(gè)農場(chǎng)生產(chǎn)的綠色環(huán)保米。這種環(huán)保米不用施肥、也不用噴灑農藥除蟲(chóng),只是在種有水稻的稻田里養殖了很多鴨子,然后,利用鴨子除蟲(chóng),通過(guò)鴨糞作為肥料培植生產(chǎn)出的稻米。這種米可以說(shuō)是一種天然環(huán)保米,每斤米可賣(mài)到二十多元一斤,每斤米比泰國香米還貴出二十元,還供應求。但我們看到,這種米沒(méi)有做過(guò)任何廣告宣傳,但從選擇谷種開(kāi)始它就按照做品牌的方式作出品牌承諾----綠色、環(huán)保,比較天然,沒(méi)有人造的污染,從而深受消費者的認可!假如大米是那種過(guò)了蠟的大米你敢經(jīng)常購買(mǎi)嗎?這樣沒(méi)有按品牌承諾去生產(chǎn)的大米肯定不會(huì )有銷(xiāo)量。
所以,第一不要錯誤地把做廣告、做宣傳、做活動(dòng)等等叫做做品牌,其實(shí)做品牌是給消費者作出一種承諾。
第二品牌承諾是從產(chǎn)品還沒(méi)有出生之前就已經(jīng)開(kāi)始。
比如我們要對上游供應鏈的嚴格把控,預防原材料出現不合格現象;對產(chǎn)品變成商品到售后一系列都需要控制;對銷(xiāo)售人員的形象、語(yǔ)言、行為的要求等等。
第三品牌不一定是指知名品牌。實(shí)際上品牌又可分為知名品牌(大眾品牌)、業(yè)內品牌(行內品牌)和初創(chuàng )品牌或不知名品牌。無(wú)論是哪一類(lèi)品牌,如果你不重視品牌的承諾要求去做,你的產(chǎn)品就很難轉換成為商品,銷(xiāo)量就無(wú)從談起。
第四不要把銷(xiāo)量成就了品牌知名度誤以為是有了銷(xiāo)量才有品牌。你我都不是名人,但不能夠說(shuō)你我就不是品牌?煽诳蓸(lè )是品牌,自來(lái)水也是品牌;美國總統是品牌,張三李四同樣是品牌。品牌從沒(méi)有銷(xiāo)量之前就已經(jīng)開(kāi)始運作,只不過(guò)是后來(lái)品牌運作好了,得到了消費者或用家的認可,銷(xiāo)量也就大了,銷(xiāo)量大了,品牌知名度也大了。
因此,我認為品牌是因,銷(xiāo)量是果,沒(méi)有品牌又何來(lái)銷(xiāo)量?
我覺(jué)得要想搞清楚品牌與銷(xiāo)量的因果關(guān)系首先得把品牌的定義作出界定,根據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普•科特勒博士的定義:品牌是一個(gè)名稱(chēng)、名詞、符號或設計,或者是它們的組合,其目的是識別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區別開(kāi)來(lái)。這也許不是唯一的定義,因為它是美國人的定義,有人會(huì )這樣說(shuō),但這個(gè)定義我相信也相差不到哪里去。
從定義出發(fā)我們可以看到品牌僅僅是一個(gè)“烙印”而已,并沒(méi)有什么很復雜的含義。其內涵也只是一些名稱(chēng)、名詞、符號或設計,外延則是與競爭產(chǎn)品和勞務(wù)區分開(kāi)來(lái)。
第二點(diǎn)就是搞清楚什么是做品牌,我的理解做品牌就是通過(guò)品牌元素(產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、故事、形象、聯(lián)想)來(lái)制訂品牌承諾,從而創(chuàng )造顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。任何一個(gè)品牌都是公司對客戶(hù)的承諾,反之亦然,也就是客戶(hù)對某公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)承諾的體驗價(jià)值。沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品或商品和服務(wù)能夠缺少這種承諾,否則它就很難打造成大眾或用家喜愛(ài)的品牌。
