“養兵千日，用兵一時(shí)”，每一個(gè)士兵在參軍之后、在參加戰斗以前，都會(huì )接受大量的軍事訓練，即使沒(méi)有實(shí)際的戰斗，訓練也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格訓練的士兵到了戰場(chǎng)上不是很快陣亡，就是很快投降，整個(gè)團隊的戰斗力也可想而知。

　　終端賣(mài)場(chǎng)更是短兵相接的戰場(chǎng)。投入到這個(gè)戰場(chǎng)的士兵就是我們的導購和店長(cháng)，既然商場(chǎng)如戰場(chǎng)，那么那些投入到終端進(jìn)行戰斗的導購就理應進(jìn)行大量的培訓。

　　基于導購人員的成長(cháng)，對加盟客戶(hù)的配套服務(wù)，對客人需求的滿(mǎn)足，有些品牌一直重視對終端導購人員的培訓。為此，阿思家家紡2012年直營(yíng)門(mén)店導購員第一期訓練營(yíng)正式開(kāi)課。

　　導購培訓什么？

　　“導購”從字面上來(lái)看，就是“導”和“購”二字，就是“引導”和“購買(mǎi)”，導購工作的核心就是引導，幫助顧客選擇，實(shí)現顧客在門(mén)店購買(mǎi)的目的。而結合門(mén)店銷(xiāo)售的實(shí)際需要，導購員只要具備技巧、產(chǎn)品知識、心態(tài)這三個(gè)方面就足夠了。

　　此次阿思家家紡導購訓練營(yíng)的課題分為《目標管理》 、《阿思家陳列理念及標準解析》、《陳列標準實(shí)操》、《服務(wù)與禮儀》、《2012阿思家產(chǎn)品結構和風(fēng)格定位》、《快樂(lè )工作與情緒壓力應對》等六個(gè)課題展開(kāi)為期2天的培訓。

　　通過(guò)培訓，我們知道目標管理的重要性，目標管理對組織內易于度量和分解的目標會(huì )帶來(lái)良好的績(jì)效。 目標管理有助于改進(jìn)組織結構的職責分工，啟發(fā)了自覺(jué)，調動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性。由于強調自我控制，自我調節，將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來(lái)，因而提高了士氣。

　　對于導購員來(lái)說(shuō)，對于自己門(mén)店，每天，每月， 每季度，每年的任務(wù)與目標都應該有清晰的規劃，并且按照自己的目標來(lái)開(kāi)展一切有利于銷(xiāo)售的活動(dòng)。

　　除了制定目標和按照目標來(lái)做好銷(xiāo)售外，導購員必須具備一定的陳列知識和相關(guān)的陳列法則，特別應該根據阿思家現有產(chǎn)品結構和風(fēng)格定位做好門(mén)店里的陳列，在培訓過(guò)程中，市場(chǎng)部的同事和產(chǎn)品研發(fā)部的經(jīng)理都給大家講解了阿思家最新的陳列標準，和產(chǎn)品結構與風(fēng)格定位，這對于日后的銷(xiāo)售有很重要的推動(dòng)作用。好的陳列才能吸引顧客進(jìn)店挑選，熟悉產(chǎn)品結構和風(fēng)格定位才能更好的更準的與顧客溝通。

　　最后，《快樂(lè )工作與情緒壓力應對》這一課題我們非常榮幸的邀請到浙江大學(xué)心理咨詢(xún)師沈宣元教授以及浙江機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理咨詢(xún)師楊迪教授講授。此次培訓不僅使得員工們的工作熱情得到了提升，而且讓員工感受到了公司對她們的重視，并希望以后多開(kāi)展這樣的培訓。（阿思家家紡）