頂級的導購員需要具備多項非一般的素質(zhì)能力。顧問(wèn)級的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，卓越的顧客溝通能力，強大的導購技巧和工具運用，持續高昂的斗志和自信，甚至是莫名奇妙的親和魅力。以上這些任何一項都需要長(cháng)期的學(xué)習領(lǐng)悟、專(zhuān)業(yè)培訓、名師指導甚至一點(diǎn)點(diǎn)天賦。那么有沒(méi)有速成或立竿見(jiàn)影的方法，可以將一名普通的導購員迅速提升為“接近”頂級的導購員。這篇文章要回答的是：“是，有這樣一種方法，它的名字就是‘愛(ài)’”。
　　
　　“愛(ài)”是什么方法？你可能要說(shuō)，這也許又是一篇泛泛濫調的文章。而實(shí)際上如果你能真切理解這篇文章的內容，你一定會(huì )在導購水平上取得令人吃驚的提升。
　　
　　讓我們具體到“門(mén)店情景”了解這個(gè)超級的導購方法——當顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，我們無(wú)須分辨顧客的身份、消費能力、消費需求等等，這些都是白扯！顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，我們首先要使用“愛(ài)之假設法”。當顧客是一名較你年齡稍大的女性時(shí)，你可以將她假設為自己的表姐，如果年齡更大些，就假設為自己的姨媽?zhuān)ó斎徽鎸?shí)中你和自己的表姐或姨媽關(guān)系沒(méi)有問(wèn)題）。這里是真的假設，需要凝聚真實(shí)的情感。因為只有你期待中的“親人”來(lái)到門(mén)店購買(mǎi)你自己的產(chǎn)品時(shí)，你才會(huì )用一顆熱情而欣喜的心接待她，從她的角度考慮，并調動(dòng)全部身心為她服務(wù)。
　　
　　這個(gè)方法的核心是“愛(ài)”。用產(chǎn)品和服務(wù)傳遞“愛(ài)”的哲學(xué)運用到導購方法中，你將發(fā)現你的顧客變的親切了，顧客說(shuō)的話(huà)也變的動(dòng)聽(tīng)了。顧客也會(huì )感到你對她的愛(ài)，愿意將她的需求告訴你，愿意跟你交談。當然最后的結果就是你幫助你的“親人”選購了她最滿(mǎn)意的產(chǎn)品，同時(shí)你也得到了這個(gè)訂單。
　　
　　顧客不是喜洋洋，導購員也不是灰太郎�；姨�郎越想吃到喜洋洋就越吃不到，顧客也一樣，理性的顧客能夠分辨你說(shuō)的哪一句話(huà)是為她考慮，哪一句話(huà)只是忽悠她付錢(qián)。你只有用完全真誠的“愛(ài)”才能夠取得訂單。
　　
　　我們將愛(ài)人做的午餐便當叫做愛(ài)心便當，那么假設顧客為親人的訂單就是“愛(ài)心訂單”。所謂悟性或開(kāi)竅也需要有成功的經(jīng)驗做基礎，當你取得愛(ài)心訂單后，一定會(huì )領(lǐng)悟到它的威力。你會(huì )聰明的復制成功的方法，信心越發(fā)加強。你面對下個(gè)顧客時(shí)會(huì )更自如，表現的更佳，愛(ài)心訂單越來(lái)越多。
　　
　　“愛(ài)心訂單”不止為你帶來(lái)現在的訂單，它還會(huì )為你帶來(lái)將來(lái)的訂單，因為通過(guò)“愛(ài)”產(chǎn)生的訂單將讓你和顧客成為朋友，這種愛(ài)會(huì )通過(guò)反復接觸或訂單后期的服務(wù)延續。顧客會(huì )一直記得有一個(gè)賣(mài)**的朋友，重復購買(mǎi)或推薦購買(mǎi)都會(huì )想到你。大家知道這種推薦的購買(mǎi)成單率很高。漸漸的，你的訂單就象滾雪球一樣越來(lái)越多，一個(gè)接近頂級的導購員誕生了。
　　
　　那么如何最終成為頂級的導購員呢？大家知道訂單積累到一定的程度，導購員的水平就會(huì )發(fā)生質(zhì)的改變。優(yōu)秀的業(yè)績(jì)使你懷抱深厚的興趣去學(xué)習產(chǎn)品知識，積極參加導購培訓提高溝通能力，及時(shí)總結各種導購技巧和工具的運用。最終，你將成為一名真正頂級的導購員。