弄明白了品牌定義和什么是做品牌后,我相信大家可以清楚銷(xiāo)量與品牌的誰(shuí)先誰(shuí)后了。不過(guò),有人說(shuō)銷(xiāo)量是王道,只要有銷(xiāo)量就不需要講品牌、做品牌,錯也!你知道每年、每月、每天銷(xiāo)量最大的是什么嗎?是自來(lái)水,是我們每天都需要飲用的自來(lái)水。自來(lái)水從來(lái)不需要“做品牌”----做廣告、做宣傳、做活動(dòng)(很多人的理解)。但它也在做品牌,它做品牌就是給大眾提供這樣的一個(gè)承諾:這些水是經(jīng)過(guò)處理廠(chǎng)凈化、消毒后生產(chǎn)出來(lái)的符合國家飲用水標準的供可以供人們生活、生產(chǎn)使用的水。假如自來(lái)水不講品牌,上游水質(zhì)出現問(wèn)題,那這個(gè)自來(lái)水你還敢喝嗎?今年年初,廣西河池宜州市境內的龍江河日前發(fā)生鎘濃度超標事件,受此影響,下游廣西柳州市的多個(gè)超市發(fā)生搶購瓶裝飲用水事件。這就是柳州自來(lái)水品牌沒(méi)有做好的緣故。
又例如我們每天都要吃的大米,大米常按產(chǎn)地分為東北大米、江蘇大米、河南大米、湖北大米,還有泰國香米。這是按產(chǎn)地區分的品牌大米,這些品牌大米的不同點(diǎn)就是與當地氣候、水質(zhì)、泥土均有關(guān)系。因此,它們的銷(xiāo)量與知名度也有不同,但它們沒(méi)有做品牌嗎?錯!大米從選種開(kāi)始就在做品牌。我見(jiàn)過(guò)一種叫“鴨造米”的大米,這種米是香港大地協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)鄭一石和美籍華人陳海明兩人在廣東省懷集縣詩(shī)洞鎮承包了一個(gè)農場(chǎng)生產(chǎn)的綠色環(huán)保米。這種環(huán)保米不用施肥、也不用噴灑農藥除蟲(chóng),只是在種有水稻的稻田里養殖了很多鴨子,然后,利用鴨子除蟲(chóng),通過(guò)鴨糞作為肥料培植生產(chǎn)出的稻米。這種米可以說(shuō)是一種天然環(huán)保米,每斤米可賣(mài)到二十多元一斤,每斤米比泰國香米還貴出二十元,還供應求。但我們看到,這種米沒(méi)有做過(guò)任何廣告宣傳,但從選擇谷種開(kāi)始它就按照做品牌的方式作出品牌承諾----綠色、環(huán)保,比較天然,沒(méi)有人造的污染,從而深受消費者的認可!假如大米是那種過(guò)了蠟的大米你敢經(jīng)常購買(mǎi)嗎?這樣沒(méi)有按品牌承諾去生產(chǎn)的大米肯定不會(huì )有銷(xiāo)量。
所以,第一不要錯誤地把做廣告、做宣傳、做活動(dòng)等等叫做做品牌,其實(shí)做品牌是給消費者作出一種承諾。
第二品牌承諾是從產(chǎn)品還沒(méi)有出生之前就已經(jīng)開(kāi)始。
比如我們要對上游供應鏈的嚴格把控,預防原材料出現不合格現象;對產(chǎn)品變成商品到售后一系列都需要控制;對銷(xiāo)售人員的形象、語(yǔ)言、行為的要求等等。
第三品牌不一定是指知名品牌。實(shí)際上品牌又可分為知名品牌(大眾品牌)、業(yè)內品牌(行內品牌)和初創(chuàng )品牌或不知名品牌。無(wú)論是哪一類(lèi)品牌,如果你不重視品牌的承諾要求去做,你的產(chǎn)品就很難轉換成為商品,銷(xiāo)量就無(wú)從談起。
第四不要把銷(xiāo)量成就了品牌知名度誤以為是有了銷(xiāo)量才有品牌。你我都不是名人,但不能夠說(shuō)你我就不是品牌?煽诳蓸(lè )是品牌,自來(lái)水也是品牌;美國總統是品牌,張三李四同樣是品牌。品牌從沒(méi)有銷(xiāo)量之前就已經(jīng)開(kāi)始運作,只不過(guò)是后來(lái)品牌運作好了,得到了消費者或用家的認可,銷(xiāo)量也就大了,銷(xiāo)量大了,品牌知名度也大了。
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