過(guò)去，一條消費者投訴信息只有被媒體報道時(shí)，
　　
　　才有可能演變?yōu)槠髽I(yè)的危機。然而現在，借助微博平臺，
　　
　　這條消息會(huì )被廣泛傳播、無(wú)限放大，企業(yè)處理若稍有不慎，將演變成一場(chǎng)不小的風(fēng)波。
　　
　　微博日益增強的影響力改變著(zhù)人們的行為方式，世界因微博而瘋狂，我們因微博而改變，隨之改變的，還有我們的營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)人人都能夠發(fā)出自己聲音的時(shí)代，微博不僅扮演了為品牌傳播錦上添花的角色，
　　
　　更有可能一不小心成為企業(yè)公關(guān)敗筆。
　　
　　對某些企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，微博的口碑傳播可以起到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用，但對于一個(gè)擁有“全產(chǎn)業(yè)鏈”產(chǎn)品和品牌的中糧集團來(lái)說(shuō)，微博是一個(gè)與消費者互動(dòng)的平臺，
　　
　　更多的涉及品牌溝通和企業(yè)聲譽(yù)維護。面對用戶(hù)發(fā)出的“聲音”，企業(yè)必須第一時(shí)間回應，充分對話(huà)、態(tài)度誠懇，各方面充分參與，有問(wèn)題切實(shí)解決，這才是企業(yè)轉危為安的充分必要條件。
　　
　　過(guò)去一年，互聯(lián)網(wǎng)上最火的除了微博，
　　
　　可能就是團購了。我從一個(gè)普通的消費者和媒介從業(yè)人員的角度關(guān)注團購，
　　
　　突然發(fā)現，例如路牌在內的常規媒體位很難買(mǎi)到，
　　
　　已經(jīng)全被團購品牌收入囊中。原本平常的廣告投放演變成廣告大戰，一時(shí)間團購廣告鋪天蓋地，
　　
　　這樣的投放有不理智的因素。
　　
　　一般來(lái)講，大家會(huì )認為廣告的工作性質(zhì)是感性的，
　　
　　但僅有感性是不夠的，要有理性的框架和強有力的執行作為支撐。
　　
　　這世界到處都有好想法，會(huì )想的人太多太多。最缺乏的、也是最需要的，是怎么結合資源、團隊、競爭環(huán)境等現實(shí)條件，將戰略目標、整體構想分解成為可執行的計劃和行動(dòng)。
　　
　　理想現實(shí)、長(cháng)期短期、混沌明晰、堅持放棄，全靠執行，達成優(yōu)雅的動(dòng)態(tài)平衡。