我問(wèn)所有臺下的人：“你們相信這些寫(xiě)在白板上的理由，是這些站起來(lái)的人真正遲到的原因嗎？”所有人幾乎一口同聲的回答：“不相信”！我轉身看著(zhù)臺上的人，有些人低著(zhù)頭，有些人舉手向我表示——他有話(huà)要說(shuō)！更有些人已經(jīng)顯得不耐煩了。我說(shuō)：“我很理解你們的感受，被人不相信的感覺(jué)肯定不好受；我知道你們有很多理由，原因，甚至事實(shí)證明自己的無(wú)辜，我知道你們很想說(shuō)你很內疚，想對大家說(shuō)聲對不起，表明你是一個(gè)好人；我更知道你們都在怪我小題大做，耽誤了大家更多的時(shí)間！這都是我們習慣的套路！但今天我肯定不會(huì )按套路出牌！我不會(huì )給你們任何表白甚至表現自我的機會(huì )，你們真正遲到的原因其實(shí)就是覺(jué)得：遲到了也無(wú)所謂！你們有遲到的膽量，卻沒(méi)有說(shuō)實(shí)話(huà)的勇氣！現在請大家回去坐好，我向大家重新宣布一下本次培訓的規則，如果你覺(jué)得你做不到，就舉手示意做不到！如果不舉手，就視為你對大家的承諾！其實(shí)規則很簡(jiǎn)單：第一不能遲到早退；第二手機調到震動(dòng)狀態(tài)；第三非休息時(shí)間不離開(kāi)現場(chǎng)！

　　全場(chǎng)只有3個(gè)人舉手表示做不到其中某一條，我讓助教記下了他們的名字；培訓進(jìn)行當中，不出所料，還是有7個(gè)人違反了承諾，我問(wèn)了他們同樣的問(wèn)題：“你承諾了沒(méi)有？你做不到為什么承諾！我們憑什麼還能相信你繼續的承諾？”盡管每個(gè)違反承諾的人反應不同，但我明顯的感覺(jué)到所有人的改變！當聽(tīng)到的是借口和理由的時(shí)候，大家都默契的保持讓違反承諾者心虛的沉默；當聽(tīng)到發(fā)字內心的大實(shí)話(huà)的時(shí)候，大家主動(dòng)給予掌聲！
　　
　　最后我對大家說(shuō)：大家都深刻認識到了：做不到的事情一定不承諾，但這只是營(yíng)銷(xiāo)的入門(mén)！銷(xiāo)售講究技巧，是腦對腦的較量！營(yíng)銷(xiāo)貴在坦然的實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，是心與心的溝通！不能用心，不會(huì )用心，就不能營(yíng)銷(xiāo)。