包括其銷(xiāo)售渠道、物流、公關(guān)、服務(wù)、動(dòng)態(tài)、回款周期與收款方式、營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與職能、銷(xiāo)售人員的工作模式等。
　　
　　四、競爭對手的產(chǎn)品
　　
　　包括其產(chǎn)品價(jià)格、性能、質(zhì)量、附加值、穩定性、產(chǎn)品組合等。
　　
　　五、競爭對手的技術(shù)
　　
　　包括各競爭對手原材料的采購、技術(shù)人員素質(zhì)、研發(fā)實(shí)力與動(dòng)向、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)人員素質(zhì)等。
　　
　　六、競爭對手的客戶(hù)分布
　　
　　包括對手的客戶(hù)分布區域、行業(yè)側重面、各區域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等。
　　
　　在我們對競爭對手進(jìn)行系統、全面地調查了解后，就可以對所收集到的信息進(jìn)行整理分析了，從中找出有用的信息，然后加以分類(lèi)整理，對每個(gè)競爭對手建立獨立電子檔案，以備日后取得進(jìn)一步資料加以補充完善。

　　通常我們會(huì )運用“ＳＷＯＴ分析”的方法對本企業(yè)與競爭對手，競爭對手與競爭對手之間進(jìn)行比較，包括對競爭對手與本企業(yè)的規模聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品功能及價(jià)格、主要客戶(hù)及分布、行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)水平、銷(xiāo)售渠道、生產(chǎn)物流成本、經(jīng)銷(xiāo)商及供應商、經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、投資收購等情況進(jìn)行分析，找出各個(gè)對手的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)結合其他部門(mén)的想法意見(jiàn)，對自身的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細分析，制定更加完善的營(yíng)銷(xiāo)政策，提升企業(yè)競爭力。