營(yíng)銷(xiāo)絕學(xué):免費的八種模式
4、免費的登門(mén)檻效應
本來(lái)很多女性顧客對推銷(xiāo)的產(chǎn)品毫無(wú)興趣,但是,她們每次都不由自主地掏出錢(qián)包,買(mǎi)下了很多東西。以國內各種美容機構為例,這些老謀深算的推銷(xiāo)員是這樣做的:一開(kāi)始,推銷(xiāo)員們總是“善意”地告訴她:“不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系,你先免費試試,看看效果,這不會(huì )使你失去任何東西。
”然后她們會(huì )快速地拿出試用裝遞給女顧客看。經(jīng)不住推銷(xiāo)員的再三要求,這位顧客只好勉為其難地使用了試用裝。在她試用的時(shí)候,推銷(xiāo)員便抓住機會(huì )向她介紹產(chǎn)品的各種功效,“瞧瞧,這款粉底的顏色跟你的膚色多么接近啊,真漂亮!”
接下來(lái),他們會(huì )告訴她這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量是如何的好,價(jià)格是如何的便宜,開(kāi)始要求她購買(mǎi)一款。試用裝也試用了,又說(shuō)不出不買(mǎi)的理由來(lái),于是,她只好乖乖地掏出錢(qián)包。原因是,這些狡猾的推銷(xiāo)員們懂得如何一步一步地邁進(jìn)她的心田,一步一步地牽著(zhù)別人的鼻子走。這種現象在心理學(xué)上被稱(chēng)為“登門(mén)檻效應”。登門(mén)檻效應的操作方法是:先讓別人幫個(gè)小小的忙,然后再一點(diǎn)點(diǎn)的加碼,提出更大的要求。從心理學(xué)的角度來(lái)看,大多數人都希望在別人面前保持一個(gè)前后一致的形象,在接受別人一個(gè)小要求之后,或是對別人提供了一個(gè)小的幫助之后,當面臨更大的要求時(shí),只要對自己不造成大的損失,就會(huì )產(chǎn)生一種“反正都已經(jīng)幫過(guò)一次了,再幫一次又何妨”的心理,因此而接受后面的要求。
所以,那些訓練有素的推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)商品時(shí),并不是直接向你提出買(mǎi)他的商品,而是先提出試用、試穿,接受他的殷勤服務(wù)和贊美,等這些免費體驗的要求實(shí)現之后,他才會(huì )提出讓你掏錢(qián)購買(mǎi)的要求。在生活,一個(gè)男孩在追求自己心儀的女孩時(shí),第一步總是先約女孩看吃飯和電影,等這一類(lèi)的小要求實(shí)現后,才會(huì )提出交往等更大的要求。在酒席上,勸朋友喝酒的人,第一步總是先用各種理由說(shuō)服朋友“淺嘗一口”,等朋友喝下第一口后,再繼續勸朋友喝下一大杯和一杯杯,最終把一個(gè)平日里不喝酒的朋友放倒在餐桌旁。
登門(mén)檻效應其實(shí)就是人們?yōu)榱司S護自己的面子,而不好意思拒絕別人。這在心理學(xué)上叫“留面子效應”,是指人們拒絕了一個(gè)較大的要求后,對較小的要求接受可能性就會(huì )增加。比如,孩子對你說(shuō):“我報名參加了校自行車(chē)隊,給我買(mǎi)輛山地自行車(chē)吧!蹦阋豢诰突亟^了孩子:“難道你不能使用學(xué)校的自行車(chē)?”孩子沉默了幾分鐘,他聽(tīng)話(huà)地對你說(shuō):“好吧,我同意使用學(xué)校的自行車(chē),但是頭盔和自行車(chē)剎車(chē)系統必須更新!睂τ诤⒆犹岢龅牡诙䝼(gè)要求,你是不敢拒絕的,因為涉及孩子的安全問(wèn)題。對此,心理學(xué)家是這樣解釋的,由于人際相互作用,當人們拒絕了別人一個(gè)要求后,會(huì )因為辜負了別人對自己的良好愿望而感到內疚,所以愿意做出一點(diǎn)小小讓步,給別人一個(gè)面子,使別人獲得滿(mǎn)足。同樣是一個(gè)推銷(xiāo)的實(shí)例,當試用裝被你試用后,推銷(xiāo)員向你推銷(xiāo)一個(gè)價(jià)格比較高的商品時(shí),你表示拒絕,稍后他會(huì )再向你推銷(xiāo)一個(gè)價(jià)格非常便宜的商品,這時(shí)你往往很難拒絕,因為價(jià)格不貴,對自己損失較小,并且還可以“幫助”他完成銷(xiāo)售任務(wù),也讓自己有個(gè)臺階。
5、互利免費法
