隨著(zhù)消費者關(guān)注的媒體發(fā)生變化，營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之改變。前幾年，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還只是以網(wǎng)頁(yè)展示為主，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)預算也普遍不高，但是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)地位的提高和Web2.0的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提上了日程，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也逐步取代傳統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。如果說(shuō)過(guò)去幾年的互聯(lián)網(wǎng)是內容為王，那么，隨著(zhù)各類(lèi)IM軟件、博客、播客、論壇及SNS等產(chǎn)業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互動(dòng)制勝的態(tài)勢已表現的越來(lái)越明顯。通過(guò)互動(dòng)做到精準營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)制勝不二法寶。
　　
　　最近，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成了一個(gè)熱門(mén)的東西，為什么那么火呢？今天，擁有4億多網(wǎng)民的中國，成為世界上網(wǎng)民最多的國家，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷(xiāo)售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢越來(lái)越突出的時(shí)代，越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注如何更精準地找到消費者，如何避免更高的營(yíng)銷(xiāo)成本，避免消費者對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生審美疲勞，而精準化和低成本是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的顯著(zhù)優(yōu)勢。
　　
　　作為一種崇尚消費者溝通與消費者利益尊重的營(yíng)銷(xiāo)思想，雖然對品牌知名度快速提升的作用并不是非常明顯，但對品牌美譽(yù)度、忠誠度的培育卻是效果著(zhù)實(shí)了得。所謂的互動(dòng)，就是雙方互相的動(dòng)起來(lái)。在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，互動(dòng)的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機和方法才能將雙方緊密的結合起來(lái)。那么具體什么是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)呢？
　　
　　互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)尤其強調，雙方都采取一種共同的行為。在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，互動(dòng)的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機和方法才能將雙方緊密的結合起來(lái)�；�動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分利用消費者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規劃和設計，為企業(yè)的市場(chǎng)運作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會(huì )有真正適銷(xiāo)對路的商品。
　　
　　互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費者的實(shí)際需求，切實(shí)實(shí)現商品的實(shí)用性。著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家譚小芳老師（預定互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)培訓，請聯(lián)系13938256450）認為，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能夠促進(jìn)相互學(xué)習、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過(guò)“換位思考”會(huì )帶來(lái)全新的觀(guān)察問(wèn)題的視角，而網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行企業(yè)與用戶(hù)之間互動(dòng)提升企業(yè)公眾關(guān)系的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，互動(dòng)就是消費者（在網(wǎng)上）點(diǎn)了之后可進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行品牌的交流。
　　
　　對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，我個(gè)人感受有三個(gè)層面：第一層面是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)SEO的工作；第二層面進(jìn)入了互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，除了單向正面的宣傳之外，通過(guò)一些平臺或者接觸點(diǎn)，主動(dòng)地跟跟受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通；第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點(diǎn)結合起來(lái)，進(jìn)行平臺式的推廣以及數據庫營(yíng)銷(xiāo)，精準的一對一的傳播模式。我覺(jué)得互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，怎么把想要說(shuō)的傳達給消費者，這才是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
　　
　　精準的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)《MarketingTest》營(yíng)銷(xiāo)測試系統及大型個(gè)性數據庫對消費者的消費行為進(jìn)行精準衡量和分析，實(shí)施精準定位。目的是更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求、為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹(shù)立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養和建立穩定的忠實(shí)顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實(shí)現消費者的口碑傳播和無(wú)限客戶(hù)增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶(hù)增殖效果，使企業(yè)低成本擴張成為可能。