雙向思維營(yíng)銷(xiāo)
渠道拓展要有“上”有“下”。向上,從三、四線(xiàn)城市向一、二線(xiàn)城市擴展。太陽(yáng)能熱水器最早從城市開(kāi)始做起,在行業(yè)發(fā)展初期由于技術(shù)不甚成熟,當時(shí)給城市消費者留下了負面印象,他們轉而選擇其他替代產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)發(fā)展,當初的問(wèn)題早已解決,但城市消費者的印象業(yè)已形成,所以現在要通過(guò)建造產(chǎn)品體驗館等舉措,在城市教育消費者。從民用熱水市場(chǎng)到商用熱水市場(chǎng)再到工業(yè)用熱水市場(chǎng),未來(lái)城市市場(chǎng)一定是我們的主戰場(chǎng)。向下,渠道精耕細作,將網(wǎng)絡(luò )發(fā)展到田間地頭,在核心市場(chǎng)樹(shù)千萬(wàn)大商、做百萬(wàn)鄉鎮、創(chuàng )百臺小集。
產(chǎn)品組合要有“高”有“低”。面向高端市場(chǎng),推出智能化設計的高端產(chǎn)品,滿(mǎn)足高端人群多元化的消費需求。智能化是產(chǎn)品未來(lái)的方向。IT行業(yè)常用一個(gè)詞叫“用戶(hù)友好型”交互設計,漸漸地,傳統制造業(yè)在產(chǎn)品設計上也越來(lái)越關(guān)注用戶(hù)體驗。同時(shí),面向中低端市場(chǎng)推出高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品,滿(mǎn)足大眾的消費需求。
政策擬定要有“外”有“內”。對外,除了常規的促銷(xiāo)政策外,針對經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施年度獎勵計劃和品牌經(jīng)營(yíng)積分,建立經(jīng)銷(xiāo)商績(jì)效考核機制,督促經(jīng)銷(xiāo)商制定合理的銷(xiāo)售計劃,激發(fā)他們的積極性。對內,為員工制定合理的薪酬績(jì)效體系,兌現團隊建設獎勵計劃,調動(dòng)團隊的主觀(guān)能動(dòng)性。
服務(wù)支持要有“新”有“老”。后銷(xiāo)售時(shí)代,服務(wù)的重要性愈加突顯。
每每產(chǎn)生一名新用戶(hù),我們都要求仔細收錄用戶(hù)資料。2012年,我們計劃在終端開(kāi)展“老用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)”,讓老用戶(hù)成為我們的品牌代言人,以他們切身的產(chǎn)品使用體驗為品牌作背書(shū)。
品牌造勢要有“傳統”有“創(chuàng )新”。如今消費者的眼球大多聚焦在三塊屏幕上:電視屏幕、電腦屏幕和手機屏幕。短時(shí)間內,電視屏幕還是主導,因此我們繼續在央視高舉高打,占領(lǐng)品牌傳播高地。電腦屏幕和手機屏幕就是新媒體,我們?yōu)樾旅襟w專(zhuān)門(mén)劃撥了一定比例的費用,充分貼近新型消費者的媒體接觸習慣,積極嘗試微博、微電影等新興的傳播方式。品牌的活化,對內通過(guò)產(chǎn)品的不斷更迭來(lái)實(shí)現,對外則通過(guò)傳播方式的不斷更新來(lái)實(shí)現。投放傳統媒體的同時(shí)投放新媒體,不僅是出于擴大銷(xiāo)售的需要,更重要的是活化品牌。
執行層面要有“粗”有“細”。以經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì )舉例,年會(huì )是我們每年執行力度最大的項目,執行起來(lái)既要“粗”—為項目拉框架,為執行者提供硬待遇、硬政策和硬支持;又要“細”—每個(gè)參與其中的人都要有硬作風(fēng),專(zhuān)注做好每個(gè)細節。
雨果說(shuō):“最猛烈的打擊莫過(guò)于失掉平衡!睜I(yíng)銷(xiāo)的雙向思維就是一種平衡之道。單向思維像“金雞獨立”,撐得了一時(shí)撐不了一世;雙向思維是“兩條腿走路”,唯有站穩,才能遠行。
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