幸福的構建在于建立吸引、維系和發(fā)展顧客的幸福關(guān)系。顧客的重要，在于企業(yè)對其的態(tài)度與真誠，在于企業(yè)千方百計，想方設法為顧客創(chuàng )造卓越的價(jià)值與滿(mǎn)意。企業(yè)的市場(chǎng)份額的大小取決于顧客的忠誠。顧客的忠誠取決于顧客的幸福感。顧客幸福感取決于對企業(yè)滿(mǎn)意的顧客。營(yíng)銷(xiāo)方面出類(lèi)拔萃的公司成功的秘訣，是其高度重視顧客的心理感受，以高標準的顧客滿(mǎn)意度來(lái)使顧客達到幸福愉悅感。由于做到了取悅顧客，增強了顧客滿(mǎn)意度，就增進(jìn)了顧客忠誠度與保持度，企業(yè)就擁有了穩定的消費群體與市場(chǎng)。這給企業(yè)的長(cháng)期的發(fā)展帶來(lái)了可觀(guān)的利潤與人氣。完全可以這樣說(shuō)，企業(yè)讓顧客滿(mǎn)意，顧客也會(huì )讓企業(yè)滿(mǎn)意。企業(yè)讓顧客幸福，顧客也會(huì )讓企業(yè)幸福。這是相互依存，相互關(guān)聯(lián)作用的辯正關(guān)系。
　　
　　從聯(lián)系顧客到顧客反應，再到顧客響應，企業(yè)緊密?chē)�繞顧客，以提供幸福為媒介，灑播陽(yáng)光般的幸福，讓顧客感知，并且參與其中。企業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)中滲入幸福文化與亞文化，以影響顧客的動(dòng)機、感知、學(xué)習、信念與態(tài)度等心理特征，達到幸福的互動(dòng)，參與的目的，建立長(cháng)期穩定的企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系。
　　
　　幸福營(yíng)銷(xiāo)的角色是消費者、利益相關(guān)者與企業(yè)。

　　這三者關(guān)系是以消費者為基礎，以利益相關(guān)者為是重要，以企業(yè)為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念。當企業(yè)從文化、價(jià)值觀(guān)、態(tài)度與制度，一切以顧客幸福為目的，就會(huì )從企業(yè)內部環(huán)境與外部環(huán)境形成幸福的源泉，當這種幸福的方向被持續地強化，不斷改善企業(yè)與顧客的關(guān)系，不斷地增強對顧客的幸福愉悅感，就達到了幸福的路徑依賴(lài)的目標。這種路徑依賴(lài)對企業(yè)而言，是蒸蒸日上的好事；對顧客而言，是幸福的最大化滿(mǎn)足。