多喜愛(ài)家紡終端銷(xiāo)售用心服務(wù)贏(yíng)口碑
摘要:家紡品牌向來(lái)以終端渠道銷(xiāo)售為王,因此,終端銷(xiāo)售的好壞決定了家紡企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作的成敗。提升家紡終端銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就是零售管理的關(guān)鍵所在。多喜愛(ài)家紡編者以多年的終端零售管理經(jīng)驗告訴家紡店經(jīng)營(yíng)者,只有用心做好客戶(hù)服務(wù),才能真正贏(yíng)得銷(xiāo)售長(cháng)虹。
關(guān)鍵詞:家紡銷(xiāo)售服務(wù)家紡品牌口碑產(chǎn)品推介多喜愛(ài)家紡終端市場(chǎng)
家紡品牌向來(lái)以終端渠道銷(xiāo)售為王,因此,終端銷(xiāo)售的好壞決定了家紡企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作的成敗。提升家紡終端銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就是零售管理的關(guān)鍵所在。多喜愛(ài)家紡編者以多年的終端零售管理經(jīng)驗告訴家紡店經(jīng)營(yíng)者,只有用心做好客戶(hù)服務(wù),才能真正贏(yíng)得銷(xiāo)售長(cháng)虹。
第一, 保持身心愉快,做好銷(xiāo)售前的準備。只有保持健康的身體,愉悅的心情,真誠的笑容,客人才能從你的一言一行,一顰一笑中感染到你的這份快樂(lè ),愿意傾聽(tīng)你的說(shuō)辭,分享你的快樂(lè ),并以愉悅的心情接受你的推銷(xiāo),從而產(chǎn)生銷(xiāo)售。
第二, 做好充分的專(zhuān)業(yè)知識準備。作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,首先應該充分了解和相信自己售賣(mài)的產(chǎn)品,只有自己相信的東西才能產(chǎn)生濃厚的感情和足夠的說(shuō)服力。在對專(zhuān)業(yè)知識的掌握方面,多喜愛(ài)家紡經(jīng)常會(huì )安排市場(chǎng)督導下店監督指導,并結合相關(guān)培訓等多種途徑,加強終端導購對產(chǎn)品知識、競品分析、銷(xiāo)售技巧等方面的學(xué)習。通過(guò)這些靈活高效的指導培訓方式,讓家紡店導購員充分掌握多喜愛(ài)家紡的產(chǎn)品特性及品牌文化,最終促進(jìn)品牌產(chǎn)品在當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
第三, 充分觀(guān)察客戶(hù),并善于傾聽(tīng)。盡量通過(guò)一些開(kāi)放式的問(wèn)題,了解客戶(hù)對家紡業(yè)、床品的需求導向,善于從客戶(hù)的言語(yǔ)中,分析客戶(hù)購買(mǎi)心理。盡量站在客戶(hù)的角度上,真心誠意地為客戶(hù)做產(chǎn)品的推介,而不是純粹目的性很強的的推銷(xiāo)。
第四,善于塑造家紡產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān),進(jìn)行理念灌輸時(shí)明確:多喜愛(ài)是時(shí)尚家紡的領(lǐng)軍品牌,多喜愛(ài)床品是家居臥室空間可以容易打造的裝飾時(shí)尚,環(huán)保、舒適的多喜愛(ài)床品將來(lái)給人們休憩時(shí)身心最大的慰藉。
第五,知己知彼,充分了解熟悉競爭對手,對競爭對手做出中肯的分析和評價(jià),將多喜愛(ài)產(chǎn)品與別的品牌床品的個(gè)性差異化,而不要批評或中傷競爭對手,適時(shí)地贊美競爭對手,讓顧客感覺(jué)到多喜愛(ài)家紡獨特的品牌魅力。
多喜愛(ài)家紡以個(gè)性化的時(shí)尚產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)的良好口碑,近年來(lái),多喜愛(ài)在終端市場(chǎng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)份額正在逐步擴增。
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