這種免費是指企業(yè)為消費者提供免費產(chǎn)品或服務(wù),在消費者受益的同時(shí),成為廣告的接收者或傳遞者,最終促進(jìn)企業(yè)收費產(chǎn)品的銷(xiāo)售。如近些年樓貼的傳播方式開(kāi)始被大家廣泛應用,居民樓內每一層貼一張制作精美的樓層提示貼,在提示樓層的同時(shí)又寫(xiě)上一段街道辦事處提供的公益廣告宣傳語(yǔ),最后融合加入企業(yè)的廣告語(yǔ)。因為,這種樓層提示兼具實(shí)用功能,廣告又很含蓄,同時(shí)廠(chǎng)家又做好了居委會(huì )等各方的協(xié)調工作,因此,推廣時(shí)幾乎沒(méi)有阻力,而且成效很明顯。
不僅企業(yè)與消費者之間可以互利免費,企業(yè)與企業(yè)之間也可以采取這種方式,比如一些洗衣機生產(chǎn)廠(chǎng)家,在說(shuō)明書(shū)中推薦使用某某品牌洗衣粉或某某品牌洗滌液,而洗衣粉的生產(chǎn)企業(yè)則在洗衣粉包裝上推薦特定品牌洗衣機或其他小家電產(chǎn)品。
這種互利形式使雙方都可以免費得到廣告宣傳的機會(huì ),而這種建立于雙方品牌影響力基礎之上的相互背書(shū)式的推薦宣傳的效果,又遠勝過(guò)硬性廣告的傳播效果。例如:愛(ài)馬仕品牌經(jīng)常與法拉利品牌聯(lián)手舉辦盛大活動(dòng),因為這兩個(gè)品牌之間具有互補性,而又沒(méi)有競爭性。強強聯(lián)手可以聚集人氣,節約推廣的費用,還可以大量浪費報紙、雜志更多筆墨和版面。所以,具有互補關(guān)系的廠(chǎng)家進(jìn)行合作,能夠取得雙贏(yíng)的效果。
6、免費借力法
相互借力,就是讓別人花錢(qián)提供免費產(chǎn)品,自己從中受益。就像上面講到的樓貼宣傳案例一樣,自己扮演的是一個(gè)組織者的角色,找到和自身目標消費者人群相同的,但彼此之間不是競爭對手的關(guān)聯(lián)商家,這就形成了互相借力的合作關(guān)系。
在東京慶應大學(xué)的復印機前,每臺都特別注明:本機器沒(méi)有插卡交費的地方,請按“開(kāi)始”鍵,想復印多少就可以印多少,完全免費。
免費復?是學(xué)校承擔費用嗎?
“不是!眾W妙就在復印紙的背面。這種復印紙的背面和普通復印紙不同,背面都印上了企業(yè)的廣告,費用是由做廣告的企業(yè)支付,所以學(xué)生復印資料就可以免費了。
想到這個(gè)點(diǎn)子的人,是一個(gè)日本在校的大四學(xué)生,名叫筒鹽快斗,他和另外16名同學(xué)一起,創(chuàng )辦了這家免費復印公司。這個(gè)點(diǎn)子,既滿(mǎn)足了學(xué)生希望節省復印開(kāi)支的愿望,也滿(mǎn)足了一些公司希望向學(xué)生做宣傳的需求。
2005年秋天,筒鹽快斗參加了學(xué)校舉辦的創(chuàng )業(yè)構思大賽,他的“免費復印”方案獲得了大獎。筒鹽快斗在獲獎后組織同學(xué)成立了專(zhuān)門(mén)提供免費復印服務(wù)的“海團公司”。公司成立后,他們首先在自己所在的大學(xué)張貼起了“免費復印”的廣告。
一般來(lái)說(shuō),復印1張紙需要10日元(當時(shí)100日元約合人民幣6.4元),他們之所以能做到完全免費,是因為在背面印了一些企業(yè)的彩色廣告。每刊登1萬(wàn)張復印紙的廣告,他們從企業(yè)那里收取40萬(wàn)日元,用于充抵印刷費。為了防止背面的廣告會(huì )透過(guò)來(lái),他們都選用比較厚的紙張,預先把廣告印刷上去,并且只限定A4紙張,以便控制成本。
拋開(kāi)免費復印的利潤不說(shuō),一方面給廣大的學(xué)生帶來(lái)了實(shí)惠,因為過(guò)去一個(gè)學(xué)生一年花在復印資料上的錢(qián)多大數萬(wàn)日元;另一方面是給企業(yè)宣傳創(chuàng )造了最佳媒介,過(guò)去很多公司的商業(yè)廣告都埋沒(méi)在大學(xué)校園內的公告板上,散發(fā)的傳單也總是被扔掉。自從有了“免費復印”這一招以后,三方皆大歡喜,海團公司贏(yíng)利,學(xué)生們省錢(qián),企業(yè)廣告走上學(xué)生的書(shū)桌。為了進(jìn)一步吸引學(xué)生的注意力,商家不斷在復印紙背面的廣告圖案上做文章,有的簡(jiǎn)直漂亮極了。2005底,日本東京附近的12所大學(xué),海團公司共設置了22臺免費復印機,每月的銷(xiāo)售額在1000萬(wàn)日元左右,扣除設備租金、維持費后,還有非常大的盈余!昂F公司”計劃2006年在100個(gè)校園開(kāi)展免費復印服務(wù),年銷(xiāo)售將達到4億日元。
