世界上第一個(gè)推銷(xiāo)員是誰(shuí)？是伊甸園里的那條蛇。它完成了不可能的任務(wù)：將違禁品--蘋(píng)果推銷(xiāo)給了本無(wú)消費需求的夏娃。如果營(yíng)銷(xiāo)是媒人，品牌就是丘比特。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與消費者談戀愛(ài)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵點(diǎn)就是賦予產(chǎn)品鮮活的生命力，把產(chǎn)品變成消費者的戀人，讓消費者與產(chǎn)品建立情感聯(lián)系，愛(ài)上品牌。
　　
　　情人眼里出西施
　　
　　古詩(shī)云：“草茅多奇士，蓬蓽有秀色，西施逐人眼，稱(chēng)心斯為得�！睂τ诋a(chǎn)品而言，一旦被賦予上情感的屬性，就會(huì )有一種“魅惑”之美。
　　
　　一個(gè)女子，在素昧平生的人的眼里，可能相貌平平，但在情人的眼里，就是像西施一樣的美麗佳人，一舉一動(dòng)，一言一行都富有迷人的魅力�！扒槿搜劾锍鑫魇�”是由于人與人之間的互動(dòng)性情感反應產(chǎn)生的結果。消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，不僅僅要求產(chǎn)品具有實(shí)用功能，更要求產(chǎn)品具有能夠滿(mǎn)足自身情感需求的屬性。消費者對某種品牌產(chǎn)生了感情，就會(huì )在潛意識里對該品牌的系列產(chǎn)品產(chǎn)生好感。這種好感一旦形成，就會(huì )讓消費者發(fā)生重復購買(mǎi)、對價(jià)格敏感度降低、對品牌產(chǎn)生信賴(lài)感等一系列的連鎖行為和情感反映。
　　
　　“情人眼里出西施”也會(huì )體現在消費者與產(chǎn)品的關(guān)系上，當產(chǎn)品和品牌成為了消費者的情感載體時(shí)，就會(huì )變得珍貴無(wú)比。
　　
　　在1938年之前，美國公眾對于軍火巨頭“杜邦”公司絕無(wú)好感而言，而這種冰冷生硬的形象隨著(zhù)第一根人造纖維——尼龍的問(wèn)世，徹底地被打破了。杜邦公司把尼龍制成尼龍絲襪，全美國的女性看到廣告之后，便蜂擁至百貨公司和零售店，僅僅一年，就賣(mài)出尼龍襪子6400萬(wàn)雙，超過(guò)了當時(shí)美國成年女性的總人數，而當時(shí)一雙長(cháng)筒絲襪的價(jià)格相當于一只昂貴的手表。
　　
　　為什么女性消費者集體對之趨之若鶩呢？為什么這種穿著(zhù)并不舒適的尼龍絲襪能夠賣(mài)到如此之高的價(jià)格呢？答案是女性消費者并不是買(mǎi)絲襪，而是購買(mǎi)對自身細節之處的貼身呵護，購買(mǎi)的是一個(gè)性感的自我形象。
　　
　　杜邦公司為尼龍絲襪產(chǎn)品添加了必要的情感因素，讓絲襪被女人搶購，成為她們眼中增添自身性感魅力和吸引別人關(guān)注的的獨門(mén)暗器。這個(gè)事件帶給商家的啟示是：你是什么并不重要，消費者認為你是什么才更重要。
　　
　　有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠遠低于其售價(jià)，高出價(jià)值的那部分價(jià)格是因為其添加了情感因素，情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。
　　
　　用情感獲取消費者的“芳心”
　　
　　美國推銷(xiāo)大王坎多爾福曾說(shuō)過(guò)：“推銷(xiāo)工作98%是情感工作，2%是對產(chǎn)品的了解�！闭剳賽�(ài)與營(yíng)銷(xiāo)頗多共通之處：鎖定消費者就是確定追求目標；鎖定目標之后要通過(guò)自身差異化、個(gè)性化的“賣(mài)點(diǎn)”來(lái)吸引目標消費者眼球；要整合渠道資源、借助事件營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)集中推廣，廣告要賣(mài)給消費者“愿景”，促銷(xiāo)手段要有誘惑力，這樣才能促成消費者與產(chǎn)品的"聯(lián)姻"；在“結婚之后”也不可以怠慢，售后服務(wù)要使消費者滿(mǎn)意，形成品牌忠誠，以防“第三者”插足。
　　
　　情感是銷(xiāo)售過(guò)程中的潤滑劑，是強化客戶(hù)關(guān)系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易贏(yíng)取消費者的“芳心”。
　　
　　媒人的工作目標是促成男女婚姻，他在整個(gè)工作過(guò)程中會(huì )用盡各種方式不知疲倦地說(shuō)雙方好話(huà)。營(yíng)銷(xiāo)也是如此，它的任務(wù)就是達成消費者與產(chǎn)品的聯(lián)姻，期間更是絞盡腦汁、不厭其煩地游說(shuō)消費者，列出產(chǎn)品的種種好處以達成銷(xiāo)售。
　　
　　傳統營(yíng)銷(xiāo)猶如媒人，挖空心思使盡渾身法術(shù)充當著(zhù)介紹人的角色，個(gè)中艱辛自不待言，但結果卻常常差強人意。就算成功，后事也難預料：交了朋友未必結婚，結了婚難保不離婚；看了你的產(chǎn)品未必購買(mǎi)，購買(mǎi)了你的產(chǎn)品難保下次再惠顧。
　　
　　企業(yè)需要的不光是媒人，更期待丘比特的出現。丘比特肩負著(zhù)愛(ài)情的使命，當丘比特之箭射中你的時(shí)候，你們便一見(jiàn)鐘情，心無(wú)旁騖。品牌就好比丘比特，會(huì )說(shuō)話(huà)，會(huì )放電，會(huì )散發(fā)出消費者不可抗拒的魅力。品牌不是一種市場(chǎng)工具，但卻有運籌帷幄決勝千里的本領(lǐng)；品牌沒(méi)有十八般武藝，但卻有讓競爭對手望而卻步的威力。媒人要有，但關(guān)鍵時(shí)刻還要有丘比特神助。只有與消費者“談戀愛(ài)”才能夠讓品牌產(chǎn)生"情感魔力"，才能夠讓消費者對品牌忠誠恒久，才能夠讓企業(yè)叱咤風(fēng)云基業(yè)長(cháng)青。