比拼創(chuàng )意的電子商務(wù)節假日營(yíng)銷(xiāo)
情人節對于珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)意義非凡。在往年情人節期間,跟情人相關(guān)的行業(yè)和禮品肯定會(huì )大火和脫銷(xiāo),電子商務(wù)珠寶企業(yè)也不例外。
凡是遇上節假日,消費者潛意識里的購物欲望往往更強烈。因此,節假日往往是消費最為集中的。同時(shí),對于各個(gè)商家和企業(yè)來(lái)說(shuō),競爭又是最為激烈和殘酷的。
在各大商場(chǎng)、大型超市以及網(wǎng)上店鋪,我們隨處可見(jiàn)商家開(kāi)展的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。不過(guò),雖說(shuō)促銷(xiāo)手段五花八門(mén),但最終能夠吸引消費者眼球的卻是少之又少。
其中根本的原因是“促銷(xiāo)并不等于營(yíng)銷(xiāo)”,促銷(xiāo)活動(dòng)一般是打折、降價(jià)、送贈品。手段過(guò)于同質(zhì)化,要想吸引消費者的眼球就難上加難。那么商家如何在節假日消費高峰期創(chuàng )造銷(xiāo)售高峰呢?如何通過(guò)獨特的營(yíng)銷(xiāo)方式增強企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系,提高品牌美譽(yù)度呢?
與春節營(yíng)銷(xiāo)的套路不同,情人節營(yíng)銷(xiāo)比拼的是創(chuàng )意。首先,情人節的消費者以年輕人為主,情人節已經(jīng)成為許多年輕人一年中最重要的節日。其次,情人節禮品本身的意義大于禮品的價(jià)值,所以,許多人挖空心思就是想給另一半一個(gè)驚喜,突出自已選擇的禮物多么有創(chuàng )意和心意,因此,情人節營(yíng)銷(xiāo)重在創(chuàng )新,而非禮品本身。
那么,要在同行或者眾多商家中突圍而出,就必須有足夠新穎的創(chuàng )意。珂蘭鉆石在2009年情人節推出的天使之翼情侶對戒,充分傳達了珂蘭的品牌理念,那就是讓鉆石成為每個(gè)人都能擁有的美好的愛(ài),那一句“愛(ài)情需要一雙翅膀,讓我們一起往幸福飛翔”征服了5000千對情侶的心。那一年情人節,在珂蘭鉆石僅有2家體驗店的情況下,這對天使之翼對戒卻成就了5000對情侶,著(zhù)實(shí)讓我們驕傲和驚喜。
除了推出情人節特定的產(chǎn)品之外,我們在產(chǎn)品的包裝和贈品上都下了功夫,畢竟情人節的意義在于驚喜,凡是能為消費者提供驚喜的環(huán)節我們都做了嘗試。
對于2012年情人節,珂蘭鉆石更是重點(diǎn)對待,我們繼續推出2012年情人節系列新品,在情人節召開(kāi)珂蘭新品發(fā)布會(huì ),這樣既能廣泛宣傳,又能重點(diǎn)突出。特色產(chǎn)品再配上情人節的專(zhuān)屬禮品包裝,讓人充滿(mǎn)了期待。
情人節營(yíng)銷(xiāo)最能體現我們特色的是,在全國25家體驗店為年輕人提供求婚的場(chǎng)景。試想一下,如果在情人節那天,你的另一半拿著(zhù)女人最?lèi)?ài)的鉆石在浪漫的場(chǎng)景向你求婚,那將是多么浪漫的事,而且在那么多人的見(jiàn)證和祝福下,對于任何一個(gè)女人,這都是一輩子也不會(huì )忘卻的事。
在我看來(lái),依靠投放廣告、超低價(jià)出位的電子商務(wù)企業(yè),并沒(méi)有了解營(yíng)銷(xiāo)的真諦。廣告的高成本和銷(xiāo)售的低利潤,最終會(huì )讓企業(yè)無(wú)法盈利。無(wú)法盈利的企業(yè)就不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。很多電子商務(wù)企業(yè)誤以為打廣告就是做營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)不然。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于,低成本地獲得相對較高的回報,這就是營(yíng)銷(xiāo)的魅力。
節假日營(yíng)銷(xiāo),實(shí)際上是在為消費者尋找消費的機會(huì ),F在電子商務(wù)企業(yè)的節假日營(yíng)銷(xiāo)還處在一個(gè)初級階段,表現為扎堆在元旦、五一勞動(dòng)節、國慶節、圣誕、春節等傳統節日進(jìn)行促銷(xiāo)。
而淘寶商城“雙11世紀光棍節”營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)值得借鑒的案例。2011年11月11日,這個(gè)在網(wǎng)絡(luò )上被戲稱(chēng)為“雙11世紀光棍節”的日子,淘寶訂單數突破了2000萬(wàn)單,支付寶交易額突破了33.6億元,為上一年同日交易量的近4倍。而淘寶網(wǎng)、淘寶商城支付寶交易總額更是突破了52億元,這個(gè)數字幾乎相當于“購物天堂”香港6天的零售總額。
這個(gè)案例告訴我們,電子商務(wù)企業(yè)不僅要學(xué)會(huì )利用節假日,還要學(xué)會(huì )創(chuàng )造節假日。
“營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是運用心理戰術(shù),如何調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望并讓其轉化為購買(mǎi)行為是營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)重要目的!p11世紀光棍節’電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大獲成功的原因就在于,它很好地抓住了消費者的心理!睂τ谶@個(gè)評價(jià)我很贊同。消費確實(shí)是可以被刺激的,消費者是可以被引導的。對于“雙11世紀光棍節”這個(gè)并不是傳統意義上的“節日”來(lái)說(shuō),它的出現非常符合這個(gè)個(gè)性獨立的時(shí)代。
今年的情人節也非同一般,這是十年一遇的情人節。先拋開(kāi)2012年的種種預言不說(shuō),今年的情人節與春節相差二十多天,對于異地相戀的情侶來(lái)說(shuō)是個(gè)好事。再加上當天是周二,而不是周末,所以情人節的氛圍可以延續整整一周時(shí)間。
總結一下,在我看來(lái),電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有四個(gè)層次,與消費者的關(guān)注點(diǎn)相對應,分別為:價(jià)格營(yíng)銷(xiāo),是營(yíng)銷(xiāo)初級的形式;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),強調便捷、及時(shí)溝通;品質(zhì),不僅僅是商品品質(zhì),還包括對生活品質(zhì)的影響;節假日營(yíng)銷(xiāo),所有生意的最高境界,如同女性購物很多情況下不是為了滿(mǎn)足自己的需求,而是為了滿(mǎn)足自己的一種心情。
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