提到如何賺錢(qián)的問(wèn)題,大多數人首先想到的是如何提高價(jià)格、擴大利潤,卻忽略了低價(jià)、甚至免費背后的大文章。一張復印紙,利用一面時(shí),需要付費;而利用雙面,則完全免費。從這個(gè)意義上講,物盡其用不僅僅是美德,更是一種對智慧的獎賞。
7、以免費吸引人氣
現在是一個(gè)眼球資源稀缺的時(shí)代,能夠網(wǎng)羅到消費者的眼球就意味著(zhù)財富,因此,對消費者免費,吸引到消費者的眼球后,再在把這些消費者關(guān)注的目光出售給廣告客戶(hù),成了報刊和網(wǎng)站基本的盈利模式。但今天這種模式已經(jīng)不僅限于報刊、網(wǎng)絡(luò )等媒體,企業(yè)完全可以根據具體情況進(jìn)行創(chuàng )新。美國“廁所大王”在美國為市民免費提供幾百個(gè)移動(dòng)廁所,而后在衛生間墻壁上張貼廣告,市民免費使用自然聚集非常多的眼球,使用者也理解商家的用心,很樂(lè )意接受這種形式。使用者、提供者、廣告客戶(hù),三方皆大歡喜。
沒(méi)過(guò)多久,美國人的廁所模式,被中國人搬到了樓宇電梯間的墻上。2002年江南春開(kāi)始為上海、北京、廣州、深圳等幾十個(gè)大型城市的電梯間安裝液晶屏,他提出的價(jià)值觀(guān)是“讓等候電梯的人輕松快樂(lè )”。而這一切寫(xiě)字樓和公寓樓是不需要付錢(qián)的,這一年江南春的企業(yè)年收入超過(guò)1.9億元。2003年他創(chuàng )辦了分眾傳媒,并于2009年成功登陸納斯達克。目前分眾傳媒擁有中國樓宇廣告77%的市場(chǎng)份額。
8、免費的綜合收益
其實(shí)免費還可以獲得很多間接的收益,如利用免費提升品牌知名度,壓制競爭對手,獲得市場(chǎng)信息數據等。這樣不僅擴大了免費的價(jià)值,同時(shí)拓寬了經(jīng)營(yíng)的思路。
例如,2003年的時(shí)候阿里巴巴老板馬云做出決定:“對所有淘寶商戶(hù)3年不收費,因為免費模式更利于跑馬圈地!睘榇笋R云一共投入4.5億人民幣,他能圈到地嗎?
在當時(shí)的中國網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)上,易趣的注冊用戶(hù)為950萬(wàn),淘寶網(wǎng)的注冊用戶(hù)為400萬(wàn),一拍網(wǎng)注冊用戶(hù)約40萬(wàn),其他拍賣(mài)網(wǎng)站注冊用戶(hù)約10萬(wàn)。到了2005年第一季度,淘寶的成交額為10.2億元,易趣成交額為1億美元,淘寶首次反敗為勝。
推薦家紡品牌
隨時(shí)隨地看,還可以轉發(fā)到朋友圈哦。
熱點(diǎn)資訊
熱點(diǎn)圖文
抗“疫”,悅達家紡率先研制抗病毒床品,多渠道開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
疫情當下,眾多家紡企業(yè)積極響應政府號召,紛紛投入到抗“疫”的激戰中來(lái),悅達家紡作為國內知名品牌,走在了行業(yè)的前沿,悅達家...
打破淡季營(yíng)銷(xiāo)困局
一家中小型家紡公司,銷(xiāo)售淡旺季明顯,年復一年的波動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)軌跡給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不小的羈絆,如何才能改變這種“半年夠吃半年餓肚...
品牌,你過(guò)節了嗎?
網(wǎng)絡(luò )上轟轟烈烈的造節運動(dòng)還在繼續。京東“6·18”大促首輪數據公布,6月18日全天下單量同比去年增長(cháng)超過(guò)100%。去年6...
如何讓展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)達到預期效果
對于一個(gè)計劃開(kāi)拓地區市場(chǎng)或者全國市場(chǎng)的行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),參展可以較快的提升知名度、獲得新客戶(hù),起到迅速推廣市場(chǎng)的作用。然而,...
營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于激發(fā)用戶(hù)的購買(mǎi)欲
購買(mǎi)力是偽命題,購買(mǎi)欲才是王道在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,關(guān)于購買(mǎi)力與購買(mǎi)欲的談?wù)撗芯恳呀?jīng)深入人心了,人人都希望找到那些既有購買(mǎi)欲望,...