軟硬是相對的，如果把報紙、雜志、電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò )等媒體看得見(jiàn)、聽(tīng)得著(zhù)的廣告行為視為硬廣告的話(huà)，那么具有互動(dòng)性和參與性且的廣告行為則可稱(chēng)作是軟廣告了，眾所周知的“報紙軟文”便是其一。
　　
　　“軟”營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)就是強調互動(dòng)性和參與性，弱化或者規避廣告行為本來(lái)的強制性和灌輸性。網(wǎng)絡(luò )媒體與傳統媒體相比較，其與使用者之間的互動(dòng)性、參與性和及時(shí)性的特點(diǎn)尤為突出，或者說(shuō)正是由于網(wǎng)絡(luò )媒體的這些特征，才使得它具備了和傳統媒體相競爭與抗衡，進(jìn)而發(fā)展成為一種新興媒體的可能。
　　
　　所以，可以得出結論：基于傳統媒體的營(yíng)銷(xiāo)行為應該側重“硬”而兼顧“軟”；但基于網(wǎng)絡(luò )媒體的營(yíng)銷(xiāo)行為則正好相反，網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)更吃“軟”的這一套。
　　
　　一、帖子
　　
　　上過(guò)網(wǎng)的人，都有過(guò)看帖、回帖和發(fā)帖的經(jīng)歷。帖子非錦繡文章，亦非學(xué)術(shù)論文，帖子是不受語(yǔ)法、格式、時(shí)間、地點(diǎn)等等限制的，觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度是帖子存在的兩個(gè)基本要素。帖子營(yíng)銷(xiāo)幾乎存在于任何網(wǎng)路，它不需要高深的營(yíng)銷(xiāo)知識和經(jīng)驗，只需要時(shí)間、耐心和你對所要達成的營(yíng)銷(xiāo)目的有深刻的理解和原則性的把握。
　　
　　二、E－mail
　　
　　E－mail乃個(gè)人郵箱，既然是個(gè)人郵箱，其私密性就很強，所以盡管E－mail營(yíng)銷(xiāo)的手法早已有之，但此法當格外謹慎使用，否則極易造成客戶(hù)的反感。倘若客戶(hù)把你的營(yíng)銷(xiāo)郵件列為拒收郵件，那就適得其反了。
　　
　　三、壇子
　　
　　壇子即論壇，對參與者身份特征等的甄別，是確定一個(gè)壇子能否成為你的營(yíng)銷(xiāo)陣地的前提條件。在壇子里，你如果馬甲穿的合適，話(huà)語(yǔ)說(shuō)的得當，就有可能成為該壇子的“領(lǐng)袖人物”。舊時(shí)的上海灘與我們是無(wú)緣了，但如果你足夠的睿智，完全有可能在網(wǎng)路論壇中你過(guò)一把“許文強”的癮。