顧客剛剛進(jìn)店，初步表達出購買(mǎi)意愿和基本需求之后，接下來(lái)就得要營(yíng)業(yè)人員針對性的詳細介紹產(chǎn)品了。那么，在詳細介紹產(chǎn)品前，有些營(yíng)業(yè)人員往往會(huì )把顧客當成新人，是個(gè)外行，嚴重缺乏產(chǎn)品知識，對品牌歷史也不甚了解的新人。
　　
　　于是，先迫不及待的給顧客普及產(chǎn)品知識，介紹品牌背景，著(zhù)重渲染當前這個(gè)產(chǎn)品的受歡迎程度如何，然后就是先下手為強，將相關(guān)競爭對手的缺點(diǎn)一一羅列出來(lái)，試圖讓客戶(hù)直接打消再去其他店看看的想法，甚至會(huì )直接否定顧客原定的購買(mǎi)計劃。
　　
　　從營(yíng)業(yè)人員的角度來(lái)說(shuō)，進(jìn)了我的店，就是我的顧客。顧客進(jìn)店后停留時(shí)間有限，隨時(shí)都有可能離開(kāi)，自然要抓緊時(shí)間搞定。先灌輸些有利于自己的思想給顧客，爭取給顧客洗腦，讓顧客形成有利于我的商品價(jià)值判斷標準，從預防的角度將競爭對手的產(chǎn)品在顧客的購買(mǎi)意愿里給清理出來(lái)，最好是現場(chǎng)就確定下來(lái)。
　　
　　但是，從顧客的角度來(lái)說(shuō)，可又是另外一回事了。錢(qián)在我手里，選擇權在我手里，又不是火急火燎的馬上非得買(mǎi)，完全可以充分的貨比N家再最后確定嘛，越著(zhù)急推銷(xiāo)的，越是不讓我再去其他店看看，心里越是有鬼。再說(shuō)了，完全把我當外行嘛，你以為我什么都不懂嗎？我也去過(guò)其他店的，人家給我介紹過(guò)許多情況的。并且，人家介紹的比你還全面，甚至這個(gè)店里營(yíng)業(yè)人員的介紹里還存在些誤導的成份在里面，不誠信！閃……
　　
　　首先，我們不能把責任推到顧客身上，只有不稱(chēng)職的營(yíng)業(yè)人員，沒(méi)有不稱(chēng)職的顧客，問(wèn)題肯定是出在我們自己身上。