贏(yíng)利是企業(yè)的天職，這個(gè)道理大家都會(huì )講。贏(yíng)利同樣也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的天職，重要性大家都知道。但在當今所有的企業(yè)中，銷(xiāo)售和管理為導向的企業(yè)比比皆是，營(yíng)銷(xiāo)為導向的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。
　　
　　原因很簡(jiǎn)單：在企業(yè)的實(shí)踐中，贏(yíng)利還沒(méi)有成為營(yíng)銷(xiāo)唯一的規則。
　　
　　以營(yíng)銷(xiāo)者自居的銷(xiāo)售者，根本不會(huì )真正關(guān)心利潤，因為他們認為這根本與他們無(wú)關(guān)，贏(yíng)利與否是企業(yè)的問(wèn)題，銷(xiāo)售者只關(guān)心他自己的銷(xiāo)量上去沒(méi)有。以管理者自居的企業(yè)家，其實(shí)每時(shí)每刻都在關(guān)注利潤，但他們認為這與企業(yè)的其他人無(wú)關(guān)。大家幾乎都在有意無(wú)意回避利潤這個(gè)問(wèn)題，似乎那本來(lái)就應該是個(gè)必須保守的秘密。
　　
　　雖然大多數企業(yè)，都有一個(gè)名字很好聽(tīng)的部門(mén)叫人力資源部。但只有極少數的企業(yè)真正把人力當作資源對待，大多數企業(yè)的人力還只是機器。職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)也沒(méi)有什麼值得驕傲的，不要說(shuō)企業(yè)稱(chēng)你為內腦，外腦，即使人家稱(chēng)你為電腦，電腦也只不過(guò)是一臺機器。雖然很多企業(yè)都有客戶(hù)關(guān)系管理系統和消費者忠誠計劃，但建立關(guān)系和培養忠誠的背后，客戶(hù)和消費者仍然被當作工具而不是資源。