營(yíng)銷(xiāo)反思與動(dòng)物策略
領(lǐng)頭羊的意見(jiàn)
曾經(jīng)讀過(guò)的一則新聞,事情發(fā)生在土耳其的一個(gè)村莊。這天牧民們和往常一樣,將自家的羊群趕到草地上,然后任由羊兒們快活地吃草、嬉戲,牧民們則放心地在遠處吃早餐。這片草地旁邊有一處懸崖,但是牧民們并不擔心羊兒們會(huì )掉下去,因為在過(guò)去的很長(cháng)時(shí)間里,羊群都很乖。所以牧民們總是一邊吃早餐一邊聊天,對羊群也沒(méi)有太在意。然而,這一天意想不到的怪事發(fā)生了!不知為什么,羊群中的一只頭羊突然跳下了十多米高的懸崖,緊接著(zhù),草地上的上千只的羊也迅速效仿,爭先恐后從這個(gè)懸崖上跳下去。等到牧民們發(fā)現的時(shí)候,他們都被眼前的一幕驚呆了,那些羊兒們一個(gè)個(gè)奮不顧身地跳下懸崖,速度之快,動(dòng)作之瘋狂,牧民們根本無(wú)法制止。
在一個(gè)羊群中,總是有著(zhù)一些領(lǐng)頭的公羊,在它們的帶領(lǐng)下,羊群的遷移、追逐肥美的水草,就顯得有許多的秩序。
在消費市場(chǎng)上,我們經(jīng)?吹揭粋(gè)奇怪的消費者心態(tài),那就是當一個(gè)長(cháng)者提議消費某件物品的時(shí)候,所有人都會(huì )積極響應。這就是領(lǐng)頭羊的作用,如今領(lǐng)頭羊的意義已經(jīng)被廣泛地學(xué)習與運用,在營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)里,有一個(gè)專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)非常接近與領(lǐng)頭羊的意義,那就是意見(jiàn)領(lǐng)袖。
在菲利普.科特勒看來(lái),意見(jiàn)領(lǐng)袖的定義是:在一個(gè)參考群體里,因特殊技能、知識、人格和其他特質(zhì)等因素而能對群體里的其他成員產(chǎn)生影響力的人。
正如科特勒所說(shuō),意見(jiàn)領(lǐng)袖是可以對群體成員產(chǎn)生影響的人。
因此在過(guò)去的品牌營(yíng)銷(xiāo)案例里,我們可以輕易找出許多利用意見(jiàn)領(lǐng)袖快速贏(yíng)得市場(chǎng)的成功做法。如青少年群體,那些渴望占有青少年消費群體的品牌們認為在運動(dòng)場(chǎng)上活躍的健將們是優(yōu)秀的意見(jiàn)領(lǐng)袖,于是積極地贊助各類(lèi)比賽,籃球賽、足球賽,甚至是街舞表演;而那些屬于家庭消費群體的品牌,則將樹(shù)立意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用投射到家庭主婦或長(cháng)期照顧家庭的老人身上,他們在各個(gè)社區活動(dòng)場(chǎng)所,尋找合適的意見(jiàn)傳播者,并通過(guò)他們逐步擴散影響;這一做法,在過(guò)去幾年里,也曾經(jīng)被一些保健品牌在廣闊的農村市場(chǎng)狂熱操作。
意見(jiàn)領(lǐng)袖不僅僅被運用在消費市場(chǎng)上,在一些企業(yè)與企業(yè)的群體之間也存在這個(gè)現象。比如在一些百貨公司的招商過(guò)程中,某個(gè)品牌入駐之后,與其具有相同特征的相近品牌也會(huì )紛紛入駐,因此我們看到眾多百貨公司在招商過(guò)程中總是不斷對外界宣布重點(diǎn)品牌入駐的信息。
這樣的現象并非英雄所見(jiàn)略同,而是意見(jiàn)領(lǐng)袖在發(fā)揮重大作用。
在營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)中,意見(jiàn)領(lǐng)袖不但可以尋求到,有的時(shí)候,為了快速達到品牌影響力,還必須制造出意見(jiàn)領(lǐng)袖。娛樂(lè )明星、體育明星代言人就是重要的形式,而伴隨消費者接受程度的發(fā)展,一些商界名人、政府要員也開(kāi)始發(fā)展成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。對于一個(gè)品牌來(lái)講,有的時(shí)候或許只需要一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖,諸如明星代言人,有的時(shí)候或許需要一整群的意見(jiàn)領(lǐng)袖,比如在全國各地舉行巡回運動(dòng)賽事中產(chǎn)生的運動(dòng)員焦點(diǎn)人物。
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